Responsable Exploitation et Service Clients

Il y a 5 mois

VillefranchesurSaone, France MBway Temps plein

//OFFRE NON DISPONIBLE\\

recrute, dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur son site de Villefranche.

Dans les 5 activités du Groupe – Services – Courrier – Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique – les 255 000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. Le groupe La Poste change, ses métiers évoluent, votre avenir s’accélère. Et si votre avenir était ici ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et acquérir une véritable expérience en entreprise ? Dès septembre prochain, intégrez MBway Lyon et profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en

Poste

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement.

vous intégrez à la rentrée de Septembre 2023, le à MBway Lyon

Missions

Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production…) sur les plans technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, selon les normes et la réglementation d’hygiène et sécurité et les objectifs de qualité (service, coût, délai).

Développer la motivation et l’adhésion des équipes :

Management et Soutien des responsables d’Equipe autour des 4 grands axes stratégique de l’entreprise : Engagement, Conquête, Performance, Excellence Accompagner le changement en adaptant les modalités en fonction des équipes

Centrer les actions sur le développement des services et l’atteinte des résultats :

Mettre en œuvre les principes managériaux à partir des valeurs du groupe en définissant les postures attendues des managers (brief quotidien, suivi de l’activité, résolution de problèmes…) Participer à la construction du contrat d’objectifs et suivi budgétaire afin d’optimiser les résultats d’exploitation Contribuer au développement du chiffre d’affaires (étude de faisabilité, garantir le déploiement des outils, pilotage de la formation des équipes…)

Garantir l’excellence opérationnelle :

Mettre en œuvre des conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et des process au quotidien par les équipes (faire respecter des standards de travail, adapter les ressources humaines et matérielles à l’activité…) Définir et mettre en œuvre des plans de secours pour garantir la continuité de service et superviser la bonne exécution par les équipes

Pratiquer le Système Management de la Qualité :

Utiliser les différents levier mis à disposition pour déployer la démarche d’amélioration continue Analyser la performance de l’expérience client et mise en place d’actions au besoin

Mobiliser autour du Système de Management de la SST :

Communiquer les indicateurs SST, garantir au quotidien la sécurité et la santé au travail et développer des actions favorisant le présentéisme Garantir le respect des procédures et des consignes individuelles et collectives (poste de travail, prise en main de matériel…)

Profil

Leadership Goût pour les relations humaines Sens de l'autonomie et des responsabilités Prise d'initiatives et sens de l’organisation

Modalités

Type de contrat : apprentissage uniquement Diplôme Préparé : à Permis B exigé

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/FDans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur son site de Villefranche.Le Responsable Exploitation et Service Clients pilote l'activité de collecte et de...

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    Il y a 5 mois

    Villefranche-sur-Saone, France MBway Temps plein

    //OFFRE NON DISPONIBLE\\MBway Lyon recrute, dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur son site de Villefranche.Dans les 5 activités du Groupe – Services – Courrier – Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique – les 255 000...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 4 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MissionMBway recrute un Responsable Exploitation et Service Clients pour renforcer son équipe et contribuer à la réussite de son projet.Compétences requisesLeadership et gestion d'équipeGoût pour les relations humainesSens de l'autonomie et des responsabilitésPrise d'initiatives et sens de l'organisationModalitésType de contrat :...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 1 mois

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur son site de Villefranche.Dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, nous recherchons un professionnel motivé pour piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier, garantir la qualité du service...

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    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/FDans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, MBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur son site de Villefranche.Le groupe La Poste change, ses métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Et si votre...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway recherche un Responsable Exploitation et Service Clients pour rejoindre son équipe à Lyon.Vous serez chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier, en garantissant la qualité du service rendu aux clients et l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 1 mois

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway, un leader dans le domaine de la logistique et de la distribution, recrute un Responsable Exploitation et Service Clients pour rejoindre son équipe à Lyon.MissionsVous serez chargé de piloter l'activité d'un ou plusieurs sites, sur les plans technique, commercial, social et financier. Vous devrez développer la motivation et...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway recrute un Responsable Exploitation et Service Clients pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier, garantissant la qualité du service rendu aux clients et l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.MissionsVous pilotez l'activité d'un ou...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois.Dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients.Vous mobilisez et impliquez vos équipes dans les...

  • Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Offre de CarrièreMBway Lyon recrute un Responsable Exploitation et Service Clients en contrat d’apprentissage.Vous rejoindrez le Groupe La Poste dans le cadre de son partenariat avec MBway, une plateforme de distribution courrier.Vous serez chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier, garantissant la qualité du service rendu...

  • Chef de Projet Exploitation et Service Clients

    il y a 4 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MissionMBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation et de Service Clients H/F en contrat d'apprentissage pour piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier.Compétences requisesLeadershipGoût pour les relations humainesSens de l'autonomie et des responsabilitésPrise d'initiatives et sens de l'organisationObjectifsVous pilotez...

  • Responsable d'exploitation Travaux Publics(H/F)

    Il y a 2 mois

    Villefranche-sur-Saone, France Talents Construction Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Chef de Projet d'Exploitation et de Service Clients

    il y a 4 jours

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MissionPour MBway Lyon, nous recherchons un Chef de Projet d'Exploitation et de Service Clients pour renforcer notre équipe.L'objectif est de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier, en garantissant la qualité du service rendu aux clients et l'atteinte des objectifs d'activité.Vous serez en charge de mobiliser et...

  • Coordinateur Exploitation H/F

    Il y a 5 mois

    Villefranche-sur-Saone, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?Alp’Emploi Groupe AtollPartenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! Depuis plus de 30 ans, Alp'Emploi Groupe Atoll est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement.Notre réseau multimarque s'étend sur près de 50 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux...

  • Responsable Exploitation et Service Clients Professionnel

    il y a 2 semaines

    Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Mise en Å“uvre d'une Stratégie de Gestion de la QualitéÀ MBway Lyon, nous sommes à la recherche d'un responsable de projet pour développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de la qualité qui répond aux attentes de nos clients et de nos collaborateurs.Le profil du candidat idéal est celui qui possède une solide expérience en...

  • Agent de service hospitalier

    il y a 1 mois

    Villefranche-sur-Saone, France Services Propreté et Santé Temps plein

    Description du poste :« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »Nous sommes à la recherche de notre agent de service en bionnettoyage. Et si c'était vous ?Sous le contrôle d'un responsable, seul(e) ou le plus souvent en équipe,...

  • Agent de service hospitalier F/H

    Il y a 2 mois

    Villefranche-sur-Saone, France Services Propreté et Santé Temps plein

    Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €. Ce qui nous distingue ? Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Villefranche-sur-Saone, France BOULANGER Temps plein

    Description du posteAu sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !Vos missions consisteront à :Accueillir, informer et...

  • Technicien Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Saone, France AMEG GROUP Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grands projets !Depuis plus de 40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de...

  • Responsable Du Pôle Exploitation Du Service

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France CNRS Temps plein

    Date Limite Candidature : mercredi 20 novembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Responsable du pôle exploitation du service technique et logistique H/F** Référence : MOY400-STERIG-333 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : GIF SUR YVETTE Date de publication : mercredi 30 octobre 2024 Type de contrat :...