Responsable local de l'information voyageurs CDD JOP 2024 H/F
il y a 2 semaines
Description de l'employeur
Chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs, société du Groupe SNCF, propose des solutions de mobilité verte de bout en bout et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs ferroviaires, industriels et constructeurs.
Description du poste
Le métier de responsable local de l’information voyageur est un maillon essentiel de la satisfaction client pour les usagers du RER B Nord, en situation normale, perturbée ou lors des grands évènements organisés au Stade de France. Le RLIV contribue à fournir l’information aux voyageurs, qu’elle soit sonore ou visuelle pour tout le nord de la ligne B.
Il exerce son activité au sein du poste d’information voyageurs de Saint-Denis. Il assure ses missions seul ou en équipe. Il est amené à travailler en coordination avec les différents interlocuteurs de la production de la ligne au sein du centre de commandement opérationnel du RER B ainsi qu’avec les équipes mobiles d’agents chargés de la relation client.
Missions :
Traiter en priorité les actions ayant trait avec la sécurité (visite avant expédition d’un train vide voyageur, changement de voie inopiné d’un train) Réaliser des annonces aux voyageurs sur son périmètre de gare. Gérer et transmettre l’information à la clientèle en temps réel et participer à la prise en charge des voyageurs en situation normale et perturbée. Effectuer des annonces spécifiques lors d’événements particuliers dans les différentes gares de la ligne. Etablir un rapport quotidien et complet S’assurer en permanence, auprès des différents interlocuteurs opérationnels, de la pertinence de l’information disponible et transmise à la clientèle. Identifier des anomalies des systèmes d’informations voyageurs de son poste, les corriger si possible et ou transmettre les dysfonctionnements aux services concernés.Profil recherché
Excellente élocution Aisance à l'oral Réactif Sens de l'analyse Attentif Disponible > Capacité à travailler en horaires décalés 3X8
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Assistant(E) Performance de L'information Voyageur
il y a 1 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction des voyageurs en...
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L’Île-Saint-Denis, Île-de-France COMMUNE DE L ILE ST DENIS Temps pleinVous êtes motivé(e) par l'engagement citoyen et souhaitez contribuer à la société ? Rejoignez notre équipe en tant que volontaire en service civique Vous gagnerez : Une expérience enrichissante et valorisanteRejoignez-nous pour vivre une expérience unique et donner du sens à votre engagement Les activités confiées aux volontaires seront :...
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Chargé (E) Marketing Information Voyageurs
il y a 3 jours
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur déploie un grand nombre de...
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Chargé (e) Marketing Information Voyageurs
il y a 3 jours
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 28/05/ Description de l'employeur L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur...
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L'ILE-SAINT-DENIS, France COMMUNE DE L ILE ST DENIS Temps pleinVous êtes motivé(e) par l'engagement citoyen et souhaitez contribuer à la société ? Rejoignez notre équipe en tant que volontaire en service civique ! Vous gagnerez : Une expérience enrichissante et valorisante Rejoignez-nous pour vivre une expérience unique et donner du sens à votre engagement ! Les activités confiées aux...
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Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 06/05/ Description de l'employeur Information FIRST est un programme de transformation de l’entreprise à l’échelle nationale, lancé en . Son objectif : opérer un tournant dans la performance et la qualité de l’information voyageur, par l’impulsion de standards, d’outils, de méthodes et par la mobilisation de tous les...
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Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction...
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Chargée/Chargé de mission
il y a 2 semaines
Seine-St.-Denis, France Agence Régionale de Santé Île-de-France Temps pleinL’Agence régionale de santé (ARS) d’Ile de France a pour mission de mettre en place la politique de santé dans la région, en coordination avec les partenaires et en tenant compte des spécificités de ses territoires. Elle est compétente sur le champ de la santé dans sa globalité : offre de soins, accompagnement de l’autonomie, promotion de la...
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Chargée/Chargé de mission
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Agence Régionale de Santé (ARS) Île-de-France Temps pleinL’Agence régionale de santé (ARS) d’Ile de France a pour mission de mettre en place la politique de santé dans la région, en coordination avec les partenaires et en tenant compte des spécificités de ses territoires. Elle est compétente sur le champ de la santé dans sa globalité : offre de soins, accompagnement de l’autonomie, promotion de la...
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Conseiller en Séjour
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Agence d'Attractivité de Plaine Commune Temps plein**Job d'été : l’Agence d’attractivité de Plaine Commune recrute un conseiller(ère) en séjour (H/F) CDD de 2 mois renfort été et jeux olympiques et paralympiques 2024 (h/f)** **L’Agence d’attractivité de Plaine Commune cherche la perle rare pour venir renforcer son équipe de conseillers en séjour.** **Bilingue...
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SAINT DENIS, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Saint-Denis.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :-...
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ÉCO GARDE F/H
Il y a 47 minutes
Seine-Saint-Denis, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE SAINT DENIS Temps pleinUN·E ÉCO GARDE RENFORT HAUTE SAISON JOP 2024 H/F Direction de la Nature des Paysages et de la Biodiversité (DNPB) Direction : Direction de Nature, des Paysages et de la Biodiversité Raison d'être du poste L’éco-garde veille, dans les parcs départementaux et dans les maisons de parc, à la prévention, la sécurité du public...
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Chargé.e de Projet Animation Territoriale Et
il y a 1 mois
Saint-Denis, France EPT PLAINE COMMUNE Temps pleinL**a mission Jeux Olympiques et Paralympiques 2024**, rattachée à la direction générale des services: - Veille à assurer la prise en compte des intérêts du territoire par les entités organisatrices des Jeux ; - Veille à tirer le plus grand parti des Jeux pour les politiques publiques et les projets mis en œuvre ; - Mobilise les neuf villes du...
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Venue Lead Energie
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Paris 2024 Temps pleinLocalisation: Saint Denis Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques.Être un collaborateur de Paris 2024 c’est partager une aventure humaine unique.C’est...
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Chargé de Mission Système Information
il y a 4 heures
SAINT-DENIS, France Paris 2024 Temps pleinMissions et responsabilités principalesLe système d'information d'Arrivées / Départs (ADS) est critique aussi bien pour la préparation opérationnelle du pôle et une livraison réussie, que pendant les opérations elles-mêmes.L'ADS est un système de gestion des arrivées et départs composé de deux volets :Collecte des données...
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Chargé de La Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLa SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui...
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Adjoints aux Responsables de Centre d'Accréditations
il y a 4 heures
SAINT-DENIS, France Paris 2024 Temps plein2 Postes à pourvoir- 1 à l'aéroport CDG (Roissy), 24 juin => 15 septembre- 1 au Village Olympique (St Denis), 10 juin => 09 septembreIMPORTANT : Ces postes sont non logésDans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International Olympique (CIO), la Ville de Paris et le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF), Paris...
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Gestionnaire d'alertes sanitaires
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Versant Fonction Publique d'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Domaine et Métier SANTÉ - Gestionnaire adminstratif et budgétaire du système santé Intitulé du poste Gestionnaire d'alertes sanitaires - JO 2024 H/F Descriptif de l'employeur Au sein de la Direction de Veille...
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Responsable Expérience-client Information
il y a 1 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinLe poste se situe au sein de la Département Information Voyageurs de la Direction Exploitation de Transilien dans le pôle Médias et Expérience Client. Ce pôle se positionne en appui transverse aux autres pôles du Département Information Voyageur et notamment du pôle Performance et accompagnement des métiers IV. Le poste a aussi des liens avec la...
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éco garde f/h
il y a 2 heures
Saint-Denis, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE SAINT DENIS Temps pleinUN·E ÉCO GARDE RENFORT HAUTE SAISON JOP 2024 H/FDirection de la Nature des Paysages et de la Biodiversité (DNPB)Direction : Direction de Nature, des Paysages et de la BiodiversitéRaison d'être du posteL'éco-garde veille, dans les parcs départementaux et dans les maisons de parc, à la prévention, la sécurité du public et l'accueil, ainsi qu'à la...
