Alternant technicien support H/F
il y a 1 mois
Mission
Afin de rejoindre une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes, Inetum recherche un.e alternant.e technicien.ne support pour un contrat de un à deux ans.
Vos missions :
- Gérer les mails entrants et prendre en compte les sollicitations utilisateurs via l’outil de ticketing
- Assurer l’accueil téléphonique des utilisateurs (environ 20/25 appels par jour)
- Enregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d’assistance
- Résoudre les incidents et les demandes de niveau 0 et niveau 1
- Escalader les cas les plus complexes vers les équipes niveau 2
- Utiliser Active Directory, Sharepoint et le portail Azure
- Clôturer les tickets en vous assurant de la satisfaction de l’utilisateur.
Profil
Votre profil :
- Vous entrez en formation bac+2 ou bac+3 de technicien.ne support ou dans le domaine de l’assistance informatique,
- Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs (utilisateurs, collaborateurs et clients),
- Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et vous aimez travailler en équipe.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et candidatez
Organisation
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pays
France
Emplacement
Rennes
Type de contrat
Alternant
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Technicien support Helpdesk
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...
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Technicien support proximité
il y a 1 mois
Rennes, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Rennes. Vous interviendrez au niveau 1 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...
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Technicien support informatique itinerant
il y a 2 semaines
Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique itinerant (H/F)Envie de rejoindre un grand goupe à forte attractivité ? Vous recherchez un poste en itinérance dans l'informatique ?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique itinerant Grand Ouest (H/F) Vos missions...
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Technicien support informatique
il y a 4 jours
Rennes, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual ITS recrute pour une entreprise spécialisée dans ledomaine de l'informatique. A propos du poste :Actual, entreprise de recrutement spécialisée, recherche unTechnicien support de proximité (h/f). Ce rôle consiste à fournirun support de proximité, assurer la maintenance et la préparationde matériel, ainsi que gérer...
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Technicien Support IT H/F
il y a 3 jours
Rennes, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...
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Technicien Support IT H/F
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique - 35 Rennes CDII (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs :- Réception et traitement des incidents par mail...
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Alternant Support Applicatif
il y a 1 mois
Rennes, France Talan Consulting Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international. Présent sur cinq continents, le groupe...
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Technicien Support Français/Portugais H/F
il y a 6 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinCDI Publié il y a 2 semaines Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique en proximité : Support de...
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Technicien Support Français/Portugais H/F
il y a 6 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinCDI Publié il y a 2 semaines Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique en proximité : Support de...
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Technicien support et helpdesk
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...
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Technicien Support de proximité
il y a 6 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge...
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Technicien Support de proximité
il y a 4 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support de proximité
il y a 6 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support de proximité
il y a 6 jours
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Technicien Support de proximité
il y a 4 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien support it
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...
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Technicien Helpdesk et support
il y a 3 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...