Téléconseiller

il y a 2 semaines


Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

Description du poste

A travers les différentes missions qui vous seront confiées, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service rendu aux usagers.

En tant que téléconseiller, vous :

-Assurez la prise en charge des appels entrants pour les offres CESU PAJE. 

- Conseillez et informez les interlocuteurs sur la législation, la réglementation, ainsi que sur leurs droits et leurs obligations.

- Recherchez les éléments d'information nécessaires au traitement des demandes.

- Fiabilisez les données pour permettre à votre interlocuteur la mise à jour de sa situation.

- Contribuez à la personnalisation de la relation client par une restitution écrite de chaque appel.

Profil recherché

Vos compétences

Vous intégrerez une équipe de 23 téléconseillers sur la plateforme téléphonique garantissant la prise en charge des appels de 9h à 17h.

- Votre capacité à assimiler et maîtriser la législation sociale sera un atout majeur dans ce poste.

- Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (écoute, questionnement, reformulation, construction d'une réponse, prise de congés, etc.).

- Vous êtes capable de gérer des situations difficiles et d'adapter vos explications à votre interlocuteur.

- Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles

Informations complémentaires

Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1 ,41 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre), soit une moyenne mensuelle brute de 2 ,48 euros. 

Une prime liée à l'activité est également versée mensuellement, en fonction du nombre de jours de présence.

Le temps de travail est de 36h, du lundi au vendredi inclus, avec acquisition de RTT.

Avantages:

- tickets restaurant d'un montant de 9,65 euros pris en charge à 60% par l'employeur

- prise en charge de l'abonnement de transport à 50% par l'employeur et à 25% par le CSE sous condition d'ancienneté

- forfait mobilité durable

- un comité économique et social sous condition d'ancienneté

- le télétravail sous condition d'autonomie au poste

- une prime de crèche pour les enfants jusqu'à 3 ans gardés en crèche ou chez une assistante maternelle agréée. 

L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.

La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:

- passation de tests de recrutement

- les candidats retenus suite aux tests seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier.


  • Téléconseiller/ère

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d’allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous souhaitez conseiller les usagers, les...


  • Schiltigheim, France ADIS Temps plein

    Entreprise experte en protection sociale, ADIS est une société filiale d’AXA France, basée en Alsace et comptant plus de 550 collaborateurs dont le cœur de métier est l’assurance de personnes. ADIS est le centre de gestion des contrats d’AGIPI, association d'assurés pour la Retraite, l'Epargne, la Prévoyance et la Santé. Nous recherchons...


  • Schiltigheim, France SCHNEIDER ENERGIES Temps plein

    SCHNEIDER ENERGIES, société alsacienne spécialisée en energies renouvelables recherche dans le cadre de son développement un/une téléconseiller(e). Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique à fort potentiel. Votre mission: - Traiter les demandes entrantes - Prendre des rendez-vous en appels sortants pour nos conseillers clientèle -...


  • Schiltigheim, France Hitcall Temps plein

    **Nous recherchons pour notre client 10 téléconseillers en vue d’une embauche en contrat d’apprentissage. Vous préparez en même temps un titre professionnel CRCD reconnu par l’État.** **Vos missions**: Vous aurez pour mission de répondre aux appels des clients BtoB, des tâches administratives variées (Commandes ; Suivi des commandes ;...


  • Schiltigheim, France Hitcall Temps plein

    **Nous recherchons pour notre client 10 téléconseillers en vue d’une embauche en contrat d’ap**pr**entissage. Vous **pr**éparez en même temps un titre **pr**ofessionnel CRCD reconnu par l’État.** **Vos missions**: Vous aurez pour mission de répondre aux appels des clients BtoB, des tâches administratives variées (Commandes ; Suivi des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de relancer les clients de la marque dans le cadre de l'entretien de leur véhicule. Il s'agira de les convier à réaliser cet entretien en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers - appels entrants" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de la réception des appels, clients ou concessions. Dans votre quotidien vos missions seront les suivantes; - Traitement d'une...

  • Teleconseiller (ère) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 2 heures


    Schiltigheim, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge des tâches suivantes: - Prise en main du dossier client niveau 2 au sujet d'un dysfonctionnements sur le véhicule; - Arbitrer entre le client de...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller en Assurances

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Actua Temps plein

    **Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...


  • Schiltigheim, France ADIS Temps plein

    **Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**: - ADIS est une société de courtage d’assurances - Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI - Basée à Schiltigheim - Créée en 1980 ‍‍ - 575 collaborateurs - 38 ans d’âge moyen - 8 ans d’ancienneté moyenne - Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100 -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Schiltigheim, France Adis Temps plein

    La Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux...

  • Teleconseiller(Ere) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France GRENKE Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous accompagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets. Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriquesNous louons aux professionnels plus que vous ne l’imaginez...


  • Schiltigheim, France AGIPI Temps plein

    « La DARC est la courroie de transmission entre ADIS et les réseaux commerciaux, nous portons la voix de l’Agent Général chez ADIS sur tous les sujets d’avant-vente »Isabelle Munsch, Directrice de l'Accompagnement des Réseaux Commerciaux Nous recherchons en CDD de 9 mois, un :Téléconseiller Support Outils H/FAu sein de l’équipe «...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France UP Intérim Strasbourg Temps plein

    L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Télé conseiller** H/F. Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone,...

  • Conseiller Client à Distance

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous êtes un **commercial qui aime les challenges** ? Vous souhaitez travailler au sein d’un ** groupe qui possède de vraies valeurs humaines** ? Vous êtes **à l’aise au téléphone **? Alors ce poste peut vous intéresser, continuez à lire ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client,...

  • Téléconseiller H

    il y a 7 jours


    Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    _**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...


  • Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...