ALT-Appui au Responsable de Parcours Client

Il y a 2 mois

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail 

Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction ……, nous recrutons notre ….. en alternance :

Intitulé du poste : Responsable de Parcours Client en alternance - Lieu de travail : La Défense

Tes missions :

Mission 1 : Fournir aux prospects et aux clients ENGIE la meilleure expérience possible

Produire les indicateurs clefs nécessaires au pilotage et à l’amélioration des parcours clients en réalisant les alertes nécessaires ; Appuyer les responsables de parcours clients dans leurs missions : gestion de projet, actions d’amélioration continue, formation des conseillers, transformation digitale - sur des parcours comme la réclamation, la vie du contrat, l’efficacité Energétique et les produits Smart pour mieux et moins consommer ou l'emménagement ; Réaliser des analyses ponctuelles permettant d’enrichir le pilotage des parcours : écoutes clients, benchmark, analyses de causes racines, détection de leviers d’amélioration ; Apporter ta vision et tes idées pour nous permettre de voir nos sujets sous un nouvel angle.

Mission 2 : Te professionnaliser en occupant un poste clef de l’expérience client ENGIE

Être responsable de tes projets, les mener de bout en bout et communiquer sur tes réalisations ; Evoluer dans un collectif engagé de 11 professionnels orientés clients et collaborer en transverse avec l’ensemble de nos directions : Marketing, Digital, Relations Externes, etc.; Comprendre les enjeux et les activités d’une grande Direction Expérience Client au coeur d’un groupe français majeur engagé dans la transition énergétique ; Comprendre et s’approprier les savoirs, savoir-faire et savoir-être du rôle de cadre en entreprise.

Tes compétences :

De formation Ecole de commerce ou d’ingénieur, tu disposes de minimum une expérience professionnelle (stage / alternance).

Naturellement tu :

• Aime et sais traiter plusieurs projets à la fois, seul et en équipe ;

• Es un bon communicant à l’écrit et à l’oral ;

• Es autonome dans les projets que tu mènes ;

• As un goût pour la manipulation de données chiffrées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure te tente ? rejoins nous

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue Une mutuelle Le remboursement des transports à hauteur de 50% Un comité d’entreprise Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

  • Alt - Appui Opérationnel RH

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 25793- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400Engie France Retail propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de la Direction des Ressources Humaines, nous recrutons: Appui/gestion opérationnelle RH en...

  • Alt - Chef de Projet Parcours Client H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction happ-e by Engie France BtoC, nous recrutons notre Chef de projet Parcours Clients en alternance :Intitulé du poste Chef de projet Parcours Clients en alternance - Lieu de travail (Paris La Defense)Tes missions :- Contribuer à l'amélioration de l'expérience clients en travaillant à l'amélioration des parcours clients-...

  • Alt- Appui Transformation Expérience Client

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 25258- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Engie France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la Direction **Grand Public Direction** **Expérience Client**, nous...

  • Alt- Appui Pilote Qualité H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

    Appui Pilote Qualité en alternance (F/H)Lieu de travail :1 place Samuel de Champlain 92 400 CourbevoieTes missions :- Appui au Pilotage de la Qualité et de la Satisfaction Client- Préparation et Suivi des Actions / décisions- Préparation, mise en oeuvre et Suivi des « reporting » en relation avec les résultats Quantitatifs et Qualitatifs- Analyse des...

  • Alt - Chef de Projet Parcours Client H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction happ-e by Engie France BtoC, nous recrutons notre Chef de projet Parcours Clients en alternance :Intitulé du poste Chef de projet Parcours Clients en alternance - Lieu de travail (Paris La Defense)Tes missions :- Contribuer à l'amélioration de l'expérience clients en travaillant à l'amélioration des parcours clients-...

  • Alt - Chef de Projet Parcours Client H/F

    il y a 4 jours

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction happ-e by Engie France BtoC, nous recrutons notre Chef de projet Parcours Clients en alternance :Intitulé du poste Chef de projet Parcours Clients en alternance - Lieu de travail (Paris La Defense)Tes missions :- Contribuer à l'amélioration de l'expérience clients en travaillant à l'amélioration des parcours clients-...

  • Alt-Appui au Management H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction Expérience Client France BtoC, nous recrutons notre Appui au Management en alternance :Appui support manager en alternance (F/H) - Lieu de travail CourbevoieAnalyser des KPIs- Construire des Reportings- Synthétiser et suivre les résultats- Proposer des plans d'actionAnimer les d'équipes avec les encadrants- Participer aux...

  • ALT- Appui Pilote qualité

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

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  • ALT- Appui Pilote qualité

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

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  • ALT-Appui au Management

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

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  • ALT-Appui au Management

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

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  • ALT -Appui prévention santé sécurité

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

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  • ALT -Appui prévention santé sécurité

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ! Engie France Retail propose à ses millions de clients...

  • ALT- Appui Pilote qualité

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !   Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose...

  • Alt- Appui Pilote Qualité H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Appui Pilote Qualité en alternance (F/H)Lieu de travail :1 place Samuel de Champlain 92 400 CourbevoieTes missions :- Appui au Pilotage de la Qualité et de la Satisfaction Client- Préparation et Suivi des Actions / décisions- Préparation, mise en oeuvre et Suivi des « reporting » en relation avec les résultats Quantitatifs et Qualitatifs- Analyse des...

  • Alt-appui Au Management

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 25299- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Engie France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la Direction Expérience Client France BtoC, nous recrutons notre...

  • Alt-Appui au Management H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction Expérience Client France BtoC, nous recrutons notre Appui au Management en alternance :Appui support manager en alternance (F/H) - Lieu de travail CourbevoieAnalyser des KPIs- Construire des Reportings- Synthétiser et suivre les résultats- Proposer des plans d'actionAnimer les d'équipes avec les encadrants- Participer aux...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Parcours Clients H/FPour ce poste de Conseiller Clientèle, vos principales missions seront : * Gestion des appels entrants, * Montage d'offres mono et multisites suite à réponse Appels d'Offres, * Mise en Production sur CRM et Mise en facturation jusqu'à première facture, * Gestion de la vie du contrat, des demandes et...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Parcours Clients H/FPour ce poste de Conseiller Clientèle, vos principales missions seront : * Gestion des appels entrants, * Montage d'offres mono et multisites suite à réponse Appels d'Offres, * Mise en Production sur CRM et Mise en facturation jusqu'à première facture, * Gestion de la vie du contrat, des demandes et...

  • Alt -Appui Prévention Santé Sécurité H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !Engie France Retail propose à ses millions de clients...