ALTERNANCE - BTS / Licence Relation client ou Management - Conseiller clientèle senior (F/H)

il y a 2 semaines


Le KremlinBicêtre, France ENGIE Temps plein

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ? 

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

Deux Alternants Conseillers clientèle distributeur gaz senior (F/H)

Dès septembre 2024

 Dans le cadre des orientations stratégiques de GRDF et des activités mises en place pour réaliser l'accès des tiers au réseau de distribution, l'Agence Acheminement Gaz (AAG) IDF assure sur le marché grand public francilien, l’accueil téléphonique des Clients et Fournisseurs, garantit la performance des activités de relevé et la bonne réalisation des prestations demandées au Distributeur sur son périmètre de responsabilité régional.


L’AAG IDF est composée d’environ 95 personnes organisées en trois Pôles basés au Kremlin-Bicêtre. L’emploi à pourvoir est celui de Conseiller Clientèle Distributeur Sénior au sein de l'un des 2 Pôles en charge notamment des activités de traitement des demandes clients et fournisseurs et de la qualité des données de consommation.

L'emploi est garant de la qualité du bon traitement des demandes qui lui arrivent par les différents canaux de communication (téléphone, portail web, mails, etc.).

Les missions sur lesquelles tu évolueras : 

Rattaché à un.e responsable d’équipe et animé par des managers de proximité, le.la Conseiller.ère Clientèle est garant du bon traitement des demandes Clients et Fournisseurs qui lui arrivent par les différents canaux de communication (téléphone, portail web, mails...).

Le.la Conseiller.ère Clientèle est formé.e d’abord à la prise de rendez-vous avec de l’appel sortant (mise en service, mise hors service...), au traitement en back-office de tickets liés à des problématiques de consommation de gaz.

L’activité implique une priorité à la prise de ligne client/fournisseur une fois le socle de compétences de base acquis, environ au bout de 9 mois à 1 an.

Il.elle pourra être amené à réaliser des missions complémentaires ou transverses (accompagnement, contrôle qualité, formation, pilotage d'activité...).

Il.elle doit être à l’aise avec les outils informatiques, apprécier le travail en équipe en open-space.


Et toi ton profil ?


Tu souhaites intégrer une formation de BTS ou de Licence en relation clientèle / management.

La satisfaction client est un important pour toi.

Tu es à l’aise avec les autres et tu n’as pas peur d’aller à leurs rencontres, de passer des coups de fils pour avoir des informations...

Tu maitrises les logiciels de bureautique Microsoft, les outils collaboratifs (Sharepoint).

Alors ce poste est fait pour toi…

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

 
Les plus GRDF : 

Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation, Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement, Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise, Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise, Une aide financière au passage du permis B, Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise, Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…), Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :

Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ️ Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant Prise de décision et retours à tous les candidats 

L'aventure GRDF : 

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs. 

Pourquoi choisir GRDF ? 

Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain. 

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique

Ensemble, allumons l'avenir



  • Le Chesnay, France Laboratoire CODIFRA Temps plein

    **Poste : ALTERNANCE BTS GESTION PME - PMI ou LICENCE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS**: - (H/F) - Laboratoire Denel-Codifra - **Septembre 2024** **Faire vivre nos valeurs** Rejoindre le laboratoire CODIFRA (78 Le Chesnay), c’est d’abord rejoindre une aventure humaine et un état d’esprit constructif. Chez Codifra, nous pensons que chacun peut faire la...


  • Le Havre, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...


  • Bar-le-Duc, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance BAR LE DUC H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le...


  • Le Creusot, France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant.e BTS MCO(Management Commercial Opérationnel) Notre objectif ? Te former au métier deConseiller.ère Clientèle Distributeur Senior ! En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à...


  • Noisy-le-Grand, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Le Puy, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Commercial de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à LE PUY EN VELAY. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Le Lamentin, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à LE LAMENTIN en Martinique. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au...


  • Norroy-le-Veneur, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Metz est Implanté en Lorraine depuis 2018 et à Metz depuis 2021, notre réseau compte plus de 70 écoles et forme plus de 12 000 étudiants annuellement en France. Nos formations, de Bac +2 à Bac +5, couvrent le commerce, le marketing, la gestion, les RH et la communication. La force du Groupe se résume en 3 valeurs : simplicité,...


  • Le Havre, France Groupe Alternance Evreux Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...


  • Le Kremlin-Bicêtre, France QIUB Temps plein

    qiub est un cabinet de conseil en Transformation IT qui accompagne ses clients à structurer leur Stratégie IT et à mener des Programmes de Transformation ambitieux. Nous sommes une jeune entreprise ambitieuse qui met au cœur de son projet un niveau d’exigence et de delivery élevé mais également l’équilibre vie pro / perso et le bien-être au...


  • Le Havre, France Groupama Centre Manche Temps plein

    L'aventure Groupama, c'est avant tout une histoire de rencontres et de valeurs fortes ! Viens vivre une première expérience professionnelle qui te ressemble ! Ce qui nous tient à cœur ? Ton épanouissement ! - En plus de ta formation école, dès ton arrivée chez Groupama Centre Manche, tu seras accompagné(e) tout au long de ton parcours...


  • Le Havre, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternant Licence Omsa

    il y a 4 semaines


    Le Port-Marly, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    Nous recherchons un alternant en licence OMSA H/F pour notre site de Port-Marly (78). **Principales missions**: - Véritable bras droit du responsable Après-Vente, vous occupez des fonctions de management intermédiaire de l’atelier. - Vous proposez de mettre en place une offre commerciale, piloter au quotidien l’activité des équipes, gérer des...


  • Castelnau-le-Lez, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance et le secteur tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans la restauration, un assistant manageur H/F en alternance dans le cadre d'un BTS MCO en contrat d'apprentissage. Les missions Vos missions: -Superviser les opérations quotidiennes du restaurant, y compris...


  • Le Péage-de-Roussillon, Isère, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers en alternance - péage-de-roussillon / condrieu H/F 17 avril Isère, Péage-de-Roussillon / Condrieu Alternance Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers propose, parmi l'ensemble de la gamme de produits et services LCL, les solutions qui correspondent à leurs besoins. Après...

  • Licence Banque Assurance

    il y a 1 mois


    Bar-le-Duc, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Licence Banque Assurance - Alternance H/F Description du poste Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit...


  • Fontenay-le-Comte, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de l’équipe Covéa, située à Fontenay-le-Comte. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client H/F en alternance au sein de l’agence MAAF à Fontenay-le-Comte. Dans un environnement de...

  • Recherche Alternant

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France SARL DM SERVICES chez Besson Chaussures Temps plein

    SARL DM SERVICES chez Besson Chaussures est une entreprise française de vente de détail de chaussures. Elle propose de nombreux modèles différents pour Homme, Femme et Enfant. Pourquoi intégrer SARL DM SERVICES chez Besson Chaussures? - Dynamique et consciencieuse, notre équipe suit le parcours de chaque alternant en formation. Elle conseille et aide...


  • Bar-le-Duc, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle professionnels en alternance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 **Poste avec management**: Non **Missions**: Rejoindre la **1ère banque de détail urbaine**, c’est être...


  • Le Mans, France Europ Assistance Temps plein

    Notre filiale VIAVITA située au Mans est en plein développement sur ses activités d’assistance santé et prévoyance incluant des prestations de services à la personne. Ce contexte offre de nouvelles opportunités pour lancer des services et produits innovants sur le marché français et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous...