Chef de Réception Adjoint Multisites

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Embarquez pour le monde avec Adagio

Adagio  est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels.Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 110 aparthotels qui ont vu le jour à travers le monde : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…

A l’horizon 2023, notre ambition est de  doubler notre présence à l’international  et de  faire de nos équipes le moteur de cette croissance . Le voyage commence seulement 

  Et si vous posiez votre bagage ? 

Avec ou sans bagage dans notre secteur d’activité ? Peu importe  L’essentiel, c’est de  partager les mêmes envies et valeurs  et de parler le langage de nos clients…  français et anglais  étant bien entendu un minimum. Vous êtes animé(e) par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ? 

La vitesse de croisière chez Adagio  Dès que vous passez la porte de nos aparthotels, vous découvrez un lieu d’échanges privilégiés : le Cercle, qui réinvente les codes de l’accueil traditionnel. 

Un cadre novateur et convivial au sein duquel vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d’Adagio une évidence pour ses prochaines destinations.

L'Adagio de Paris XV et de Porte de Versailles sont idéalement situés face au Parc des Exposition de la Porte de Versailles, un atout majeur pour vos déplacements professionnels. Les moyens de transport à proximité vous permettront de voyager dans Paris très facilement. Nos 322 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes sont entièrement équipés. Un parking intérieur privé payant est mis à votre disposition et en cas de besoin, notre équipe de réception se tiendra disponible 24h/24.


Description du poste

ROLE
Il a pour mission de manager, animer et coordonner l’activité de l'équipe Réception dans le but d’assurer la satisfaction du Client, en garantissant une prestation de qualité tout le long de son séjour. Il est responsable de la bonne application de la politique générale de la marque en lien avec le pôle Réception. Au quotidien, il manage et forme l’équipe en Réception (15 personnes).

CONTEXTE
Rattachement hiérarchique : Cheffe de Réception
Pôle : Réception
Statut : Agent de maitrise

PRINCIPALES RESPONSABILITES
Management et animation d’équipe
- Prend part au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur projet professionnel.
- Travaille en étroite collaboration avec tous les autres services ;
- Procède aux entretiens annuels d’évaluation des membres de son équipe et fixe leurs objectifs.
- Fédère et motive son équipe autour de la marque et de ses valeurs.
- Assure le partage des bonnes pratiques auprès de son équipe.
- Est garant du maintien du climat social positif dans l’équipe.
- Agit dans le respect de la législation du travail.
- Incarne les valeurs managériales de l’entreprise et du Cercle.


Relation et satisfaction Client
- Accompagne le client tout le long de son séjour avec prévenance et attention.
- Moteur du développement de la connaissance client.
- Veille à la qualité de la prestation et s’assure de la pleine satisfaction du client, en adéquation avec les objectifs fixés par la Marque.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Est impliqué dans l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client du site.
Technique Métier / Production / Environnement
- Supervise les arrivées/départs, l’attribution des chambres et délogements éventuels.
- Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes (débiteurs, suivi des encaissements, facturation mensuelle, caisse dépenses, décade, encours, fournisseur).
- Participe à l’atteinte des objectifs économiques du site.
- Prend part au plan d’actions commerciales de l’aparthotel et accompagne son équipe dans les actions de vente auprès du client.
- Assure le suivi des indicateurs de gestion de son site (CA, Taux Occupation, prix moyen, revenu integrity etc.).
- Est engagé dans l’atteinte du plan d’action Be My Guest.


Gestion opérationnelle de l’aparthotel
- S’implique au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l’aparthotel.
- Veille au respect des normes réglementaires en matière d’hygiène, propreté & sécurité des biens et des personnes, en s’appuyant sur les procédures et outils mis à sa disposition.
- Travaille dans le respect des engagements environnementaux de la marque.
- Est le relai terrain en cas d’absence des équipes de management du site.


Qualifications

PROFIL EN RELATION AVEC LES PRINCIPALES RESPONSABILITES DU POSTE
- Leadership et exemplarité
- Sens du service et de la satisfaction Client
- Capacité à déléguer et à évaluer
- Homme/Femme de terrain
- Prise d’initiative et capacité à décider
- Capacité d’anticipation
- Capacité d’écoute et de négociation
- Capacité d’analyse et d’adaptation
- Créativité et forte aisance relationnelle
- Rigueur et organisation
- Esprit commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi

PARCOURS / CONNAISSANCES
Formation/expérience professionnelle en Accueil/Réception et/ou expérience significative dans un métier lié au contact client.
Expérience d’encadrement d’équipe souhaitée.
Maîtrise de la langue anglais, Italien.
Maîtrise des outils informatiques.

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Adjoint Chef Des Ventes Responsable de Site en

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire de marque de forte notoriété un(e) adjoint au chef des ventes automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience en qualité de chef de groupe ou d'adjoint au chef des ventes en concession automobile et vous souhaitez vous inscrire de manière...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France PARIS ISSY OPERATING COMPANY Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Apprenti(E) Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Apprenti(E) Réception

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Adjoint Responsable Services Généraux

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France MEDIATRANSPORTS Temps plein

    MEDIATRANSPORTS est la régie publicitaire leader de la communication dans les transports en France, filiale du Groupe PUBLICIS. Acteur incontournable de la publicité dans les univers du métro, du bus et des gares, MEDIATRANSPORTS commercialise et exploite les réseaux publicitaires de la RATP, de la SNCF et d’une trentaine de réseaux de transport en...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Chef de Brigade

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Chef de Brigade

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Chef de Brigade

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Responsable Adjoint de Restaurant

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Henoris Recrutement Temps plein

    **Responsable adjoint de restaurant H/F** Nous recherchons pour notre client, acteur français de la restauration rapide de qualité un(e) Manager de restaurant adjoint pour un poste à pourvoir en CDI :) Le Responsable adjoint assiste le Manager, à la fois gestionnaire et opérationnel, il est en charge du bon fonctionnement du restaurant. En lien avec...

  • Adjoint Responsable Services Généraux H/F

    il y a 19 heures

    Issy-les-Moulineaux, France MEDIATRANSPORTS Temps plein

    EDIATRANSPORTS est la régie publicitaire leader de la communication dans les transports en France, filiale du Groupe PUBLICIS. Acteur incontournable de la publicité dans l'univers du métro, du bus et des gares, MEDIATRANSPORTS commercialise et exploite les réseaux publicitaires de la RATP, de la SNCF et d'une trentaine de réseaux de transport en commun...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Aix-les-Bains, France Golden Tulip Temps plein

    **En travaillant au sein du Groupe EPIKUR, nous offrons de nombreux avantages**: - Mutuelle d’entreprise avantageuse et prévoyance ; - Réductions pour le collaborateur et ses accompagnants sur les tarifs de nos établissements ; - Evènements internes ; - Parcours d’intégration ; - Possibilité d’évolution au sein du Groupe ; - Programme de...

  • Chef de Reception

    il y a 4 semaines

    Les Belleville, France Ménuires Réalisations Temps plein

    Hotel de 100 chambres, rechercher son Chef de reception H/F, pour completer son équipe, expérience gros porteur. Poste logé Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 3 mois Salaire : 1 614,38€ à 3 402,85€ par mois Programmation: - Périodes de travail de 8 heures - Travail en journée Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Mercure Paris sud les Ulis Temps plein

    **Description du poste** Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l’ensemble des réceptionnistes de son équipe. Le Chef de réception a...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Les Saisies, France CGH LE HAMEAU DU BEAUFORTAIN Temps plein

    Le Hameau du Beaufortain recrute son chef(fe) de réception pour la saison estivale 2024. **Missions** Vous managez une équipe de 2 à 3 réceptionnistes (planning, formation, coordination..) et assurez à maintenir un haut niveau de prestations selon les procédures mises en place : chek-in / check-out, prise et suivi de réservations, facturation et...

  • Chef cuisine – Spécialités Méditerranéennes

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...