Alternance - Conseiller Partenaire Privilège - F/H

il y a 2 semaines


Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Administration des ventes

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller Partenaire Privilège - F/H

Description de la mission

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?

Intégré au sein d’une agence commerciale, Le Conseiller Partenaires Privilège est sédentaire et il est garant de la bonne tenue d’un portefeuille client sur un segment mixte PME/ETI de vente indirecte (réseau partenaire).

Il est l ’interlocuteur privilégié de ses distributeurs. Il est amené à échanger en direct avec les clients ETI. Il est l’interface entre le distributeur et le back office pour les actes de vie client.

Enjeu :

Garant de le satisfaction des clients et distributeurs de son portefeuille.

Rôle et responsabilité :  

Assurer le bon déroulement du suivi client, le respect des conditions commerciales et être le chef d’orchestre des fidélisations (actes de renouvellement de contrat). Il est responsable de la prise en charge personnalisée des demandes vie client.

Activités principales :

Accompagnement commercial au quotidien. Apporter de la valeur ajoutée dans ses échanges. Qualifier et mettre à jour la base client. Coordonner et superviser le traitement des demandes back office. Fidélisation de son portefeuille client. Chef d’orchestre sur les différentes actions. Analyser les possibilités de changement ou renouvellement de la flotte. Préparer les renégociations de contrat. Participation au développement de son porte feuille client. Anticiper et détecter les évolutions des besoins client et distributeur. Rôle pédagogique au niveau des nouvelles offres et solutions adaptées. Proposer des services additionnels participant à la croissance de la valeur.

Détail du profil

De formation supérieur,  vous êtes à la recherche d’une alternance pour une durée de  12 à 24 mois à partir de Septembre.
  Vous êtes étudiant(e) dans le domaine de la Relation Client. 

Compétence clés

Savoir :

Marché et concurrence Métiers Produits et services

Savoir faire :

Communication écrite et orale Gestion des conflits Négociation Outils bureautiques Techniques de vente Travail en réseau

Savoir être :  

Autonomie Capacité d’adaptation Capacité d’analyse Gestion des priorités Rigueur Sens client Travail en équipe

Vous bénéficierez également de nombreux avantages :

Rémunération intéressante 13e mois Offres sur les mobiles et les box 10 à 12 jours de RTT Plan épargne entreprise Remboursement du titre de transport (90%) Prime de participation et d'intéressement Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté Accès aux infrastructures (RIE, Salle de sport, espaces de

Nos alternants font partie intégrante de l’entreprise, c’est pourquoi nous leur accordons de  l’autonomie dans leurs missions  tout en les accompagnant pour se développer. 

Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d’alternants,  les , pour créer du lien et partager des moments conviviaux.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : après qualification de votre CV, vous aurez un entretien avec notre recruteur Joyce et un entretien avec votre futur manager. On s’engage à vous répondre dans les  15 jours

Postulez dès maintenant 

Contrat

Alternance

Durée du contrat

sup à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES 44200 NANTES

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