Téléconseiller en service client H/F
Il y a 2 mois
A propos de l'entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay est la première entreprise de travail temporaire àêtre évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNORcertification.
A propos du poste :
Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client,spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance,un Téléconseiller en service client H/F dans le cadre d'uneembauche en CDI.VOTRE OBJECTIFPrendre charge les réclamations et les demandes clients paremail et par téléphone. Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau deréponse dans un objectif de satisfaction client.VOS MISSIONSAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels,vous devrez :1. Traitement des réclamations- Prise en charge des réclamations et des demandes clientspar email et par téléphone dans une logique de satisfaction et defidélisation des clients- Analyser, qualification et enregistrement de la demandedans le CRM- Traitement en direct des réclamations simples en allantchercher l'information à transmettre au client et en lui proposantdes solutions adaptées- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de laréclamation et de la réponse dans les délais impartis- Clôturer la réclamation selon un système de ticketingauprès du client2. Suivi des réclamations- Assurer le suivi des demandes clients- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes- Relancer les chargés d'action pour connaître l'étatd'avancement du traitement jusqu'à la clôture- S'assurer de la tenue des engagements3. Amélioration la satisfaction clients- Recueillir les remarques de la clientèle- Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès desclients- Participer au développement de la culture client dansl'entrepriseA SAVOIR SUR LE POSTEHoraires de travail : 08h30/16h30, 09h00/17h00, 09h30/17h30 :roulement chaque semaine, soit 35h/semainePas de travail le week-endPoste en présentielSALAIRE PROPOSESalaire de 25 kEUR brut par an soit 1931 EUR brut/mois sur 13mois.Une prime de 1500 EUR/an, distribué en avril et en octobreUne prime de participation et une prime d'intéressementVOS AVANTAGES- Une formation assurée en continue- Votre propre bureau avec double écran et casque- Tickets restaurants- Mutuelle
Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vousbénéficiez d'une expérience significative la gestion de la relationclient et de la réclamation dans un environnement B to B.Une expérience en centre d'appel serait un plus.- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisancerelationnelle et téléphonique- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe etde grammaire- Maîtrise des outils bureautiques- Goût du travail en équipe
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Noisiel, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des téléconseillers (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des téléconseillers de talent, pour renforcer son...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 jours
Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 semaines
Noisiel, Torcy, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 7 jours
NOISIEL, France Supplay Temps pleinSupplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...
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Chargé de service client H/F
il y a 2 semaines
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé de service client H/F
il y a 10 heures
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Charge de Service Client
Il y a 2 mois
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Charge de Service Client
il y a 11 heures
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Service Client
Il y a 2 mois
Noisiel, France Proxi-line Temps pleinGrand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 mois
Noisiel, France Proxi-Line Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Superviseur Qualité Centre D'appel
Il y a 2 mois
Noisiel, France Proxi-line Temps plein**Mission**: Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l’écrit comme à l’oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite...
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Superviseur Qualité Centre D'appels
il y a 1 mois
Noisiel, France Proxi-line Temps plein**Mission**: Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l’écrit comme à l’oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 7 jours
NOISIEL, 77186, Torcy, France Supplay Temps pleinSupplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 jours
Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
