Charge de Service Client

il y a 4 semaines


Noisiel, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour son client, un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d'une embauche en CDI.

Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez:
1. Traitement des réclamations
- Analyser, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis
- Clôturer la réclamation selon un système de ticketing auprès du client

2. Suivi des réclamations
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture
- S'assurer de la tenue des engagements

3. Amélioration la satisfaction clients
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l'entreprise

Salaire brut de base mensuel entre 25 000 EUR brut par an et 27 000 EUR brut par an selon expérience
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

Horaires de travail : 08h30/16h30, 09h00/17h00, 09h30/17h30 : roulement chaque semaine

**Description du profil**:
De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B.

Une expérience en centre d'appel serait un plus.
- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe



  • Noisiel, Torcy, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...


  • Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...


  • Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines


    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines


    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


  • Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...


  • Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    pour aider nos agence à assurer la gestion des réclamations et demandes de nos clients professionnels.


  • Noisiel, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client niveau 1 (H/F) Afin...


  • Noisiel, France PENNON ZPARE Temps plein

    Zpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...


  • Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Description du poste Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs, recrute pour son service client France **un(e)** **référent(e) Relation Client**. **ACTIVITÉS** **PRINCIPALES**: Le Référent Relation Client est le garant de la satisfaction des clients de son périmètre et de la sauvegarde du parc. Il traite ainsi l’ensemble des...


  • Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Description du poste Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs, recrute pour son service client France **un(e)** **référent(e) Relation Client**. **ACTIVITÉS** **PRINCIPALES**: Le Référent Relation Client est le garant de la satisfaction des clients de son périmètre et de la sauvegarde du parc. Il traite ainsi l’ensemble des...


  • Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


  • Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Partnaire Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d'ascenseurs recherche des chargés...


  • Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...


  • Noisiel, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...


  • Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client des chargés de clientèle pour intérim en vue d'embauche. Missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s'assurant de leur satisfaction. Le profil recherché Rémunération annuelle brute selon le niveau de la...


  • Noisiel, France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l’enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l’emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du...


  • Noisiel, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** A la Banque de France, la Direction Générale du Système d’Information (DGSI) a pour rôle de concevoir et mettre en œuvre la stratégie informatique de la Banque de la France. Elle veille à la mise à niveau de l'architecture informatique, à l'intégration de l'innovation, à la sécurité...


  • Noisiel, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...