Responsable de Plateforme téléphonique
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Vous souhaitez faire partie intégrante du système de protection sociale et participer à la satisfaction des adhérents de la MSA ?
Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle ? Alors venez mettre vos compétences au service de la PFS de la MSA Alpes du Nord
La Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellement un Responsable de Plateforme téléphonique sur Echirolles.
Vos missions ? Les challenges à relever ?
Le poste est à pourvoir à Echirolles au 1er septembre 2024, en contrat à durée indéterminée à temps plein.
Le candidat aura pour mission d'accompagner la montée en charge de la plateforme et d'assurer au quotidien le management de l'équipe et la fluidité des échanges avec les adhérents.
A ce titre, il devra notamment :
Assurer l'animation de son équipe et le management de chaque membre ; Planifier l'activité du service ; Suivre collectivement et individuellement les résultats de son équipe, mettre en place des actions d'amélioration si nécessaire ; Assurer la gestion technique de la plateforme : liens avec les services techniques, mise en place des fermetures exceptionnelles ou des messages d'information sur le serveur… ; Mettre en place le plan de supervision des différentes législations et les actions d'évaluation de la qualité des appels ; Organiser et prendre en charge la formation et le maintien des compétences des téléconseillers ; Assurer les relations quotidiennes et opérationnelles avec les interlocuteurs ; Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations.
Descriptif du profil
Avoir une expérience de management d'équipe, si possible sur une plateforme téléphonique ou dans un secteur de production ; Maîtriser les outils bureautiques et avoir une capacité à monter en charge sur de nouveaux logiciels informatiques ; Etre rigoureux et structuré ; Disposer de qualités relationnelles ; Une connaissance de la législation santé, famille, retraite est souhaitée ; Etre autonome.Avantages
Entreprise à valeurs humaines Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public. Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année). Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant . Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur. Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun. Mutuelle, CSELa rémunération proposée est de 34 531 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.
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Chef de Plateforme téléphonique
il y a 1 mois
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du posteVous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA et participer à la réussite de la plateforme téléphonique ?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service de la protection sociale ?Alors venez rejoindre l'équipe de la MSA Alpes du Nord en tant que Responsable...
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Responsable de Plateforme téléphonique
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise MSA Alpes du Nord recrute un Responsable de Plateforme téléphonique pour renforcer son équipe. Ce poste offre l'opportunité de développer ses compétences en gestion d'équipe et en management de projet.Missions et responsabilitésLe Responsable de Plateforme téléphonique aura pour missions d'assurer...
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Responsable de Plateforme Téléphonique
Il y a 3 mois
38130 Échirolles, France MSA Alpes du Nord Temps plein**Entreprise**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 1 mois
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps pleinAccueillir et satisfaire les clientsEn tant que Responsable de la satisfaction client au sein du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles, tu seras l'interlocuteur principal des clients. Tu les accueilleras, les orienteras, les accompagneras et les conseilleras en face à face et/ou par téléphone.Missions clésAccueillir et orienter les...
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Responsable des Soins de Santé Gériatrique
il y a 2 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinCentre Hospitalier Universitaire de GrenobleAu sein du Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble, nous recherchons un(e) Responsable des Soins de Santé Gériatrique pour rejoindre notre équipe d'infirmières et infirmiers.Salaire estimé : 40.000 € à 55.000 € par an, selon l'expérience.Relevé de postes :Le responsable des soins...
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Responsable de la maintenance industrielle
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinRôle et responsabilitésNous recherchons un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe de maintenance industrielle en tant que Responsable de la maintenance industrielleVos missions principales consistent à surveiller et contrôler les installations techniques industrielles d'un site de microélectronique, à réaliser le dépannage de 1er...
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Responsable hôtellerie
Il y a 6 mois
Échirolles, France INICEA Temps pleinMission La Clinique SMR Les Granges de 95 litsspécialisée en neurologie, gériatrie et EVC dotée également d'un hôpital dejour, recherche un Responsable Hôtellerie (h/f) en CDI à 80% àcompter du 8 juillet 2024 . Cliniquesituée à Echirolles (38 - Isère) à quelques kilomètres du centre-villede Grenoble et à proximité des...
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Responsable magasin h/f
il y a 1 mois
Échirolles, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Missions :· Gestion Commerciale : Superviser le magasin, garantir un service client irréprochable, pratiquer la vente accompagnée et mettre en place des stratégies de fidélisation. - Management : Animer et encadrer une équipe de 2 collaborateurs, les former et les faire monter en compétences. - Pilotage du CA :...
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Ingénieur Informatique Industrielle
Il y a 3 mois
Échirolles, France Atos Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au...
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Responsable Magasin H/F Senior
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMission PrincipalLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un(e) responsable magasin H/F pour un poste en CDI, offrant une opportunité unique de carrière dans un environnement stimulant et bienveillant.MissionsCompétences requises :Gestion commerciale : Superviser le magasin, garantir un service client irréprochable, pratiquer la vente accompagnée et mettre en...
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Responsable magasin de prêt-à-porter H/F
il y a 1 semaine
Échirolles, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousNotre client, une entreprise reconnue et influente dans le secteur de la mode et du commerce de détail, est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable Magasin H/F pour un poste en CDI à 20min de Grenoble (35h/semaine), offrant une opportunité unique de carrière dans un environnement stimulant et bienveillant.MissionMissions :·...
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Responsable transport personnes à mobilité réduite
Il y a 2 mois
Échirolles, France APF ENTREPRISES Temps pleinDescription du posteRattaché au Directeur et en lien avec le Responsable National Transports APF, vos missions seront les suivantes :Organise et planifie l'activité pour optimiser les moyens humains et matériel, réalise les contrôles de prestations (suivi et analyse des heures, des process, du budget)Encadre une équipe de 80 Conducteurs routiers en...
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Responsable de boutique de prêt à porter
Il y a 2 mois
Échirolles, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousPour notre client, une enseigne de mode et de commerce de détail, en pleine expansion nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Magasin passionné(e) par le commerce et motivé(e) par les défis pour un poste en CDI basé à Grenoble. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, avec l'opportunité de développer vos...
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Accueil Bilingue Hôte Responsable
il y a 2 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps pleinDescription du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un accueil bilingue dynamique pour rejoindre notre équipe.MissionAssurer la gestion de l'accueil visiteur et de la réception téléphoniqueEffectuer divers travaux administratifs tels que la gestion du courrier, la création et la distribution de badges, ainsi que la gestion des...
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Ingénieur Informatique Industrielle
il y a 4 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps pleinAccédez à un environnement de travail innovant et dynamiqueEviden, acteur clé du numérique de prochaine génération, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe passionnée et de contribuer à la réalisation de projets pionniers dans le domaine de l'énergie.Qui sommes-nous ?WorldgridTM, ligne d'activités d'Eviden (Groupe Atos), est un leader...
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Customer Success
Il y a 2 mois
38130 Échirolles, France Link to Business Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons une personne qui accompagnera nos clients et utilisateurs de la plateforme marketing local XORetail dans leur expérience et leur parcours pour la réalisation d’actions nationales et locales. Vous êtes attaché(é) à la satisfaction client, à garantir une expérience utilisateur optimale, être un...
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Responsable garanties et financement export H/F
il y a 1 jour
Échirolles, France ARTELIA Temps pleinPoste : Description du posteLe responsable Export Cash Management et Garanties est un interlocuteur privilégié des Business Units et de toutes les filiales internationales. Il assure l'analyse des offres commerciales export, des couvertures de change et de la mise en place et du suivi des garanties bancaires internationales du...
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Gestionnaire Commerciale Responsable
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissions du PosteGestion Commerciale : Animer le magasin, garantir un service client de qualité, pratiquer la vente accompagnée et mettre en place des stratégies de fidélisation.Management : Encadrer une équipe de 2 collaborateurs, les former et les faire monter en compétences.Pilotage du CA : Analyser les ventes, maximiser le chiffre d'affaires,...
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Administrateur(trice) de systèmes
il y a 3 semaines
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Espace Aubade Temps pleinMissionVous serez responsable de la gestion administrative de l'entreprise Espace Aubade. Cela implique la rédaction et la gestion de courriers, le classement et le suivi de dossiers. Vous devrez également gérer le standard téléphonique et l'accueil des visiteurs. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez maîtriser les outils informatiques tels...
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Architecte systèmes H/F
il y a 2 semaines
Échirolles, France Robert Walters France Temps pleinGroupe industriel français avec une présence à l'international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique et les équipes infrastructures se renforcent avec notamment un.e architecte systèmes H/F.Le poste d'architecte systèmes H/F est basé à coté de Grenoble.Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe international du secteur de...