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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos principales
missions seront :
D'assurer un rôle de Support :
* Au travers d'un outil de ticketing, vous prenez en charge les
incidents Niveau 2 et anomalies de fonctionnement et en assurez le
suivi jusqu'à la complète résolution
* Vous assurez également la réalisation de création de lignes
téléphoniques, d'installation de logiciels et la mise à jour de
certificat.
* Vous garantissez de par vos actions la qualité de service proposée
par le client
De réaliser le Pilotage et la Supervision de l'infrastructure :
* Vous traitez les alertes, à partir d'une console de supervision, du
réseau agence, des applicatifs, des infrastructures IT de nos
Datacenters dans le respect des procédures élaborées conjointement
avec les équipes de niveau 3 (Production, Systèmes et Réseaux, Etudes
et développements)
* Vous intervenez au plus vite en mobilisant les équipes concernées,
vous coordonnez et animez la résolution de l'incident au plus vite
* Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permet d'associer des
événements/alertes pour être pro actif dans l'identification de la
root cause des incidents.
De gérer des Projets
* Vous ferez évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de
procédure, …)
* Vous participez aux évolutions des outils du support nécessaires
* Vous ferez l'interface avec nos fournisseurs et assurerez le suivi de
la qualité produite par ces derniers.
* Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses
qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l'amélioration de
la qualité du service rendu.
Profil recherché :
* Vous possédez une première expérience similaire réussie.
* Vous êtes curieux(euse) d'apprendre.
* Vous appréciez le travail en équipe.
* Bac+3 Obligatoire
Détail du poste :
* Type de contrat : CDI, 39h
* Localisation : Basé sur Lille (59)
* Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le
poste)
* Salaire : 28K-30K€, selon profil et expériences
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?
* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 70%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 1 mois
Lille, France SCC France SAS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 1 mois
Lille, France SCC Temps pleinA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et...
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analyste informatiquee Support N2 H/F
il y a 3 semaines
Lille, France CELAD Temps pleinDans le domaine de l'automobile, nous recherchons un(e) Analyste Support N2 (F/H) pour une mission située à Lille. Vos missions seront les missions suivantes :? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ? Gérer les communications liées aux incidents ? Débriefer...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps pleinJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...
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Technicien Support Informatique N2(H/F)
il y a 1 mois
Lille, France SCC France Temps pleinA propos de l'entreprise :SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premiergroupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur delintégration et des services informatiques dinfrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutionstechnologiques et des services intégrés pour assurer lefficacitéfinancière et...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 1 mois
Lille, France DAVRICOURT Temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif.Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations- Gérer les...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps pleinIntégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...
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analyste informatiquee Support N2 H/F
il y a 7 jours
Lille, France CELAD Temps pleinDans le domaine de l'automobile, nous recherchons un(e) Analyste Support N2 (F/H) pour une mission située à Lille.Vos missions seront les missions suivantes :? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ? Gérer les communications liées aux incidents ? Débriefer...
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Technicien support informatique et proximité
il y a 1 mois
Lille, France DAVRICOURT Temps pleinNous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois!En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment :- Maintenir une...
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Ingénieur Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Approach People Recruitment Temps pleinL'entrepriseNotre client, éditeur de logiciel, accompagne les grandes entreprises dans la facilitation des DSI à la gestion des parcs de copieurs et d'imprimantes.Leur objectif : réduire l'impact écologique et économique en imprimant moins et mieuxLe posteEn intégrant la direction des services professionnels, vous êtes rattaché à l'équipe support...
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Technicien support N2
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinLE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support "Offer & Supply" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien...
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Alternance Technicien(ne) support informatique
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinAdministrer le parc informatique (Windows / Mac / Linux)Administrer la VoIP (IPBX et téléphones)Administrer l'infrastructure réseau du client (Connexions xDSL et Fibre, Firewall, Switch, VLAN)Administrer les outils de collaboration (Exchange, Google Apps)Industrialiser et automatiser ces différentes tâchesL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Lille, France DAVRICOURT Temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution.Le site client est localisé près de Lille.Vos tâches principales sont : - Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs : Par téléphone, par mail ou avec un...
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analyste informatiquee Support N2 H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France, 59000, Hauts-De-France CELAD Temps pleinDans le domaine de l'automobile, nous recherchons un(e) Analyste Support N2 (F/H) pour une mission située à Lille. Vos missions seront les missions suivantes :? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ? Gérer les communications liées aux incidents ? Débriefer...
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Technicien support
il y a 7 jours
Lille, France Kali Group Temps pleinCréée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Lille, France Amiltone Temps pleinÀ propos de nousQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir...
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Infodis IT Temps pleinAu sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos principales missions seront :D'assurer un rôle de Support : * Au travers d'un outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents Niveau 2 et anomalies de fonctionnement et en assurez le suivi jusqu'à la complète résolution * Vous assurez également la réalisation de création de lignes...
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analyste informatiquee support N2
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Anywr freelance Temps pleinLa mission consistera à:? Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 ;;? Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations? Gérer les communications liées aux incidents? Débriefer les tickets avec les équipes concernées? Remonter les bugs détectés dans l?outil Éditeur? Suivre les demandes ouvertes dans l?outil Éditeur? Améliorer le...