Consultant ITSM

Experis recherche un Consultant ITSM (H/F) pour rejoindre ses équipes sur Venelles .

Vos missions :

Administration technique de l’outil ITSM EasyVista :

o MCO N2/N3, montée de version, patch.

EV SM (Service Manager). EV Service apps. Troubleshooting, support, relation avec l’éditeur :

o Evolutions de l’infra, gestion des BDD avec le centre de service.

o MCO des interfaces (Talend).

Administration fonctionnelle de l’outil ITSM Easyvista :

o Prise en charge des demandes de services N2/N3.

o Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur.

o Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants.

Maintien de la documentation technique à jour Profil : 4 ans d'expérience min en qualité d'Administrateur EasyVista.

Technical skills

Maitrise de bases système : Unix, Windows. Connaissance des middlewares SGBD, Tomcat, apache, HA Proxy. Maitrise d’EasyVista SM et Service Apps (Service, Changement, Incident) et CMDB (Certifications appréciées). Maitrise des requêtes SQL. Bonne connaissance des process ITIL.

Soft skills

Communication efficace. Adaptabilité. Gestion du temps et organisation. Esprit analytique.

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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