Emplois actuels liés à Assistant/e Relation Client H/F - HautsdeSeine - Dekra

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Conseiller de Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FLVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.MissionEn tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l'une de nos boutiques...

  • Chargé de Relation Client Luxe

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...

  • Assistant Chargé

    Il y a 3 mois

    Hauts-de-Seine, France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Assistant Chargé (e) d'Accueil et Relation Clients – CDC Habitat Île-de-France H/F H/F Type de contrat Contrat à durée déterminée Statut Employé % de temps de travail 100% Description de la mission CDC HABITAT SOCIAL – Direction Interrégionale Île-de France Filiale...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Offre de CarrièreLVMH Client Services recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil et accompagnement des clients : répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Information et conseil : fournir des informations...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...

  • Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...

  • Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...

  • Conseiller en Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...

  • Responsable Service Clients Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Responsable Service Clients Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Montoir-de-Bretagne, Pays de la Loire, France Nestenn Immobilier Temps plein

    Le poste : - Assurer la cohésion des relations de l'agence, entre les collaborateurs et les clients, en veillant à une atmosphère harmonieuse. - Accompagner le responsable de l'agence en maîtrisant les flux d'informations au sein de l'agence, en garantissant une communication efficace. - Gérer les tâches administratives (enregistrement et mise à...

  • un (e) chargé de relation clients partenaires H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers Prise de rendez-vous Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous Réception d’appel entrant Répondre aux questions des partenaires Gestion et...

Assistant/e Relation Client H/F

Il y a 3 mois

HautsdeSeine, France Dekra Temps plein

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Commercial / Relation Client - Relation Client

Intitulé de l'offre

Assistant/e Relation Client H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous êtes rattaché/e à la Coordinatrice Service Client ETG (Epreuve Théorique Générale du Code de la Route).
Vous êtes formé/e au dispositif technique de l'activité et aux outils mis à disposition.
Vous êtes l'interlocuteur/rice premier des auto-écoles, des candidats en cours d'inscription sur le portail Web ou des centres d'examen (partenaires et franchisés).

Vous aurez pour missions principales :

a) Gestion des appels entrants
• Gérer l'accueil téléphonique et ouvrir la fiche informatique selon l'interlocuteur
• Analyser et diagnostiquer les anomalies clients
• Conseiller la clientèle et/ou orienter vers le service concerné

b) Gestion des écrits clients
• Traiter les questions des clients dans l'espace service client ou sur le site Web.
• Veiller au respect de la demande client dans les meilleurs délais.
• Suivre la résolution des réclamations clients pour les anomalies courantes jusqu'à résolution du dossier.
• Suivre les dossiers administratifs relatifs aux ouvertures de centres et assurer le suivi des dossiers d'agrément
• Planifier et administrer les actions de qualifications des examinateurs et leur traçabilité
• Assurer les appels à facturation des centres d'examen et le suivi des factures correspondantes.
• Réaliser la facturation mensuelle des autos écoles
• Traiter la relance des factures impayées

c) Gestion de la relation clients
• Diffuser les informations auprès des centres partenaires et franchisés (opérations marketing ou commerciales)
• Gérer les opérations de mailing centralisé dans le cadre d'opérations commerciales
• Gérer la relation avec le client final et le centre partenaire dans le cadre d'annulation, de report ou de demande de remboursement de rendez-vous pris sur Internet.
• Analyser le taux de remplissage des sessions et proposer des optimisations

d) Gestion des appels sortants
• Vérifier que les centres ont des sessions d'examens ouvertes en nombre suffisant
• Assurer des rendez-vous téléphoniques avec des auto-écoles pour les assister dans leur ouverture de compte.

Profil

Habilitations / Qualifications :
Deux pré-requis sont exigés pour cette fonction :
• Ne pas exercer, depuis trois ans, d'activité dans un établissement d'enseignement de la conduite et de la sécurité routière ou dans une entreprise commercialisant des produits pédagogiques dans le domaine de l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière.
• Certifier ne pas avoir fait l'objet d'une condamnation prononcée par une juridiction Française ou par une juridiction étrangère, à une peine criminelle ou à une peine correctionnelle prononcée au titre de l'article R212-4 du code de la route.

Expériences professionnelles :

Vous avez idéalement une première expérience dans un service de relations clients

Vous maitrisez Excel.

Vous êtes communiquant/e et vous avez une bonne gestion du stress et des priorités.

Rém. fixe min (K€)

26400

Rém. fixe max (K€)

28000