Emplois actuels liés à Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F - Strasbourg - ECONOCOM

  • Technicien Support de Proximité et Helpdesk

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support de Proximité et Helpdesk (H/F) pour soutenir son client basé à Strasbourg.Les missions proposées sont les suivantes :Support N1/N2 BureautiqueTraitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages,...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Offre de Mission : Technicien Helpdesk avec Anglais H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique.Missions PrincipalesSupport Technique aux Utilisateurs : Fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs, répondre à leurs besoins et résoudre...

  • Technicien Helpdesk Support Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique. Le Technicien Helpdesk sera chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de prendre en charge les appels, de créer et suivre les tickets d'incidents, de résoudre les incidents et de tenir à jour la base de...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique. Le Technicien Helpdesk sera chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de prendre en charge les appels, de créer et suivre les tickets d'incidents, de résoudre les incidents et de tenir à jour la base de...

  • Consultant Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Abylsen Temps plein

    Abylsen est une entreprise spécialisée dans les services de support technique et de résolution de problèmes informatiques. Dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom, nous recherchons un consultant technicien helpdesk pour renforcer nos équipes.Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2, résoudre les incidents et...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Lynx RH Lille Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Nous recrutons actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Gitec Temps plein

    Intitulé du poste :Technicien de Proximité et Support Helpdesk H/FMission principale :Dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom dans le secteur de la recherche, nous recherchons un Technicien de Proximité pour assurer un support de qualité.Vos responsabilités incluront :Support N1/N2 Bureautique :- Résolution des incidents liés aux...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Offre de Mission : Technicien Helpdesk avec Anglais H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique.Missions PrincipalesSupport Technique aux Utilisateurs : Fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs, répondre à leurs besoins et résoudre...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Offre de PosteVous êtes un professionnel expérimenté en informatique, passionné par la résolution de problèmes complexes et la fourniture de services de haute qualité? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en infogérance.ResponsabilitésGérer les incidents et...

  • Technicien Helpdesk Bilingue H/F

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SPIE ICS Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Technicien Helpdesk Bilingue H/F chez SPIE ICS, vous serez chargé de:Réceptionner les appels des utilisateurs et de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing.Traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du HD (relance, mise à jour des tickets jusqu'à la résolution).Assurer...

  • Technicien Helpdesk avec Anglais

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Lille Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Lille Ingénierie, un partenaire de recrutement expert, vous propose des offres d'emploi dans le secteur de l'informatique.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de...

  • Technicien Helpdesk Bilingue

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SPIE ICS Temps plein

    Offre de posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk Bilingue (H/F) pour occuper le poste de Assistant Techniques Site Bilingue (H/F) à Strasbourg.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique des appels et la prise en compte des sollicitations par mail et portail.Réaliser des actes techniques.Informer le client...

  • Technicien Helpdesk Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Helpdesk Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 23 heures

    Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Metz IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour accompagner notre client, une...

  • Technicien Helpdesk Bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE (H/F) - STRASBOURG. Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l’outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d’intervention du HD (relance, mise à jour des tickets...

Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

Il y a 5 mois

Strasbourg, France ECONOCOM Temps plein
À propos de nous

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. 

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution  

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?  

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière  

Ce qui va suivre : 

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires  

  1. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé BRETSCHNEIDER en premier rendez-vous 

  1. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous 

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant  

Votre chargée de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.  

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. 

Au sein de l’activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. 

Ce qui vous attend : 

Au sein d’une collectivité, vous rejoignez une prestation d’infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.  

Vos responsabilités :  

  • Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone 

  • Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l’aide de la documentation mise à sa disposition 

  • Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution 

  • Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction  

  • Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l’outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct 

  • Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à votre disposition 

  • Contribuez à l’enrichissement de la documentation par votre retour d’expérience 

L’environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).  

Ce que nous vous proposons :  

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale  

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) 

Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg  

Package rémunération & avantages : 

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences  

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation 

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) 

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn 

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE 

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)  

  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance. Idéalement vous avez un niveau B2 en anglais. 

  • Technical skills : Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l’information fait partir de vos priorités.  

  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client