Alternance - Assistant administratif et relation clients

il y a 4 semaines

Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

DOCUMENT MULTICANAL - GESTIONNAIRE DE FLUX DE DOCUMENTS

Intitulé du poste

Alternance - Assistant administratif et relation clients

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

Vous travaillez au sein de l’équipe Relation clients du Studio CCM (Conseil et Conception Multicanale) composée de chefs de projet et chargés d’étude.

Le studio CCM est un service à taille humaine (une vingtaine de personnes réparties sur 3 sites : Paris, Lille et Chartres) s’appuyant sur des moyens internes et externes de conception graphique et d’impression.

Vous êtes le point d’entrée unique pour les métiers du Groupe qui sollicitent la Direction du Document Multicanal (3DM) pour la réalisation de documents ou supports visuels via différents canaux de diffusion.

Maillon clé du service, l’équipe Relation clients est garante de la réponse apportée en termes de qualité, délai et de coût.

Contenu du poste

Vos interlocuteurs principaux

Les clients internes (communication, marketing, action sociale, …) Les acteurs clés de la chaine graphique (conception graphique, fabrication, expédition)
 

Vos missions

RECEVOIR UNE SOLLICITATION : 

Prendre en charge les demandes de conception de supports Analyser les besoins du client Préconiser des solutions et les chiffrer Etablir le rétroplanning de la conception à la réalisation Suivre l’avancement et s’assurer du respect de la qualité, du coût et du délai

CONSEIL ET SUIVI CLIENT : 

Gérer les aléas liés à des demandes client en cours (évolution du besoin client, panne machine, anomalie d'expé Conseiller les clients en amont des demandes de travaux et tout au long de la production le cas échéant Analyser les retours client provenant essentiellement de l'enquête de satisfaction 

ACTIVITES TRANSVERSES : 

Suivi préconisations de l'expérience client (fidélisation, satisfaction) Contribution aux différentes activités de l'équipe Communication du service à destination des clients et prospects Prospection client Suivi des anomalies et irritants Veille

Expérience et compétences attendues

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+3 dans le domaine de la relation clients.

Vous avez une capacité de prise de recul pour gérer les priorités, reformuler les besoins et recentrer le client sur ses besoins.

Vous avez également une capacité d'analyse des besoins clients pour les traduire en solutions. 

Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif et la retranscription des échanges avec les différents interlocuteurs.

Vous avez de l'intérêt pour la communication du Groupe en interne et vers l'extérieur.

Qualités requises

Doté(e) d'un sens du service client, vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et vous aimez le travail en équipe. Vous avez une capacité de gestion des priorités.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Ile-de-France, PARIS (75)

Ville

PARIS

Lieu de travail / Etablissement

PARIS - 14ème

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché à la direction, vos missions sont:La gestion des appels entrants et sortantsLa gestion des facturesLa gestion des commandesAssister le responsable dans ses tâches quotidiennesL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de détail de...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Assistant Administratif Relation Client Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Paris, France VAD ASSISTANCE Temps plein

    Fort de ses dix années d’activité, VAD Assistance se place aujourd’hui comme le leader national de l’assistance et du dépannage. Avec un rôle de conseil et d’accompagnement dans vos démarches, VAD Assistance vous met en relation au plus vite avec le professionnel du dépannage qui correspond à vos besoins. Vos missions Nous recherchons un ou...

  • Assistant Administratif Relation Client Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Paris, France VAD ASSISTANCE Temps plein

    Fort de ses dix années d’activité, VAD Assistance se place aujourd’hui comme le leader national de l’assistance et du dépannage. Avec un rôle de conseil et d’accompagnement dans vos démarches, VAD Assistance vous met en relation au plus vite avec le professionnel du dépannage qui correspond à vos besoins. Vos missions Dans le cadre d'un...

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un centre médico-esthétique, une ou unAssistant administratif(ve) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un centre médico-esthétique, une ou unAssistant administratif(ve) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...

  • Alternance Assistant formation professionnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe formation et sous la responsabilité du Directeur de la formation, l'apprenti Assistant formation professionnelle, aura pour mission de participer à l'administratif lié aux formations, et plus particulièrement :Facturation client ,Relation client et fournisseur,Suivi des règlements OPCO,Reporting accord et paiement de prise en...

  • Assistant Administratif H/F en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Référence de l'annonce : GPME75API1104SRFormation visée : BTS GPMELocalisation : Paris 75008Description de l'entreprise : L'IMC Alternance vous présente une offre dans une entreprise dynamique spécialisée dans la maintenance et le dépannage informatique à Paris et en Île-de-France. Ils s'engagent à fournir des services de qualité pour...

  • Alternance Assistant comptable clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national d'agences Immobilières, un Assistant comptable clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant comptable clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national d'agences Immobilières, un Assistant comptable clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Assistante administratif en alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistante administratif en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Assistante administratif Type de contrat : Alternance Secteur : Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Luxe, notre recherche...

  • Assistant(E) Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Mutex Temps plein

    Accueil - Rejoignez-nous - Nos offres d’emploi - Assistant(e) Relation Clients (alternance) F/H - 20/03/2023***Assistant(e) Relation Clients (alternance) F/H**: - Contrat d'apprentissage - Châtillon, Ile-de-France Partager cette offre - Partager sur Linkedin - Partager sur Twitter - Partager sur Facebook - Partager sur Viadeo **Description du...

  • Assistant Responsable Relation Client en Alternance

    il y a 6 jours

    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Responsable Relation Client est à la recherche d'un(e) **Assistant(e) en Relation Client (H/F) en alternance **pour une durée de **1 an **afin d’assister les Superviseurs dans la production quotidienne des indicateurs clés de performance et proposer des initiatives pour améliorer les rapports. Vos **principales missions...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 4 semaines

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Alternance Assistant recrutement administratif

    il y a 12 heures

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Agence d'intérim, un Assistant recrutement et administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Assistant recrutement administratif

    il y a 14 heures

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Agence d'intérim, un Assistant recrutement et administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Assistant(E) Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Société d’Exploitation de la tour Eiffel (SETE) Temps plein

    **Cette annonce a été publiée sur Emploi-Événementiel.fr : ht**tps://ww**w.emploi-evenementiel.fr/offres-emploi/assistant-e-relation-clients-en-alternance-f-h-4365.html**: **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE **:La Société d’Exploitation de la tour Eiffel (SETE) assure l’entretien et l’exploitation de la tour Eiffel, dans le cadre d’une...

  • Alternance Assistant(e) ADV

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    La participation à l'administration des ventes : Gestion des commandes, préparation des éléments administratifs, mise à jour des dossiers clients, archivage, mise à jour du tableau des redevances clients.Le support sur l'administratif RH : récolte des informations et transmission au service RH Groupe, mise à jour des dossiers salariés.La...

  • Assistant(e) relation client

    il y a 7 jours

    Paris, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans la location automobile, un(e) assistant(e) relation client (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI...