Customer Care Specialist

il y a 1 mois


Villepinte, France Kuehne+Nagel Temps plein
Customer Care Specialist - Maritime Import H/F

Villepinte, Seine-Saint-Denis, France | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | FR2116961

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

Votre rôle Nous recherchons pour notre agence de Villepinte, un Customer Service Specialist - Maritime Import h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients. Vos responsabilités
  • Implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing… Mise à jour des datas clients dans les systèmes internes / automatisation /qualité des KPI client.
  • Mise à jour des tarifs
  • Gestion des bookings client : définir le plan de transport, assurer la coordination avec les services concernés, être garant de l’application de la stratégie carrier,
  • Fidélisation du portefeuille clients : assurer une communication proactive auprès du client et garantir une visibilité complète sur leurs expéditions,
  • Gestion des réclamations, garant du processus d'amélioration continue,
  • Analyse et amélioration de la rentabilité : controle/validation et amélioration des marges. Suivi et analyse des objectifs volume et financier par client, avec les services concernés (commerce, pricing, trade),
  • Recouvrement.
Vos compétences et expériences professionnelles
  • De formation transport/logistique,
  • 5 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
  • Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms,
  • Doté d’un excellent sens de la relation commerciale,
  • Appétence pour les process et outils informatiques, maîtrise d'Excel (TCD, formules,...)
  • Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition,
  • Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute,
  • Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service,
  • Anglais professionnel.
Pour quelles raisons nous rejoindre Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.
  • Customer Care Specialist

    Il y a 2 mois


    Villepinte, France Kuehne+Nagel Temps plein

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  • Villepinte, France PerkinElmer Temps plein

    When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our...

  • Medical Devices

    il y a 3 semaines


    Villepinte, France GUERBET Temps plein

    At Guerbet, we build lasting relationships so that to enable people to live better. This is Our Purpose. We are a global leader in medical imaging, offering an extensive portfolio of pharmaceuticals, medical devices, digital and AI solutions, for diagnostic and interventional imaging. As a pioneer in the field of contrast products since the last 95 years...


  • Villepinte, Île-de-France Guerbet Temps plein

    Ce poste est offert par Guerbet, un leader mondial dans l'imagerie médicale.Vous serez basé(e) à Villepinte (93) et travaillerez en alternance avec notre équipe de Communication digitale.Détails du posteCompensation : Pour ce poste, nous proposons une rémunération estimée de 25 000 € par an.Description du posteNous recherchons un(e)...


  • Villepinte, France PerkinElmer Temps plein

    L’Acheteur(se) Spécialiste est responsable des achats de maintenance, de réparation, de qualification, de calibration et d’autres services techniques liés aux équipements de laboratoires gérés par PerkinElmer pour le compte d’un de ses clients clés. Il/Elle négocie, gère, déploie et mesure la performance des contrats spots et des accords...


  • Villepinte, Île-de-France DAHER Temps plein

    We are seeking an exceptional Global Transportation Specialist to join our team at DAHER.Estimated salary: $85,000 - $110,000 per year, depending on location and experience.About the RoleThis is a permanent position that requires a minimum of 5 years of experience in transportation and logistics.The successful candidate will be responsible for preparing and...


  • Villepinte, France Aptiv plc Temps plein

    **Help shape the future of mobility **. Imagine a world with zero vehicle accidents, zero vehicle emissions, and wireless vehicle connectivity all around us. Every day, we move closer to making that world a reality. Aptiv’s passionate team of engineers and developers creates advanced safety systems, high-performance electrification solutions and data...


  • Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...


  • Villepinte, Seine-Saint-Denis, France PerkinElmer Temps plein

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  • Specialiste Ar Cmc

    Il y a 6 mois


    Villepinte, France Guerbet Temps plein

    Chez Guerbet, nous tissons des liens durables pour permettre de vivre mieux. C’est notre Raison d’Etre. Nous sommes un leader de l’imagerie médicale au niveau mondial, offrant une gamme étendue de produits pharmaceutiques, de dispositifs médicaux, de solutions digitales et IA, pour l’imagerie diagnostique et interventionnelle. Pionnier depuis 95...

  • Finance Business Partner

    Il y a 6 mois


    Villepinte, France Aptiv plc Temps plein

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  • Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

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  • Villepinte, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Alternant Administratif/ ADV Type de contrat Apprenticeship Présentation de l'emploi Job title of the line manager: Director Job title of the functional manager (if any): Responsibilities: To carry out administrative tasks in coordination with the departmental manager,...


  • Villepinte, France GROUPE INSTITUT DE SOUDURE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Ressources humaines, vous serez rattaché (e) service Recrutement de notre siège social basé à Villepinte (93), **vous prenez en charge le recrutement d’un large périmètre afin d’accompagner l’évolution et les objectifs de croissance de notre Groupe (300 recrutements par an).** - Identifiez et analysez...


  • Villepinte, France DHL Temps plein

    **DHL Global Forwarding France SAS**, a subsidiary of DHL Goup, a global specialist in air and sea freight, is recruiting a **Head of Ocean Freight France H/F**, in Villepinte (93) on permanent contract. - ** JOB PURPOSE**: - Define, lead and implement country ocean freight strategy, product portfolio, processes and procurement in accordance with the...


  • Villepinte, Seine-Saint-Denis, France PerkinElmer Temps plein

    When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our...


  • Villepinte, France CVS Health Temps plein

    Bring your heart to CVS Health. Every one of us at CVS Health shares a single, clear purpose: Bringing our heart to every moment of your health. This purpose guides our commitment to deliver enhanced human-centric health care for a rapidly changing world. Anchored in our brand — with heart at its center — our purpose sends a personal message that how we...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


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  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


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