Customer Happiness

Customer Happiness / Sales Agent H/F en alternance

Référence : SB16

Etablissement : Montpellier

Domaine : Bachelor Événementiel sportif

Type de poste : Commerce

Type de contrat : Alternance

Secteur : Sport

Localisation : 140 rue robert koch , MONTPELLIER 34090 FRANCE

L’école WIN SPORT SCHOOOL située à Montpellier est fière de collaborer avec notre entreprise partenaire spécialisée pour les plateformes de réservation de locations de vacances autour de la pratique sportive. Devenue en quelques années la référence du tourisme sportif en France, elle offre une nouvelle façon de voyager en intégrant le partage d'expériences, d'aventures sportives et de matériel de sport à la location de vacances. 

Win Sport School Montpellier recrute pour aider au développement d'une structure sportive, un(e) Customer Happiness / Sales Agent H/F en contrat d'apprentissage. 

Dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’apprentissage pour vous former et acquérir un Bachelor Evenementiel Sportif. Les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.

Description du poste :

Le sens du client pour la partie Customer Happiness 
Notre communauté d’hôtes et de voyageurs aux besoins hétérogènes couplé à notre forte croissance, imposent de jongler en permanence entre emails, appels téléphoniques, relances et échanges avec les équipes techniques pour l’amélioration continue de notre offre. 

La capacité à promouvoir pour la partie Sales Agent 

De nouvelles fonctionnalités voient le jour régulièrement, il faut donc informer nos hôtes pour leur faire découvrir tous les avantages qu’ils vont pouvoir en tirer afin d’obtenir encore plus de réservations de notre belle communauté de voyageurs. Tu es toujours là ? Super  

Missions : 

Tu travailleras main dans la main avec l’équipe de Customer Happiness et Sales Agents déjà en place et tu seras sous la responsabilité de l’équipe customer, qui plus de 4 ans d’expérience sur ce poste. Tu seras bien évidement formé(e) et tous les outils indispensables pour réussir seront à ta disposition : Zendesk, Hubspot, Aircall, Asana, etc. 
Tu auras ainsi deux missions principales :

 répondre aux appels entrant et questions des hôtes et voyageurs souhaitant en savoir plus sur notre offre. 

promouvoir auprès de notre base d’hôtes existants les nouvelles fonctionnalités et prendre des rdvs pour leur organiser une démonstration avec nos experts 
 

Profil recherché :

Étudiant(e) avec un bac+2 validé ou en cours, spécialisé dans le management du sport, de l’évènementiel. Plus qu’un CV nous recherchons une vraie personnalité Quelqu’un qui ne craint pas d’aller à la rencontre des clients, qui aime les challenges et qui aime les négociations. Le tout avec un mindset startup  
Vos amis disent que vous êtes un bon orateur ? Que vous avez une grande capacité d’écoute ? Que vous avez de la facilité pour argumenter ? 
Alors ce poste est fait pour vous.

Avantages de l'alternance :

L'opportunité de participer activement au développement de partenariats pour un club de volley-ball prometteur.

Expérience pratique en événementiel sportif et en gestion de partenariats.

Encadrement et mentorat par des professionnels expérimentés.

Possibilité de participer à des événements sportifs et de réseauter dans le domaine.

Rémunération en fonction de l’OPCO de l’entreprise pour la durée de l'alternance.