Emplois actuels liés à Responsable Service Après Vente H/F - BourgenBresse - KELTIS

  • Développeur de Relation Client Après-Vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Missions de notre Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance Notre Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance sera responsable de l'accueil et de la réception des véhicules de nos clients, ainsi que de la proposition et de la validation des offres de réparation adaptées à leurs besoins. Il/Elle conseillera également les clients sur les...

  • Conseiller client Après-Vente

    il y a 5 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre concession PEUGEOT - CITROËN , un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI . Le Conseiller client Après-Vente est l'intermédiaire entre le client et l'atelier. Il s'agit de : Animer et gérer la réception client : Assurer la prise de rendez-vous, Recevoir la clientèle, identifier et...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes-Benz située à Bourg-en-Bresse...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Neuville-en-Ferrain, France AJK France Temps plein

    **Responsable Service Après-vente H/F** AJK France - 59960 Neuville-en-Ferrain - France **AJK** est une entreprise fondée en 1962, spécialisée dans la fabrication d'équipements industriels pour la réduction de l'impact sur l'environnement du transport des déchets et matières recyclables (compacteurs, bennes, remorques, conteneurs, bras...

  • Conseiller Client Après-Vente en Alternance

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.MissionsVous serez chargé de:Accueillir les clients et réceptionner leurs véhiculesProposer et valider les offres de réparation adaptées à leurs besoinsConseiller les clients sur les travaux à...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Formation et DéveloppementLe Groupe Chopard Automobile offre une opportunité de formation et de développement pour les jeunes talents dans le domaine de la vente et de l'après-vente.En partenariat avec le GNFA, nous proposons un contrat d'apprentissage d'un an pour les futurs Conseillers(ères) Client Après-Vente.Vous intégrerez notre équipe de la...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Le Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance pour rejoindre son équipe.En partenariat avec le GNFA, vous serez formé(e) pour devenir un expert en relation client après-vente.Vous aurez l'opportunité de travailler en collaboration avec votre tuteur, puis en autonomie, pour intervenir sur l'ensemble des...

  • Chargé(E) de Clientèle Après-vente

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France Martin Belaysoud Groupe Temps plein

    **Missions**: L'échange, le contact et la satisfaction client vous animent ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e): Chargé(e) de Clientèle Après-Vente (H/F) Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI En étroite collaboration avec les plateformes, les agences, les Directions Marketing, le e-market et les...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Ce poste consiste à accompagner les clients dans leurs besoins en matière de réparation et de maintenance de leurs véhicules.ResponsabilitésAccueillir les clients et réceptionner leurs...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **Responsable du Service Après-Vente (SAV) H/F **pour une entreprise familiale de renom, présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Spécialisée dans la fourniture de services complets aux clients B to B, allant de la vente et l'installation des produits jusqu'au suivi après-vente, cette entreprise crée le poste de...

  • Conseiller Client Après-Vente en Alternance

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Formation et Développement ProfessionnelL'objectif de ce poste est de former et de développer les compétences des jeunes talents en matière de vente et de service client.Vous serez impliqué dans la formation des futurs professionnels du secteur automobile, en partenariat avec le GNFA.Missions et ResponsabilitésVous aurez l'opportunité...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 5 mois

    Longeville-en-Barrois, France Groupe-féline Temps plein

    **REJOIGNEZ-NOUS !** - Société dynamique du secteur de l'automobile, le GROUPE FÉLINE est un acteur incontournable de la mobilité de la Haute-Marne et de la Meuse spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion. Notre groupe est un distributeur multimarque composé de 6 concessions localisées dans le Nord-Est de la...

  • Conseiller client Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Bourg-en-Bresse.ResponsabilitésAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de rendez-vousRecevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoinsProposer des prestations additionnellesAssurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Netpix Temps plein

    La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro et des drones DJI, c'est un site e-commerce et une boutique sur Aix-en-Provence, une société en pleine expansion. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le responsable du service après-vente aura en charge différentes tâches, à savoir: - Échanger avec les clients et proposer des...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    MissionLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez impliqué dans la formation des jeunes talents de demain et accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un...

  • Technicien Service Après-Vente Catamarans

    il y a 4 semaines

    Canet-en-Roussillon, Occitanie, France ADECCO Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre client, une entreprise réputée dans le secteur de la construction de catamarans. Nous recherchons un Technicien Service Après-Vente (h/f) pour un poste en Intérim de 3 mois. **Mission** * Assurer le SAV lors des escales techniques de bateaux à Canet * Effectuer la maintenance et le dépannage des...

  • Conseiller client Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionsNous recherchons un Conseiller client Après-Vente en CDI pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque.Compétences requisesAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque.Compétences requisesAnimer et gérer la réception clientAssurer la prise de...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Automobile pour rejoindre notre équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle, l'identification et la formulation de leurs besoins, la proposition de prestations...

  • Conseiller client Après-Vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle, l'identification et la formulation de leurs besoins, la proposition de...

Responsable Service Après Vente H/F

Il y a 4 mois

BourgenBresse, France KELTIS Temps plein

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division Technique & Ingénierie, un.e Responsable Service Après Vente H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Reyrieux (01).
Description de l'entreprise

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région
Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division Technique & Ingénierie,
un.e Responsable Service Après Vente H/F, en CDI, pour le compte de son
client, localisé sur Reyrieux (01).

Poste

Sous la Responsabilité du Directeur Technique, en tant que Responsable
Service Après Vente, vous serez en charge de gérer l'ensemble des activités
du pole Service Après-Vente.

Vous aurez pour Responsabilités l'encadrement et l'organisation de l'équipe
Front Line et Back line,. Vous aurez pour missions principales :

·Manager l'équipe de Front Line et Back line, en respectant la réunion «
Iobeya » journalière obligatoire.

·Gérer les objectifs de délai de réponse aux clients défini en lien avec
son responsable hiérarchique, répartition et priorisation des tâches, suivi
des avancées, etc….

·Etre le garant de la bonne exécution des dossiers de prise en charge, et
du suivi des interventions, etc…

·Etre responsable de la bonne tenue du processus de fonctionnement du
Service Après-Vente, des méthodes liées aux suivis des dossiers.

·Animer et tenir à jour le tableau d'enregistrement des nouvelles prises en
charge.

·Animer sous la houlette du Directeur Recherche et Développement / Produits
/ Services, les réunions mensuelles de suivi des indicateurs.

Pour le Pôle, coordonner le service, manager et animer les différentes
activités, tel que, les équipes de maintenances internes et externalisées,
les équipes de pose et salles de soins et de planification.

·Piloter le suivi des prises en charge des demandes clients, en tenant
compte du respect des délais de prises en charges et d'interventions.

·Faire une analyse des données tel que : Nombre de demandes par jour,
Nombre de NC, Nombre devis par secteur, Nombre de commande, Type de
produits impactés, etc…

·Prise en main des outils informatiques pour suppléer une personne ou
renforcer ponctuellement pour un dossier conséquent (Onglet spécifique SAV
dans l'ERP PMI, et logiciel de suivi interne Pop-Up).

·Regarder les commandes et les devis pour que le pôle SAV soit un centre de
profit (Analyse des frais de déplacement, analyse des rapports
d'interventions pour contrôler les aboutis, S'assurer de bien facturer,
etc…)

.Animer la réunion quotidienne permettant de prioriser les dossiers.

·Etre support technique auprès de l'équipe Front line et Back line.

·Etre support technique pour les intervenants, techniciens internes et
externes.

·Présenter les produits du Showroom aux visiteurs, Clients ou fournisseurs
(Français et Anglais).

·Création de notices et de documentations techniques pour les clients
utilisateurs et les techniciens.

.Répondre directement à un client ou un commercial mécontent pour apporter
une solution.

·Entre en lien avec le B.E. pour les remontées techniques

·Etre en lien avec le service Qualité pour les remontées des problèmes sur
les produits en général..

·Etre en lien avec les achats pour les appros qui peuvent générer du délai.

·Etre en lien avec la production pour prioriser des commandes ou la gestion
des produits manquants.

·Etre capable de présenter au Comité de Direction les résultats des
statistiques et des profits.

Profil

Issus d'une formation BAC+2 à BAC+3 dans un domaine Technique, vous
justifiez d'une première experience en Alternance. En toute autonomie vous
devrez:

·Etre capable de piloter un projet tel que : mettre en place une action
pour former plusieurs sociétés au interventions terrains sur nos produits.

·Proposer des axes d'améliorations, remonter les problématiques, de manière
proactive et communiquer au sein de l'entreprise.

·Etre communiquant et savoir rendre compte à sa hiérarchie

·Sens de l'organisation

·Manager des équipes de collaborateurs

·Discrétion et autonomie

·Rigoureux, dynamique

·Sens des relations humaines, être diplomate

·Maîtrise de l'anglais écrit et oral

·Maitrise du logiciel bureautiques standards et des logiciels spécifiques
S.A.V.

·Maitrise des outils multimédia (téléphone, réseaux informatiques, internet
…)

·Esprit de synthèse et d'analyse des données

Avoir les sens de l'initiative et être force de proposition

Autres informations

30K€B/an à 35K€B/an