Gestionnaire de contrats de service principal

il y a 3 semaines


Mérignac, France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales


Au sein de la direction du Service Clients Falcon, de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le service en charge des contrats FalconCare. Les contrats FalconCare permettent aux clients Falcon de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation.

À ce titre, vous gérez un portefeuille de Clients FalconCare :

- Être en relation régulière avec le client (assurer une communication fluide et proactive) pour répondre à ses demandes et anticiper déventuels litiges,
- Prendre des décisions de couverture contractuelle liées aux factures envoyées par les centres de service, et négocier avec ces derniers les montants à payer,
- Assurer un suivi régulier des chantiers des avions de vos clients, afin d'évaluer avec l'ASC, en amont de la facturation, les prestations de maintenance facturables mais ne faisant pas l'objet de Flat Rates (temps prédéfinis).

- Participer à enrichir le référentiel de procédures ainsi que le référentiel sur les temps de maintenance.
- Proposer des améliorations sur le FalconCare,

Vous participez à l'« adjudication en temps réel » sur le site de DFS Mérignac.

- Vous êtes présent sur le site de Dassault Falcon Services situé à Mérignac, environ 1 jour par semaine, en alternance avec les autres équipes Falcon Care Manager de Mérignac.
- Pour les chantiers prioritaires pour lesquels le dossier doit être finalisé à la release de l'avion, vous participez au suivi de chantier.
En étroite relation avec le FCM, responsable de l'avion concerné, vous prenez les décisions de couverture (couverture contractuelle, heures de main d'œuvre, échange/réparation/ remplacement) « au pied de l'avion » grâce aux informations fournies par Dassault Falcon Service.

Vous rendez compte au FCM Senior qui est votre référent.

Vous avez lautonomie de décision en situation de litige commercial (dans le respect des niveaux de signature).

Des déplacements occasionnels sont à prévoir en France et à l'étranger, notamment lors du suivi des visites importantes de votre portefeuille.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou bien d'un bac avec au moins 10 ans d'expérience professionnelle, vous êtes rigoureux/se, méthodique et possédez de bonnes qualités relationnelles ainsi que le sens du service client. Vous avez une bonne expression orale et écrite.


Vous possédez une expérience pratique de maintenance sur avion sur plusieurs années, idéalement sur Falcon.


Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous possédez un bon niveau d'anglais (écrit et oral).



  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT BORDEAUX TERTIAIRE 391 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Gestionnaire contrat

    il y a 4 jours


    Mérignac, France beBee S FR Temps plein

    Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre client à Colomiers (31) un(e) Gestionnaire contrat H/F. Poste à pourvoir le 01/07/2024 pour une durée de 6 mois renouvelable. Vos missions : - Analyser les fiches de...


  • Mérignac, France ENGIE Temps plein

    Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de et d’électricité verte en France).Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique. Spécialisée dans,la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenancedes équipements de chauffage, de froid et de ventilation(type...


  • Mérignac, France Engie Temps plein

    La Direction Régionale Sud-Ouest d'ENGIE Home Services recrute, un(e) : Gestionnaire de contrats collectifs (H/F)Poste en CDI basé à MérignacIntégré(e) dans le pôle administratif de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable du Contrôle et des Comptes, vous serez amené.e à :Assurer la facturation et la gestion administrative...

  • Gestionnaire de Sites H/F

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France HLM Temps plein

    C'est dans ce contexte que nous recherchons notre nouveau gestionnaire de sites (H/F) sur notre Pôle Gestion Locative de Mérignac.Intégré à une équipe d'une dizaine de personnes dédiées à la Gestion Locative, vous aurez pour mission principale de vous assurer de la bonne tenue des résidences et de la qualité de service sur le plan technique...

  • Gestionnaire contrat

    il y a 1 semaine


    Mérignac, Gironde, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre client à Colomiers (31)un(e) Gestionnaire contrat H/F . Poste à pourvoir le 01/07/2024 pour une durée de 6 mois renouvelable. Vos missions : ...


  • Mérignac, France Gan Assurances Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Gestionnaire Paie/ADP H/F

    il y a 4 semaines


    Mérignac, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie/ADP H/FNotre client, un Groupe de prestation de service, est à la recherche d'un Gestionnaire Paie et ADP pour rejoindre ses équipes à Mérignac.Vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe paie composée de 3 personnes, afin de traiter l'ensemble des paies et la gestion du personnel en multi-sites sur l'outil SILAE....

  • Gestionnaire Paie/ADP H/F

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie/ADP H/FNotre client, un Groupe de prestation de service, est à la recherche d'un Gestionnaire Paie et ADP pour rejoindre ses équipes à Mérignac.Vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe paie composée de 3 personnes, afin de traiter l'ensemble des paies et la gestion du personnel en multi-sites sur l'outil...

  • Gestionnaire Paie/ADP H/F

    il y a 3 semaines


    Mérignac, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie/ADP H/FNotre client, un Groupe de prestation de service, est à la recherche d'un Gestionnaire Paie et ADP pour rejoindre ses équipes à Mérignac.Vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe paie composée de 3 personnes, afin de traiter l'ensemble des paies et la gestion du personnel en multi-sites sur l'outil...

  • Gestionnaire Paie/ADP H/F

    il y a 1 semaine


    Mérignac, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie/ADP H/FNotre client, un Groupe de prestation de service, est à la recherche d'un Gestionnaire Paie et ADP pour rejoindre ses équipes à Mérignac.Vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe paie composée de 3 personnes, afin de traiter l'ensemble des paies et la gestion du personnel en multi-sites sur l'outil...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Gestionnaire du Centre de Services Utilisateurs H/F Notre Entreprise Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux. Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de avions vendus dans 90...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Transicia Santé Temps plein

    Le poste et l'entreprise Vous êtes passionné(e) par la gestion de la paie et l'administration du personnel ? Rejoignez une entreprise en plein essor et participez à son succès Transicia, expert du recrutement, recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le nettoyage industriel implantée à Mérignac, un Gestionnaire Paie (H/F) pour un...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 11 heures


    Mérignac, France Groupe PIMENT Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos principales missions seront les suivantes:· Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.· Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).· Traite les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 2 jours


    Mérignac, Bordeaux, France Groupe PIMENT Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos principales missions seront les suivantes:· Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.· Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).· Traite les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Filhet Allard Maritime Temps plein

    Au sein de notre département Marchandises transportées (Facultés), l'équipe de gestionnaires est en charge de faire le suivi et les actions nécessaires inhérentes à la vie du contrat d'assurance transport, majoritairement maritime, de nos clients nationaux et internationaux.Les compétences indispensables au poste : la rigueur, la réactivité,...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Smurfit Kappa Temps plein

    Contexte / Présentation de l'entreprise Leader mondial de l'emballage à base de papier et de carton, Smurfit Kappa emploie près de 4000 salariés en France sur une quarantaine d'établissements de tailles très différentes (de 40 à 300 salariés). Pour renforcer son équipe, le centre de service partagé paie (CSP), basé à Mérignac, recherche...


  • Mérignac, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier MARITIME PRODUCTION - Gestionnaire Production BO Intitulé du poste Gestionnaire de dossiers internationaux H/F Contrat CDI Description du poste Au sein de notre département Marchandises transportées (Facultés), l'équipe de gestionnaires est en charge de faire le suivi et les actions...


  • Mérignac, 33700, Bordeaux, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier IARD SOUSCRIPTION PRODUCTION - Gestionnaire Production Intitulé du poste Gestionnaire assurance Risques de Particuliers H/F Contrat CDI Description du poste Au sein de notre Département des Professionnels nous recherchons un(e) souscripteur/gestionnaire production spécialisé (e) en risque de Particuliers....