Gestionnaire ADV H/F

POSTE : Gestionnaire ADV H/F
DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV et participez au bon suivi de nos
commandes clients au quotidien. En collaboration avec les différents services internes et nos
partenaires, vous veillerez à assurer une gestion fluide des opérations commerciales.

Vos missions seront :
Gestion des commandes clients
-Saisir et valider les commandes clients dans l'ERP conformément aux conditions
commerciales définies.
-Contrôler les informations des commandes (références, prix, quantités, délais de livraison,
conditions de règlement).
-Établir et transmettre les accusés de réception de commande (ARC).

Suivi des livraisons et de la facturation
-Suivre les expéditions et les livraisons en coordination avec notre prestataire logistique.
-Veiller au bon déroulement du processus de facturation.
-Traiter les litiges de premier niveau (erreurs de prix, retards de livraison, produits manquants,
anomalies de commande, etc.).

Relation client et support commercial
-Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
-Traiter des informations sur les stocks, les délais et le suivi des commandes.
-Mettre à jour et fiabiliser les bases de données et tableaux de suivi sous Excel
Mutuelle, Prévoyance
PROFIL : Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive. Vous aimez travailler en équipe et
avez un bon sens du service client. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps tout en
respectant les délais et les procédures.

À l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez les outils Microsoft (Excel, Word,
Powerpoint) et Google (Gmail). Vous faites preuve d'un bon relationnel et êtes capable de
communiquer efficacement avec les clients, les équipes commerciales et les prestataires
logistiques.

Une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Commerce ou Administration des
Ventes, ainsi qu'une première expérience sur un poste similaire, sont appréciées.
De plus, La maîtrise de l'anglais est un atout pour ce poste.

CDI Forfait 216 jours travaillés / an
Date de prise de poste : Octobre 2026.
Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, selon l'organisation du service.
Protection sociale : Affiliation au régime agricole (MSA).
Avantages sociaux :
-Mutuelle et complémentaire santé.
-Régime de prévoyance.
-Régime de retraite supplémentaire.
Accès aux avantages proposés par le Comité Social et Économique (CSE)