EasyPicky est une plateforme SaaS de retail execution basée sur la reconnaissance d’image. Nos équipes — delivery, opérations, IA, QA, data — s’appuyent quotidiennement sur un écosystème d’outils internes : back-offices de configuration, référentiels produits, pipelines de données, outils d’annotation et de contrôle qualité, reporting.
Cet écosystème a grandi vite, au rythme de nos déploiements clients. Nous cherchons la un(e) Ingénieur(e) support applicatif. our nos outils internes et externes Tu auras un rôle d’interface entre les équipes , chefs de projet, IA, équipe reconnaissance, l’équipe Customer Success, product managers et l’équipe Tech.
A ce titre, tes missions seront de :
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Investiguer, catégoriser et reproduire les bugs identifiés en production afin de les évaluer
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Fournir un support technique de niveau 2 à nos utilisateurs internes et externes via différents canaux (email, outil de ticketing…)
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Faire remonter le cas échéant les problèmes complexes (niveau 3) à notre équipe de développeurs, et t’assurer qu’ils soient résolus
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Traiter les causes racines, pas seulement les symptômes
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Documenter, suivre et contrôler les incidents dans un système de ticketing, en assurant une résolution précise et rapide
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Contribuer à la création et à la mise à jour de documentation d’assistance, y compris les FAQ, les articles de la base de connaissances et les guides utilisateurs
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Faire remonter les demandes des clients concernant de nouvelles fonctionnalités à l’équipe de CSM
Ce que nous te proposons
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Un rôle transverse qui te permet d’échanger autant avec notre équipe Operations, notre équipe Tech, qu’avec les utilisateurs de notre solution
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Un environnement de travail dynamique dans lequel chacun(e) à son mot à dire, la possibilité de prendre des initiatives et d’être autonome sur ses missions
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La possibilité de télétravailler régulièrement (jusqu’à 3 jours/semaine)
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Rémunération : entre 40/45K€ bruts/an de fixe en fonction de ton expérience + autres avantages (carte Swile, mutuelle Alan à 60%…)
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De nombreux évènements de cohésion d’équipe : afterworks, team buildings, séminaires…)
Ce poste est à pourvoir en CDI dès à présent, et est basé à Montpellier (quartier Odysseum).
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Responsable Infrastructure et Sécurité
Il y a 18 heures
Montpellier, Hérault, France Medin + Temps plein 48 000 € ContratDescriptionAvec plus de 6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j.Le Groupe a...
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Développeur / Développeuse front-end
Il y a 18 heures
Montpellier, Hérault, France Medin + Temps plein 40 000 € ContratDescriptionAvec plus de 6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j.Le Groupe a...
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Alternance - Développeur / Développeuse front-end - H/F
Il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France Medin + Temps pleinDescriptionAvec plus de 6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Le Groupe a...
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Ingénieur Support applicatif
Il y a 3 semaines
Montpellier, Hérault, France Easypicky Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratEasyPicky est une plateforme SaaS de retail execution basée sur la reconnaissance d’image. Nos équipes — delivery, opérations, IA, QA, data — s’appuyent quotidiennement sur un écosystème d’outils internes : back-offices de configuration, référentiels produits, pipelines de données, outils d’annotation et de contrôle qualité,...
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Senior Business Manager IT
Il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France Klanik Temps plein 37 000 € - 42 000 € ContratDans le cadre de notre développement d’activité, nous recherchons notre futur.e Senior Business Manager au sein de notre agence Montpelliéraine.VOS MISSIONSStratégie et pilotageVous étudiez, proposez et implémentez une stratégie commerciale adaptée au tissu économique localVous assurez la croissance du chiffre d’affaires en :Fédérant et...
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Ingénieur Support Applicatif SaaS — Télétravail Possible
Il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Easypicky Temps pleinEasyPicky, plateforme SaaS de retail execution, recherche un ingénieur support applicatif à Montpellier (CDI). Vous assurez le support de niveau 2, traitez les incidents via ticketing et collaborez avec les équipes produit, IA et Customer Success pour résoudre les problèmes techniques.Vous maîtrisez SQL et Python pour analyser et automatiser les...
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Ingénieur Support Applicatif SaaS — Analyse
Il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Easypicky Temps pleinEasyPicky, une plateforme SaaS de retail execution, recherche un ingénieur support applicatif basé à Montpellier (CDI). Vous interviendrez comme interface entre les équipes techniques et les utilisateurs, avec un focus sur le support de niveau 2 et l’identification des causes racines.Vous maîtrisez SQL et Python pour l’analyse, les tests d’API et...
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Ingénieur Support Applicatif — Télétravail
Il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Easypicky Temps pleinEasyPicky recherche un(e) Ingénieur(e) support applicatif pour intervenir sur nos outils SaaS et servir d’interface entre les équipes Operations, Tech et Customer Success.Le poste implique le traitement des incidents, l’identification des causes racines, et la rédaction de documentation; télétravail jusqu’à 3 jours/semaine et rémunération fixe...
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Montpellier, Occitanie, France PeopleSpheres Temps pleinEn collaboration avec le Run Manager et les équipes techniques, vous participerez à des sujets variés mêlant support avancé, cybersécurité, documentation et amélioration continue :Cybersécurité & GouvernanceParticiper à la formalisation et à l’amélioration continue de notre Plan d’Assurance Sécurité.Contribuer à la documentation des...
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Ingénieur Support Applicatif — Télétravail et Impact
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Easypicky Temps pleinEasyPicky recherche un Ingénieur support applicatif pour assurer l’assistance technique et le maintien opérationnel de nos outils internes et externes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Operations, Tech et Customer Success à Montpellier.Le poste est en CDI, avec une possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours/semaine et...
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Ingénieur Support Client Logiciel
Il y a 18 heures
Montpellier, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client Logiciel (F/H) (Montpellier - France) Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats. NOTRE ENTREPRISE Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes,...
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Ingénieur principal – Solutions de support client H/F
Il y a 18 heures
Montpellier, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryL’Ingénieur Centre d’Excellence Ingénierie (COE) est responsable du processus et de la fonction globale de support après-vente au niveau GA et de l'équipe du centre d'excellence mondial au niveau PL, pour développer les meilleures pratiques en matière de support client et diriger les lignes de produits pour atteindre les...
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Montpellier, Occitanie, France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Entreprise de logiciels, un.e Support Applicatif, Cybersécurité et Gestion des connaissances, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Iscod Temps pleinCybersécurité & mise en conformitéSupport applicatif N3 & résolution d’incidentsDocumentation technique et fonctionnelleGestion et partage des connaissancesAmélioration continue & veille technologique Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Expérience en Run / support applicatif N2-N3 / production ITSolides bases en cybersécurité et...
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Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Entreprise de logiciels, un.e Support Applicatif, Cybersécurité et Gestion des connaissances, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou...
