ALTERNANCE - RéCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

Description entreprise : Le Best Western Plus Le Rhénan est un hôtel 4 étoiles à taille humaine, offrant une ambiance familiale et conviviale où le bien-être des clients comme des collaborateurs est une priorité. L'établissement dispose de 56 chambres modernes et confortables ainsi que de 4 salles de séminaire modulables, adaptées aussi bien aux séjours loisirs qu'aux déplacements professionnels. Au quotidien, notre équipe cultive un esprit d'entraide, de proximité et de bonne humeur, permettant à chacun de s'épanouir dans un environnement chaleureux et bienveillant, tout en offrant un service de qualité à notre clientèle.

Description du poste
Vos

missions:
En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l'apprentissage des missions suivantes : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) Prise et suivi des réservations Réponse aux emails et demandes clients Participation à la facturation et aux encaissements Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Coordination avec les différents services de l'hôtel Mise en place des salles de séminaires

Profil recherché

Profil recherché
Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client Vous avez le sens de l'accueil et du service Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se) Vous appréciez le travail en équipe Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel La maîtrise de l'anglais est indispensable (une autre langue est un plus)