Conseiller(e) en formalités d'entreprises
il y a 3 semaines
Nous recherchons, pour la direction de l'action économique, des :
Conseiller(e) en formalités d'entreprises (F/H) - CDI
Rattaché(e)s au responsable du service INPI Direct en charge de répondre téléphoniquement aux questions clients (environ 60 personnes réparties en 3 pôles), vous assurez les missions suivantes :
- Accompagner la montée en compétence des assistant(e)s d'information dans le domaine des formalités d'entreprise (formation des nouveaux arrivants, mise à jour des connaissances, conception de support de formation, tutorat ) ;
- Accompagner la montée en compétence du prestataire du marché de renfort externe (formation des superviseurs, mise à jour des connaissances, participation à l'amélioration de la qualité de réponse des téléconseiller(ère)s par des points d'analyse de réponses orales et écrites ) ;
- Traiter les demandes complexes rencontrées par les assistant(e)s d'information ;
- Participer à l'appui des délégations régionales dans le traitement de leurs demandes clients ;
- Identifier et centraliser les nouvelles questions clients relatives au guichet unique et proposer de nouvelles réponses à intégrer dans la base documentaire pour aider les assistant(e)s d'information et les téléconseiller(ère)s à répondre aux questions ;
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur sur le guichet unique ;
- Assurer le relais entre les assistant(e)s d'information, les managers, et les pôles métiers basés sur Courbevoie ;
- Relayer et participer à la mise en œuvre des informations législatives et techniques auprès des équipes.
Profil recherché :
De formation supérieure en droit des entreprises, vous justifiez d'une expérience dans la pratique du droit des sociétés et de la relation client. Idéalement, vous connaissez le guichet unique.
Vous avez le goût du contact client, et disposez de qualités en termes d'écoute, de dialogue et de pédagogie. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe, vous avez développé un réel sens du service aux clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (WORD, EXCEL, PPT) et vous êtes familiarisé(e) avec les recherches d'information dans les bases documentaires.
Les avantages à nous rejoindre :
Dès votre arrivée à l'INPI et tout au long de votre parcours d'intégration, votre responsable vous épaulera et suivra votre évolution professionnelle. Vous gagnerez progressivement en autonomie et bénéficierez d'une politique de formation continue active.
Vous pourrez profiter de mesures RH attractives (mutuelle & prévoyance, logement, crèche, etc.) et des activités de notre association culturelle et sportive. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable et convivial (accès à un restaurant d'entreprise). Nos locaux se situent à proximité des gares Flandres et de Lille Europe.
Poste basé à Lille (59) avec des déplacements à prévoir chez le prestataire.
Poste ouvert au télétravail 1 à 3j/s.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : ,00€ à ,00€ par an
Avantages :
Aide au logement
Crèche d'entreprise
Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
RTT
Travail à domicile occasionnel
Programmation :
Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications :
Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2024
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Conseiller formalités
il y a 1 mois
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Conseiller formalités
il y a 9 heures
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Conseiller téléphonique
il y a 2 semaines
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Assistant(e) Commercial(e) Trilingue
il y a 2 semaines
Lille, France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps pleinCRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT. Crit Experts et Cadres recrute pour l'un de ses clients basés en métropole Lilloise un(e) Commercial(e) Sédentaire Trilingue Anglais Allemand H/F en...
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Assistant(e) Commercial(e) Trilingue
Il y a 2 mois
Lille, France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps pleinCRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT. Crit Experts et Cadres recrute pour l'un de ses clients basés en métropole Lilloise un(e) Commercial(e) Sédenta
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Conseiller téléphonique
il y a 5 jours
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Conseiller téléphonique
il y a 8 heures
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Conseiller Pôle de la relation client H/F
il y a 1 mois
Lille, France CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Temps pleinREJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE – PLUS DE 1000 COLLABORATEURS – UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité, ... Les valeurs de l'artisanat vous parlent ? Vous souhaitez vous impliquer dans la réussite des artisans et des futurs artisans ?...
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Conseiller Commercial Vente à Distance
il y a 5 jours
LILLE, France Malakoff Humanis Temps pleinPourquoi avons-nous besoin de vous ?Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients par téléphone pour le marché des Entreprises.Vous intégrerez les équipes Vente à Distance sur notre site de Lille.Quelles seront vos missions ?- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le...
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Assistant(e) Commercial(e) Trilingue
Il y a 2 mois
Lille, 59000, Hauts-De-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps pleinCRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT. Crit Experts et Cadres recrute pour l'un de ses clients basés en métropole Lilloise un(e) Commercial(e) Sédenta
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Avocat Contentieux et Droit de l'Entreprise H/F
il y a 5 jours
LILLE, France Titan Partners Temps pleinSarah BROQUEREAU recherche pour son client, un cabinet d'avocats lillois, un(e) avocat(e) collaborateur(trice) pour renforcer et développer son activité.Son client est un cabinet d'avocats pluridisciplinaire composé de 8 associés (4 femmes et 4 hommes) qui intervient dans tous les domaines du droit, en conseil et principalement en contentieux.En...
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Conseiller Commercial Vente à Distance
il y a 6 jours
LILLE, 59160, Armentières, France Malakoff Humanis Temps pleinPourquoi avons-nous besoin de vous ?Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients par téléphone pour le marché des Entreprises.Vous intégrerez les équipes Vente à Distance sur notre site de Lille.Quelles seront vos missions ?- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 1 semaine
Lille, France Positiv Temps pleinDans le cadre d’un important et innovant partenariat avec le Département du Nord (59), Positiv✌ a été missionnée pour réaliser 6500 audits d’entrepreneurs allocataires du RSA dans l’ensemble du département, afin d’étudier la viabilité de leur projet et d’établir une recommandation pour chacun d’eux. Ce diagnostic approfondi aura pour...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 2 semaines
Lille, France Positiv Temps pleinDans le cadre d’un important et innovant partenariat avec le Département du Nord (59), Positiv✌ a été missionnée pour réaliser 6500 audits d’entrepreneurs allocataires du RSA dans l’ensemble du département, afin d’étudier la viabilité de leur projet et d’établir une recommandation pour chacun d’eux. Ce diagnostic approfondi aura pour...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 1 semaine
Lille, France Positiv Temps pleinDans le cadre d’un important et innovant partenariat avec le Département du Nord (59), Positiv✌ a été missionnée pour réaliser 6500 audits d’entrepreneurs allocataires du RSA dans l’ensemble du département, afin d’étudier la viabilité de leur projet et d’établir une recommandation pour chacun d’eux. Ce diagnostic approfondi aura pour...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprises
il y a 13 heures
Lille, France Positiv Temps pleinDans le cadre d’un important et innovant partenariat avec le Département du Nord (59), Positiv✌ a été missionnée pour réaliser 6500 audits d’entrepreneurs allocataires du RSA dans l’ensemble du département, afin d’étudier la viabilité de leur projet et d’établir une recommandation pour chacun d’eux. Ce diagnostic approfondi aura pour...
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Conseiller(e) de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue H/F
il y a 1 semaine
Lille, Nord, France Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille Temps pleinLe Centre de Réservation du Groupe Barrière recherche Un Conseiller ou Une Conseillère de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue AnglaisSous la responsabilité de nos Managers des Ventes, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 42 personnes au sein de notre Centre de Réservation.Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les...
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Conseiller(e) de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue H/F
il y a 1 semaine
Lille, France Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille Temps pleinLe Centre de Réservation du Groupe Barrière recherche Un Conseiller ou Une Conseillère de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue AnglaisSous la responsabilité de nos Managers des Ventes, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 42 personnes au sein de notre Centre de Réservation.Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les...
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Lille, France Confidentiel Temps pleinAssistance juridiqueGestion des dossiers concernant l’assurance RCD (Responsabilité Civile et Décennale) de toutes les filiales du groupe.Suivi des expertises en dommage ouvrage et judiciairesRechercher, sélectionner les informations permettant les prises de décision et la mise en œuvre des formalités juridique.Gestion administrative des contentieux...
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Lille, France E-TONUS Temps pleinChez «E-TONUS», l’advisory board est un conseil consultatif constitué de quelques personnes de confiance qui partagent leur savoir et compétences gracieusement environ 2h par mois pour nous aider à piloter stratégiquement notre projet.Rejoindre notre advisory board c’est :· Mettre vos compétences au service du projet pour nous aider à construire...
