Account Manager

**MARKET PAY** – Nous connaître

Fondée en 2016, Market Pay est une fintech française en pleine expansion, spécialisée dans les solutions de paiement omnicanales et internationales.

Notre mission ? Accompagner les retailers et e-commerçants dans leur croissance en réinventant l’expérience client – que ce soit en magasin, en ligne ou via des parcours 100 % digitaux et mobiles.

Avec plusieurs acquisitions à l’international, Market Pay, c’est aujourd’hui plus de 350 collaborateurs passionnés, en France et à travers l’Europe.

**CONTEXTE**

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de son organisation, **Market Pay renforce son équipe commerciale** et crée un nouveau poste d’ **Account Manager**.

Rattaché·e directement au **Head of Partnerships**, vous évoluerez au cœur de l’écosystème Market Pay et travaillerez en étroite collaboration avec de nombreuses équipes internes : **Sales, Projets, Produits, Finance, Juridique**, afin de garantir la satisfaction, la rétention et le développement de nos partenaires et distributeurs.

**Vos missions**

- Déployer la **stratégie commerciale** auprès des partenaires et distributeurs
- Assurer l’**onboarding**, l’accompagnement et la montée en valeur des partenaires et distributeurs
- Développer le business chez les partenaires et distributeurs existants :

- adoption des solutions
- déploiements complémentaires
- cross-sell
- accompagnement à l’international
- Mesurer la **satisfaction client** et piloter l’amélioration continue

**Responsabilités opérationnelles**

- Mettre en place une **gouvernance structurée** :

- kick-off d’onboarding
- comités hebdomadaires / mensuels
- Définir les **objectifs commerciaux** et suivre les **KPIs de performance commerciale**
- Construire et piloter les **plans de formation des partenaires et distributeurs** en lien avec les objectifs définis
- Analyser mensuellement :

- les KPIs commerciaux
- les données du portefeuille
- les usages et performances
- Partager les **best practices du marché** et identifier les axes d’optimisation
- Formaliser des **plans d’actions** clairs avec les clients
- Assurer une communication fluide en interne afin de :

- garantir le respect des **SLAs**
- anticiper et accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités

**Profil recherché**

**Formation & expérience**

- Bac +5 (école de commerce ou université – filière gestion / commerce)
- **2 à 3 ans d’expérience** minimum en suivi de comptes clients, avec une dimension commerciale indirecte
- Expérience dans un environnement **SaaS, fintech, paiement ou services B2B** appréciée

**️ Compétences clés**

- Français et anglais **courants**, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes capacités de communication
- Capacité à travailler en **environnement transverse**
- Aptitude à :

- comprendre les enjeux clients
- construire une relation de confiance durable
- trouver des solutions, y compris dans des situations complexes

**Qualités personnelles**

- Empathie et sens de l’écoute active
- Orientation client et résultats
- Organisation et rigueur
- Esprit collaboratif
- Proactivité et sens des priorités

**Pourquoi rejoindre Market Pay ?**

Une fintech innovante à la croisée du retail et de la technologie.
Une entreprise à taille humaine, labellisée Happy@Work et Tech@Work.
Une démarche RSE reconnue (médaille d'Argent Ecovadis).
Une dimension internationale avec des équipes passionnées à travers l’Europe.

**Ce que nous offrons**

- Rémunération attractive : fixe + variable + avantages
- Jusqu’à **3 jours de télétravail** par semaine
- Forfait mobilité durable : 200 €
- Chèques culture : 150 €
- Places en crèche
- ‍‍ Chèques CESU : 550 €
- ️ Remboursement voyage : jusqu’à 400 €
- CSE dynamique (sport, cinéma, chèques vacances, bons cadeaux…)
- Soirées et événements conviviaux réguliers

**Notre processus de recrutement**

- Échange téléphonique (15 min) avec **Charlène**, Lead Talent Acquisition
- Entretien métier (60 min) avec Stéphane
- Entretien RH (60 min) pour échanger sur vos aspirations et nos valeurs
- Rencontre avec l’équipe

Market Pay s’engage pour la diversité et l’inclusion.
Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap ou issues de toutes les diversités (genre, origine, orientation, etc.).