REFERENT.E QUALITE ET RELATION COLLECTIVITE

**Date:** 4 févr. 2026

**Lieu:** paris, FR, 75011

**Entreprise:** Citeo

**CITEO**



**REFERENT.E QUALITE ET RELATION COLLECTIVITE - F/H - CDI**



Citeo est un éco-organisme qui assure une mission d’intérêt général : réduire l’impact environnemental des emballages ménagers et des papiers graphiques. Entreprise à mission créée par le secteur de la grande consommation et de la distribution dans le cadre de la Responsabilité Elargie du Producteur (REP), Citeo finance et coconstruit des solutions de réduction, de réemploi, de recyclage et de lutte contre les déchets abandonnés.



Pour répondre à l’urgence écologique et accélérer les transformations qui s’imposent, nous accompagnons les acteurs économiques, 60 000 entreprises clients, à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat.



Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 500 collaborateurs nous sont indispensables. Autour de nos valeurs (Anticipation, Collectif, Transmission et Engagement), nous recherchons des talents qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.

Nous croyons fermement en la richesse de la diversité. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte les situations de handicap.



**La mission :**



Parmi ses activités, Citeo s’est positionné comme repreneur de deux flux d’emballages plastique en France appelés flux développement. Cette activité consiste en la prise en charge de matière plastique produite par 130 centres de tri à terme, leur acheminement vers des centres de surtri partenaires, et enfin le transport vers des usines de recyclage. Cette activité ne cesse de croitre (doublement des tonnes chaque année entre 2020 et 2025 et un nouveau type de déchet repris dès la fin d’année 2024) et nécessite la création de ce poste.



Au sein du pôle opérationnel de l’équipe Reprise titulaire et valorisation (10 personnes), **le/la référent.e qualité** **et relation collectivité aura la charge avec son équipe (2 collaboratrices), du contrôle de la qualité et du suivi de la traçabilité des flux repris et du reporting auprès des collectivités.**



Plus précisément, vous serez amené.e à :



- **Assurer la** **gestion des besoins des collectivités clientes** :
- Assurer la relation avec les collectivités clientes de Citeo
- Produire les reporting et bilans annuels
- Garantir la traçabilité des enlèvements et assurer la déclaration des tonnes dans l’espace repreneur
- Produire des contenus autour de notre activité de reprise à destination des collectivités


- **Assurer la gestion de la qualité** :
- S’assurer du traitement des non-conformités dans les délais contractuels, échanger avec les différents interlocuteurs externes concernés
- Piloter les décisions sur les actions à donner aux non-conformités en fonction des spécifications établies avec les experts (pédagogie, apport technique sur les standards, avertissement, pénalités, etc.)
- Fiabiliser et assurer une gestion administrative complète des pénalités : suivre jusqu’à la clôture des non-conformités, communiquer auprès des mis en cause, assurer la facturation


- **Manager l’équipe**
- Assurer le suivi des tâches de l’équipe dont la partie administrative inhérente à l’activité de reprise
- Mettre en place des indicateurs de suivi des activités
- Développer la transversalité avec les équipes qui sont en échange direct avec les collectivités ainsi qu’avec les différents sites de traitement


- **Développer l’activité**
- Standardiser les process par la mise en place de procédures internes et externes
- Participer aux évolutions des missions citées précédemment et aux développements des outils internes


**Votre profil :**



De formation supérieure, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans la **gestion opérationnelle ou administrative**, idéalement dans le secteur des **déchets** **ou de l’industrie, avec un fort volet qualité**. Vous avez déjà piloté des **processus**, assuré la **conformité** des opérations et veillé au respect des **standards qualité**.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez structurer l’activité, anticiper les échéances et coordonner les priorités de votre équipe comme un véritable chef d’orchestre. Votre regard orienté qualité vous permet **d’identifier les dysfonctionnements**, de proposer des **solutions concrètes** et d’accompagner leur mise en œuvre pour **améliorer les processus** et garantir la satisfaction des parties prenantes.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, **Power BI**) et savez exploiter les données pour **produire des reportings** fiables et pertinents.

Votre **sens du service** et votre capacité à **fédérer** font de vous un interlocuteur reconnu : vous savez créer du lien, accompagner vos collaborateurs et maintenir une relation de confiance avec les collectivités, prestataires et équipes internes, au siège comme en région.

Curieux.se, proactif.ve et positif.ve, vous aimez prendre des **initiatives**, impulser des **améliorations** et contribuer à une dynamique d’équipe constructive. La **maîtrise de l’anglais** serait un plus pour vos échanges.



**Les conditions :**



**Localisation** : Le poste est basé à paris. Notre siège se situe place de la Nation.

**Contrat** : c’est un CDI et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.

**Télétravail** : chez Citeo, l’importance du collectif et donc de partager des moments au bureau est clé. Notre accord prévoit jusqu'à 8 jours de télétravail par mois.

**Rémunération** : la fourchette salariale envisagée se situe entre €37 000,00€ et €47 000,00€ de fixe annuel, à laquelle s’ajoute une part variable de 8%. A affiner selon votre profil.

**RTT** : notre accord ouvre 18 jours de RTT par an, pour soutenir l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.



**Le descriptif de mission vous donne envie de postuler ?**

Rien de plus simple, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Ensuite vous rencontrerez Marion de l'équipe RH et votre futur manager.

Si vous nous rejoignez, vous intégrerez un parcours d’intégration pensé pour vous

*Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.*