Revenue Ops

Kano est une agence ops, fondée en 2023 par 3 anciens directeurs des métiers Ops chez PayFit (Grégoire Niclause, Baptiste Ragoin et Josselin Dugué).


Nous Accompagnons Les Entreprises B2B Et B2C Dans La Structuration De Leurs Opérations, Afin De Répondre à 3 Objectifs



- Accélérer la croissance
- Améliorer l'efficacité opérationnelle
- Optimiser les coûts.

**Notre vision ?**
Aider nos clients à combler l'écart entre la stratégie et l'exécution au travers des process & outils (CRM) et de la data, nos deux grands domaines d'expertise.


**Pourquoi Ce Rôle Existe**
Chez Kano, la croissance de l’activité et la complexité des missions ont fait évoluer nos besoins au-delà d’un modèle uniquement porté par les associés.


**Le Rôle De Manager Existe Pour**

- Sécuriser les missions à forts enjeux, en confiant leur pilotage à des profils capables d’opérer en autonomie.
- Structurer et faire grandir l’équipe, en assurant un management de proximité/
- Accélérer le développement de Kano, en confiant à des profils seniors des sujets de pilotage opérationnel, commercial et humain

Le/la Manager est pensé(e) comme un
**véritable relais des associés**
capable de porter le business, d’arbitrer, de décider, de représenter Kano auprès des clients et de faire avancer l’entreprise.


**Si Tu Souhaites**

- Avoir un impact direct et visible sur la croissance d’une boîte de conseil en forte structuration
- Piloter des missions complexes et stratégiques, avec un haut niveau d’autonomie et de responsabilité
- Être au contact du business : clients, closing, upsell, partenaires
- T’investir dans des projets internes structurants (offres, outils, organisation, image de marque)

Alors ce poste est fait pour toi


**Pilotage de mission**
Le/la Manager intervient sur des
**missions à forts enjeux**
, avec un rôle adaptable selon leur nature et leur complexité :



- Pilotage à distance de missions portées par des consultants plus juniors, avec garantie de la qualité de delivery.
- Pilotage direct de missions complexes, en tant que relais des \*\*\*\*associés, en assurant leur bon déroulement sans nécessité d’implication opérationnelle des associés.
- Sur les missions les plus structurantes, prise de rôles opérationnels forts :

- Lead de mission
- Gestion d’équipe
- Pilotage budgétaire
- Leadership technique et méthodologique
- Relation client de haut niveau

Le/la Manager sécurise la réussite des missions, leur rentabilité et la satisfaction client.


**Développement commercial & relation client**
Quel que soit son rôle opérationnel, Le/la Manager a une
**responsabilité commerciale forte**
:



- Qualification de nouveaux besoins chez des prospects ou clients existants.
- Contribution active au closing de missions.
- Développement et entretien des relations avec les clients existants pour :

- Assurer la continuité des missions
- Identifier des opportunités d’upsell ou de renouvellement

- Contribution à la relation avec les partenaires de Kano.

Le/la Manager agit comme un
**acteur clé du développement du chiffre d’affaires**
et de la pérennité des relations clients.


**Suivi RH et management des talents**
Le/la Manager assure le
**management RH direct**
de plusieurs consultants :



- Suivi de carrière et accompagnement dans la progression.
- Feedbacks réguliers et structurés.
- Conduite des performance reviews.
- Contribution aux décisions d’augmentations et d’évolutions de grade.
- Gestion des situations de sous-performance, en lien avec les associés.
- Contribution aux décisions RH transverses (promotions, PE, staffing, etc.).

Il peut également être impliqué dans la gestion administrative associée (congés, déplacements, notes de frais).


**Contributions internes & développement de l’entreprise**
Les Managers sont les
**principaux relais des associés**
sur les sujets de développement interne de Kano.


**Ils Sont Attendus Pour**

- Proposer, structurer et piloter des initiatives stratégiques internes.
- Leader des projets de développement, avec ou sans rôle opérationnel direct.
- Encadrer d’autres consultants dans ces initiatives lorsque nécessaire.

**Ces Projets Peuvent Inclure, Par Exemple**

- Lancement de nouvelles offres
- Refonte du site web
- Campagnes de témoignages clients
- Structuration d’outils, de process ou de méthodologies internes

L’objectif étant de faire progresser durablement l’entreprise.


**Qualifications**
(t’es pas obligé de cocher toutes les cases) :



- Expérience significative (généralement 5 à 10 ans) en Revenue / Sales / Customer Ops, conseil ou rôle équivalent.
- Forte capacité à piloter des sujets complexes et transverses.
- Excellente compréhension des enjeux business, commerciaux et opérationnels.
- Aisance dans la relation client et le développement commercial.
- Expérience avérée en management d’équipe et accompagnement de profils variés.
- Leadership naturel, autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
- Expertise poussée dans un de nos sujets, parmi : Maîtrise technique, gestion de projet, expertise métier, data & stratégie, enablement, …
- Capacité à représenter Kano avec exigence, clarté et professionnalisme.

1- Un entretien avec chaque fondateur (3x 30min à 1h)


2- Un test technique


3- Une rencontre avec les équipes pour valider le fit 🙂


⏰ On peut aller très vite (moins de 10 jours) si besoin