TELECONSEILLER PREVENTION SANTE

**CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

**Agir ensemble, Protéger chacun **

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2400 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et établissement de soins.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation :

- de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles
- de garantir l'accès à tous, à des soins de qualité

L'Assurance Maladie est appelée à contribuer à l'accélération du virage préventif du système de santé. Elle inscrit son action dans un objectif de contribution à la réduction des inégalités en santé en intégrant dans ses programmes et actions une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.

**Description du poste**

La CPAM 13, pleinement engagée dans les actions de prévention, et la lutte contre les inégalités d'accès à l'information, met en place une Plateforme « Aller-Vers » dédiée à l'amélioration du taux de participation au dépistage organisé des cancers, à la vaccination et la promotion des consultations de prévention aux âges clés par des appels sortants personnalisés.

En intégrant la plateforme, véritable levier d'impact social, de sensibilisation et d'engagement, vous
**contribuerez à nos activités de prévention en :**

- **Réalisant des campagnes d'appels sortants**
afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé
- Participant à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en
**orientant les assurés vers les acteurs concernés**

**Profil recherché**

**Vos compétences**

- Vous possédez idéalement une expérience dans la relation client.
- A l'aise au téléphone, vous savez créer une relation humaine et rassurante.
- Pédagogue, vous possédez des qualités d'écoute et d'empathie nécessaires pour convaincre les assurés sur l'efficacité des actions de dépistage et lever leurs appréhensions.
- Convaincu(e) par l'utilité de la prévention et son efficacité, vous saurez être persévérant(e) et organisé(e) dans le suivi de vos appels.
- Vous mettrez en œuvre les actions nécessaires pour contacter les assurés cibles, et n'hésiterez pas à faire preuve de créativité pour atteindre vos objectifs.
- Vous analysez votre activité avec discernement et partagez vos réflexions avec l'équipe pour faire progresser collectivement les méthodes et les résultats.
- Agile, vous maîtrisez les outils bureautiques et savez utiliser plusieurs logiciels de manière simultanée.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre respect de la confidentialité des informations et votre volonté affirmée de véhiculer une bonne image de marque de l'Organisme auprès des différents publics.
- Intégrer une unité en phase de création, c'est voir l'opportunité de mettre à profit ses capacités d'adaptation, sa force de proposition et relever le défi de co-construire une histoire collective.

**Votre formation**

Dès votre prise de poste, vous serez formé(e) aux techniques de l'entretien motivationnel, basé sur l'écoute active et une attitude empathique, s'appuyant sur des principes et des approches pour susciter, comprendre et soutenir un changement de comportement.

**Informations complémentaires**

- **CDI**
(période d'essai 2 mois)
- Temps de travail : 37h30 /39h au choix
- **Salaire brut annuel sur 14 mois : 26 846 €**
- Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur
- **Télétravail possible selon progression**
à partir de 6 mois d'ancienneté
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
- **5 semaines de CP + RTT**
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Prime d'intéressement et dispositifs d'épargne salariale
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Économique (CSE)
- Lieu de travail : Marseille site Les Chartreux

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

- Envoi du CV et LM
- Analyse des candidatures
- Entretien de pré qualification téléphonique
- Entretien en présentiel avec un recruteur et Responsable de service

*Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.*

*Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.*