Technicien helpdesk H/F

il y a 2 jours

Bruz IlleetVilaine, France SPIE Temps plein
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
  • Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.

Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.

L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.

De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Votre profil

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, BRUZ
Lieu de travail

Rennes, France

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

1 année ou plus
Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 jours

    Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...

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    il y a 2 jours

    Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

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  • Technicien Assistant Technique F/H

    il y a 2 jours

    Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels ...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 4 mois

    Bruz, Rennes, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 4 mois

    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 jours

    Bruz, France SPIE Temps plein

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  • CDI - Helpdesk / Support Technician (m/f)

    il y a 2 jours

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    L'entreprise Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - Angers (49) - CDI (H/F) Support Service Desk Rejoindre Manpower IT , c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :    Compte...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours

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  • Technicien / Technicienne Informatique en CDI

    il y a 2 jours

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  • Technicien de maintenance

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  • Technicien de Maintenance Nuit

    Il y a 2 mois

    Ille-et-Vilaine, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : NEXTEP HR, filiale de Domino RH est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements en CDD, CDI et Travail Temporaire. Nous mettons notre expertise aux services de tout type d'entreprise, de la TPE aux grands groupes. Présent nationalement sur 15 bureaux, chacun des nos collaborateurs est...

  • Technicien Informatique F/H

    Il y a 6 mois

    Ille-et-Vilaine, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique .En tant que Technicien support de proximité, vous ferez partie intégrante du service informatique, composé d'une petite équipe de 2 personnes. Relevant du responsable du...

  • Technicien microbiologie H/F

    Il y a 6 mois

    Ille-et-Vilaine, France Biogroup Temps plein

    Biogroup, acteur majeur français de la biologie médicale de proximité, prend en charge plus de 100 000 patients chaque jour et propose un panel de plus de 2 000 examens biologiques de routine et spécialisés. BIOGROUP recherche plusieurs Technicien(nes) analytique pour la réalisation des analyses de Microbiologie, au sein de son Plateau Technique...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 jours

    Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les...

  • Alternant - Technicien de maintenance électronique (H/F)

    il y a 4 semaines

    Fougères, Ille-et-Vilaine, France ADECCO Temps plein

    Nous recherchons pour l'entreprise SAFRAN industriel spécialisé en électronique un(e) : Technicien de maintenance électronique (h/f) Assurer la maintenance préventive et curative, ainsi que la fiabilisation et la modification des moyens de test. Vous jouerez un rôle clé dans la préservation de la performance et de la fiabilité des moyens de...