Technicien helpdesk H/F

il y a 3 semaines

Bruz, France SPIE Temps plein
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
  • Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.

Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.

L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.

De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Votre profil

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, BRUZ
Lieu de travail

Rennes, France

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

1 année ou plus
Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 5 mois

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien helpdesk N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 1 mois

    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 4 mois

    Bruz, Rennes, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    Il y a 4 mois

    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 1 mois

    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk N2 H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 4 semaines

    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    Missions clésSupport clientFournir un support client de niveau 2 pour les utilisateurs distants.ResponsabilitésCréer et gérer les comptes utilisateurs, attribuer et modifier les droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Effectuer la restauration de fichiers, le déploiement à distance de logiciels et de configurations par...

  • Technicien support utilisateur Level 2

    il y a 1 mois

    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Missions et responsabilitésAu sein d'une équipe de techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateur à distance de niveau 2 auprès de notre client. Vous serez en charge de la création et de l'administration des comptes utilisateurs, ainsi que de l'attribution et de la modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Mises en...

  • Spécialiste en Support Informatique de Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'utiliser vos compétences en informatique pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ?Description du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique de Niveau 2 pour rejoindre notre équipe de techniciens helpdesk.Vos tâches...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Découvrez votre rôleVous serez intégré à une équipe de techniciens helpdesk où vous assurerez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès d'un client. En tant que spécialiste en support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien multi-technique H/F

    Il y a 2 mois

    Bruz, France Breizh Interim Temps plein

    Le poste de Technicien multi-technique H/FBreizh Intérim de Montauban-De-Bretagne recherche pour l'un de ses clients un TECHNICIEN MULTI-TECHNIQUE H/F.Le poste en intérim de 4 mois est à pourvoir rapidement sur le secteur de Saint-Jacques-de-la-Lande.Vos missions : * Assurer la maintenance préventive et curative des installations techniques...

  • Chef d'équipe Technicien BTP

    il y a 4 semaines

    Bruz, Bretagne, France SUPPLAY RENNES BTP Temps plein

    A propos du poste :SUPPLAY RENNES BTP recherche un Chef d'équipe Technicien (H/F) pour son client spécialisé dans la réhabilitation des colonnes d'évacuation en Immobilier. Vos principales missions seront : l'encadrement d'une équipe de technicienla mise en place de résine dans les colonnes d'évacuation d'immeubles avec votre...

  • Technicien polyvalent H/F

    il y a 1 semaine

    Bruz, France WINSEARCH - NANTES INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : WINSEARCH recrute un Technicien polyvalent H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans le matériel industrielle situé à Bruz (35). A propos du poste : Le cadre : Vous êtes sous la responsabilité du Responsable d'agence. Au sein de l'équipe se dégage une très bonne ambiance, de la...

  • Aide Technicien

    il y a 3 semaines

    Bruz, Bretagne, France SUPPLAY RENNES BTP Temps plein

    A propos de la mission :Supplay Rennes BTP recherche un Aide Technicien (H/F) pour réhabiliter des colonnes d'évacuation en immobilier au départ de Bruz. Vos missions principales seront : - la mise en place de résine dans les colonnes d'évacuation d'immeubles. - vider les colonnes à l'aide d'outils adéquats puis injecter la résine de façon à...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    Il y a 6 mois

    Bruz, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent sur la maintenance préventive et corrective d'installations en génie climatique auprès de clients professionnels ? Equans France, groupe Bouygues, recherche son futur : Technicien de Maintenance CVC (H/F) Basé sur site, à Bruz Expertise et proximité pour Equans France, leader...

  • Technicien multi-technique H/F

    il y a 1 mois

    Bruz, 35170, Bruz, France Breizh Interim Temps plein

    Le poste de Technicien multi-technique H/FBreizh Intérim de Montauban-De-Bretagne recherche pour l'un de ses clients un TECHNICIEN MULTI-TECHNIQUE H/F.Le poste en intérim de 4 mois est à pourvoir rapidement sur le secteur de Saint-Jacques-de-la-Lande.Vos missions : * Assurer la maintenance préventive et curative des installations techniques...

  • Electromecanicien (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bruz, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 3505-129819 Bruz 02 23 22 07 07 Leader Interim Rennes Intérim LEADER INTERIM recherche un ÉLECTROMÉCANICIEN H/F sur Bruz pour une entreprise spécialisée en logistique. Vous serez en charge de la maintenance mécanique, pneumatique, électronique. Du lundi au vendredi : 07h30/13h00 Poste à pourvoir de suite sur tout le mois de...

  • Technicien de maintenance CFO/CFA

    Il y a 6 mois

    Bruz, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent aussi dans les activités dinstallation et de maintenance électrique, partout dans lhexagone ? Equans France, Groupe Bouygues, recherche son futur : TECHNICIEN DE MAINTENANCE COURANT FORT / COURANT FAIBLE (H/F) Basé à Bruz Equans France et ses agences portent des activités...

  • Technicien bureau d'études protection incendie F/H

    il y a 1 mois

    Bruz, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps plein

    Uxello est une entreprise leader en protection incendie en France, spécialisée dans les solutions sur mesure pour les risques liés au feu. VINCI Energies est une organisation décentralisée avec des valeurs partagées, qui recherche un technicien en bureau d'études pour rejoindre son équipe.Le poste est basé à Bruz, dans des locaux agréables, et...

  • Agent de Production Ferrage Automobile

    Il y a 6 mois

    Bruz, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Aide Technicien

    Il y a 6 mois

    Bruz, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise TELEREP FRANCE  - Leader national de la réhabilitation de canalisations sans ouverture de tranchées - Effectif 180 personnes - CA 40 ME - Filiale du Groupe SARP VEOLIA, recherche pour son agence situé à BRUZ (35) son/sa futur(e) Aide Technicien(ne) Robot en réhabilitation de canalisations. Notre secteur d'activité:...