Service Delivery Manager H/F

il y a 5 jours


Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein
Ce qui vous attend :

Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recrutement, RH et gestion au sein d'une agence de 150 collaborateurs.

En charge du pilotage de contrats à engagement de résultat et engagement de moyen sur les environnements workplace et infra, vous portez la responsabilité contractuelle, financière, commerciale et opérationnelle auprès de vos différents clients, et gérez ainsi le management de l'ensemble des collaborateurs associés :

Delivery / Production

• Mettre en place et optimiser les ressources nécessaires au déroulement de la prestation en conformité avec les engagements contractuels

• Suivre les SLA et les plans d'actions associés

• Etablir et communiquer le reporting des prestations

• Suivre la production et la facturation des prestations en relation avec l'assistant de gestion

Finance / Business

• Gérer le P&L des affaires confiées et prévisionnel financier associé

• Mettre en place et piloter le plan de tenue des marges de vos affaires

• Assurer la satisfaction du client, être l'interlocuteur privilégié du client au niveau opérationnel et assurer la gouvernance du contrat

• Participer à l'avant-vente, aux soutenances et aux transitions

• Foisonner et détecter les opportunités autour des prestations embarquées

• Conduire l'innovation sur le compte client en relation avec l'Ingénieur Commercial

Management / RH

• Participer à la qualification lors du processus de recrutement des collaborateurs et assurer l'intégration

• Evaluer et donner du feedback à vos collaborateurs de manière régulière

• Gérer les temps collaborateurs et les plannings associés

• Veiller à l'évolution des compétences et au développement des collaborateurs

• Réaliser les campagnes d'Entretien Annuel Individuel (EAI) et d'Entretien Professionnel (EP), ainsi que les Revues Salariales

• Décliner les axes stratégiques de l'organisation au sein de vos équipes

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : CDI

Localisation : Agence située à Mérignac (33)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute et variable sur objectifs, selon profil et compétences.

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

De formation supérieure en école de commerce ou d'ingénieur avec une spécialisation en informatique (bac+5), vous possédez une expérience significative dans le pilotage de contrats à engagement de moyen et/ou de résultat pour des clients grands comptes dans le secteur des services numériques. Vous avez eu ainsi la responsabilité totale des comptes que vous avez gérés, de la gestion financière au pilotage des opérations, incluant le management des collaborateurs.

Idéalement, vous maitrisez les environnements Workplace et Infrastructure sur des enjeux de Run, Build et Innovation, et souhaitez encore gagner en expertise dans le monde du digital.

Vous avez un leadership naturel, une excellente posture de manager et une communication adaptée à chacun de vos interlocuteurs. Vous appréciez être en proximité de vos équipes, ce qui vous permet d'anticiper les situations et de faire preuve d'une grande réactivité. Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et votre volonté à apporter de la satisfaction à vos clients.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Caroline en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite le Directeur régional

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Votre chargé de recrutement : Caroline AKTOR

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Pilote Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Bordeaux, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France ALEXY RH Temps plein

    Notre client, ESN française leader européenne, recherche, dans le cadre d’un départ à la retraite, un **Delivery Manager / Chef de site - H/F.** Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le responsable et le point de contact opérationnel auprès du client sur un contrat (responsable d’une ligne de service : proximité, exploitation ou...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recrutement,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rattaché à l'équipe SDM - Gouvernance, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.- Garant du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France TEHTRIS Temps plein

    **TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010** Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise. Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont...


  • Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recrutement, RH et gestion au sein...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final **un(e) Service Delivery Manager** (Bordeaux / CDI)** Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le secteur du...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...


  • Bordeaux, France luxit Temps plein

    **Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    **Delivery Car, votre partenaire de prestige pour le convoyage automobile !** Nous sommes une entreprise spécialisée dans le convoyage automobile, la préparation de véhicules et la gestion de flottes, opérant à travers la France et l'Europe. **Missions pour nos clients exclusifs**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B en toute...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France amaris Temps plein

    Job description Vous avez une solide expérience dans la gestion de projets complexes et souhaitez jouer un rôle clé dans le pilotage de livraisons stratégiques ? Rejoignez notre équipe pour encadrer des projets multipérimètres. Vous serez au centre des interactions entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers et la direction, en...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France SPIE ICS Temps plein

    **SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.** - **Notre ambition ?**_ Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...


  • Bordeaux, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que conseiller(e) à la livraison (h/f) chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla. Vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...