Service Delivery Manager

Il y a 6 mois


Bordeaux, France TEHTRIS Temps plein

**TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010**

Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise.

Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont toujours plus innovants et audacieux. Pour mener à bien ces missions, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes et nous avons besoin de toi

Et si tu nous rejoignais pour contribuer à la cyberpaix dans le monde ?

**Description du poste**:
En tant que **Service Delivery Manager**, tu intègreras le département **Customer Support & Services**:
Tu auras notamment pour missions de:
**Piloter et suivre la réalisation des différents contrats de services**:

- Coordonner les équipes techniques internes afin d’assurer la qualité de service et le respect des engagements contractuels,
- Déterminer les objectifs de qualité et indicateurs de performance clés à suivre (KPI, rapports mensuels, ),
- Analyser et évaluer les indicateurs pour mettre en place des plans d'action adéquats.

**Etre responsable et garantir le niveau de services auprès de nos clients et partenaires**:

- Gérer les incidents et les éventuelles escalades en veillant à communiquer avec les différentes parties prenantes,
- Remonter les informations permettant de piloter le niveau de services et gérer les reportings associés,
- Communiquer en temps réel et assurer le lien entre les clients/partenaires et les différentes équipes techniques internes.

**Profil recherché**:
Tu es nécessairement issu(e) d'une **formation ingénieur ou informatique** (Bac+5), couplée à une **experience de 3 à 4 ans en gestion de projet.**

Tu fais preuve d’excellentes qualités rédactionnelles et de capacités de **communication** avancées.

Des connaissances financières et la maîtrise d'Excel sont requis pour le poste.

Tu maîtrises parfaitement le **français et l'anglais**, tant à l'oral qu'à l'écrit, et tu es en mesure d'échanger avec des équipes à l'**international**.

Un intérêt pour la cybersécurité sera un plus.

Idéalement, tu es basé(e) en région bordelaise et tu peux être présent(e) de manière régulière dans nos locaux à Pessac.

***
✨** La vie chez TEHTRIS ?**
C'est un parcours de formation adapté pour t'aider à poursuivre ta montée en compétences en cyber sécurité grâce à notre TEHTRIS Academy. Une vraie évolution de carrière au sein d'une société à mission avec des fortes valeurs RSE.

**Et la rémunération dans tout cela ?**
Chez TEHTRIS nous proposons un package d'entrée ajusté en fonction de ton parcours, tes compétences et de notre grille interne pour favoriser au mieux l'équité entre chacun de nos salariés et des évolutions salariales fréquentes tout au long de la carrière. Tu auras bien évidement accès aux avantages de base: tickets resto, prime vacances, remboursement transport, mutuelle...

**Tu as le sentiment que cette offre est faite pour toi?**

A compétences égales, toutes les offres proposées par TEHTRIS sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


  • Pilote Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rattaché à l'équipe SDM - Gouvernance, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.- Garant du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final **un(e) Service Delivery Manager** (Bordeaux / CDI)** Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le secteur du...


  • Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales,...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recrutement,...


  • Bordeaux, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France ALEXY RH Temps plein

    Notre client, ESN française leader européenne, recherche, dans le cadre d’un départ à la retraite, un **Delivery Manager / Chef de site - H/F.** Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le responsable et le point de contact opérationnel auprès du client sur un contrat (responsable d’une ligne de service : proximité, exploitation ou...


  • Bordeaux, France luxit Temps plein

    **Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...


  • Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Sous le rattachement hiérarchique du Directeur régional Grand Atlantique, vous rejoignez le top management de la Direction des Services en Nouvelle-Aquitaine afin de participer à son développement. Accompagné d'un Business Manager senior (H/F), vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recrutement, RH et gestion au sein...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    **Delivery Car, votre partenaire de prestige pour le convoyage automobile !** Nous sommes une entreprise spécialisée dans le convoyage automobile, la préparation de véhicules et la gestion de flottes, opérant à travers la France et l'Europe. **Missions pour nos clients exclusifs**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B en toute...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France amaris Temps plein

    Job description Vous avez une solide expérience dans la gestion de projets complexes et souhaitez jouer un rôle clé dans le pilotage de livraisons stratégiques ? Rejoignez notre équipe pour encadrer des projets multipérimètres. Vous serez au centre des interactions entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers et la direction, en...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France SPIE ICS Temps plein

    **SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.** - **Notre ambition ?**_ Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...


  • Bordeaux, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que conseiller(e) à la livraison (h/f) chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla. Vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France COSENTINO Temps plein

    Bordeaux, FR**What are we looking for**: The Operations Coordinator oversees and supervises warehouse employees and drivers to make sure all items are prepared, shipped, and received on time while complying with company policy. They act as a liaison between workers and management and report on shipping activities and issues. **What you will do**: On this...