Service Delivery Manager

Il y a 5 mois


Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.

Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé

Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.

Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.

Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est:

- 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
- + de 20 ans au service de la santé,
- + de 1 000 clients,
- + de 200 000 utilisateurs

LE POSTE

Au sein du Pôle CTO, dans un environnement HDS et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Opérations, vous avez pour principales missions:
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients sur les aspects opérationnels, techniques:

- Assurer un rôle de conseil auprès du client, sur l'ensemble des prestations, en tant que représentant de la Société sur les aspects techniques
- Assumer la responsabilité opérationnelle et le suivi de ces projets,
- Organiser, préparer et animer les comités (comité technique, comité de suivi)
- Garantir la satisfaction opérationnelle du client et répondre à ses sollicitations pour des sujets diverses
- Assurer le reporting auprès des clients et de la direction.
- Faire le lien entre l’équipe Exploitation et les équipes support
- Faire le suivi des demandes émanant des équipes de support pour l’exploitation
- S’assurer que les tickets transmis au support applicatif par le support technique sont pris en charge
- Gérer les changements sur la plateforme des clients
- Challenger le besoin d’un responsable projet technique
- Suivre le déploiement
- S’assurer du bon passage à l’exploitation
- Prise en charge des escalades
- Mettre en place et suivre le plan d’action
- Communiquer avec le client tout au long de l’incident
- Participer au RETEX
- Animer les comités techniques (mensuels) et de suivi (trimestriels)

PROFIL RECHERCHÉ
- De formation informatique, vous avez idéalement au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous êtes familiarisé(e) avec la gestion de projet et le suivi client.
- Vous avez des connaissances en bases de données, systèmes d’exploitation et Jira.
- La certification ITIL V4 fondation serait une réelle plus-value.

Modalités:

- Type de contrat : CDI
- Date de prise de fonction : Dès que possible
- Lieu(x) : Bordeaux
- Processus de recrutement : Préqualification téléphonique - Entretien manager - Entretien ad hoc (technique, N+2 ) - Entretien RH
- Rejoindre Maincare c’est:

- Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
- Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
- Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Job Title: Coordonnateur du service à la clientèleJob Summary:beBee Professionals is seeking a highly skilled Coordonnateur du service à la clientèle to join its team in Burdeos. The ideal candidate will have a strong understanding of customer service processes and systems, as well as significant experience in the field. The successful candidate will be...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France TEHTRIS Temps plein

    **TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010** Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise. Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Bordeaux, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rattaché à l'équipe SDM - Gouvernance, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.- Garant du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final **un(e) Service Delivery Manager** (Bordeaux / CDI)** Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le secteur du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final **un(e) Service Delivery Manager** (Bordeaux / CDI)** Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le secteur du...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare est un véritable créateur de logiciel santé. Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France ALEXY RH Temps plein

    Notre client, ESN française leader européenne, recherche, dans le cadre d’un départ à la retraite, un **Delivery Manager / Chef de site - H/F.** Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le responsable et le point de contact opérationnel auprès du client sur un contrat (responsable d’une ligne de service : proximité, exploitation ou...


  • Bordeaux, France luxit Temps plein

    **Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France DELIVERY CAR Temps plein

    **Delivery Car, votre partenaire de prestige pour le convoyage automobile !** Nous sommes une entreprise spécialisée dans le convoyage automobile, la préparation de véhicules et la gestion de flottes, opérant à travers la France et l'Europe. **Missions pour nos clients exclusifs**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B en toute...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France SPIE ICS Temps plein

    **SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.** - **Notre ambition ?**_ Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la...

  • Property Manager H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Building Manager Temps plein

    Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans le domaine de la construction. Notre expertise se situe dans les domaines de la construction, de la maîtrise d'œuvre et de la maîtrise d'ouvrage. A travers ces domaines nous recrutons aussi bien sur des fonctions travaux (conducteur de travaux, Ingénieur travaux,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...


  • Bordeaux, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que conseiller(e) à la livraison (h/f) chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla. Vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...

  • Product Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lùkla Temps plein

    MissionNous recherchons un Product Manager expérimenté pour accompagner nos équipes dans la gestion des étapes de discovery et delivery.ObjectifsConcevoir et développer des produits répondant aux besoins des utilisateursDiriger l'équipe de développement agileGérer le backlog de fonctionnalitésPlanifier les releasesDocumenter les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CAP INGELEC Temps plein

    CAP INGELEC: Driving Innovation in the Construction IndustryWe are a leading international company specializing in complex building projects across diverse sectors, including Datacenter, Critical Utilities, Industry, Cleanrooms, Vins, Spiritueux & Agroalimentaire. We are seeking a highly motivated and experienced Commercial Development Manager to join our...

  • Supply Chain Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Exploration Company Temps plein

    We are looking for a highly skilled Supply Chain Manager to join our team at The Exploration Company. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the efficient flow of materials and equipment essential for the development and deployment of our space technologies.Key ResponsibilitiesManage the receipt, storage, and dispatch of...