Conseiller middle office fraude H/F

il y a 1 mois

Albi Tarn, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein
Description du poste :

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

Vos missions :
Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous :

1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées

- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires.
- Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges.
- Informer le client sur la situation de litiges.
- Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude.
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées

2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office

- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.
- Vérifier l

Description du profil :

Et vous...
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client.
Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-office

Voici notre conseiller clientèle idéal:

- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis

Nous recherchons avant tout une personnalité

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

Pour encore plus d'informations :

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)
- Site internet :

Description de l'entreprise :

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

  • Conseiller Middle-office Fraude

    il y a 1 semaine

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui...

  • Conseiller Middle Office Fraude

    Il y a 2 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Conseiller Middle-office Fraude

    il y a 7 jours

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui...

  • Conseiller Front Office

    il y a 1 mois

    Albi, Tarn, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Être acteur de son développement professionnel trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur...

  • Gestionnaire Back-office Fraude

    il y a 2 semaines

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller Relationnel Client Expert

    il y a 4 semaines

    Albi, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreNous recherchons un Conseiller Relationnel Client Expert pour rejoindre notre équipe Middle Office. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients bancaires, vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes liés à la fraude bancaire et de traiter les appels entrants.Compétences requisesMaitrise de la relation...

  • Conseiller spécialisé en lutte contre les fraudes bancaires

    il y a 4 semaines

    Albi, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un conseiller spécialisé pour rejoindre notre équipe de lutte contre les fraudes bancaires au sein du Groupe AVEM. En tant que conseiller, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients bancaires afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Les responsabilités principales incluent : Conseiller et...

  • Gestionnaire Client Fraude

    il y a 4 semaines

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Gestionnaire Back Office- Litiges Bancaires

    il y a 2 semaines

    Albi, France Pôle Emploi Temps plein

    Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...

  • Gestionnaire Client Fraude Bancaire

    Il y a 7 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Gestionnaire Client Fraude Bancaire

    Il y a 7 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Conseiller Middle Office Support Agences Bancaires

    Il y a 7 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller Middle Office Support Agences Bancaires

    Il y a 2 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Responsable Adjoint Lutte Contre La Fraude

    Il y a 7 mois

    Albi, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE ADJOINT LUTTE CONTRE LA FRAUDE (F/H)**: - CDI - ALBI - 28 372 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD84623 **CPAM DU TARN**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission...

  • Responsable Adjoint Lutte Contre La Fraude

    Il y a 7 mois

    Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

    **RESPONSABLE ADJOINT LUTTE CONTRE LA FRAUDE (F/H)**: - CDI - ALBI - 28 372 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90876 **CPAM DU TARN**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission...

  • Alternance Master

    il y a 2 semaines

    Albi, France CA Nord Midi Pyrénées Temps plein

    **Métier**: Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie **Titre du poste**: Alternance Master - Assistant Front Office - Gestion Finance - Albi (Tarn 81) H/F **Description du poste**: **Tu es à la recherche d’une Alternance dès maintenant ?** Tu es motivé(e) ? A la recherche de challenges ? Tu veux vivre une expérience...

  • Chargé de Middle Office Automates

    Il y a 2 mois

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller en Assurance

    il y a 2 semaines

    Albi, France B f & I Temps plein

    Notre entreprise est à la recherche d’un conseiller financier passionné et dévoué pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir des conseils financiers complets et personnalisés à nos clients, en utilisant des outils de planification financière avancés et en...

  • Manager Conseil Data

    il y a 2 semaines

    Albi, Tarn, France ManpowerGroup Temps plein

    MANPOWER Cabinet Conseil Recrutement du Tarn , recrute pour son client un(e) Device & Data Manager H/F, en CDI à Albi. En qualité de DEVICE & DATA MANGER , vous aurez la charge de mener à bien les différentes étapes du projet. De l’ analyse du besoin , à la réalisation des développements, en passant bien entendu par l’ interprétation et...

  • Manager Back Office/relation Clients

    il y a 1 semaine

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...