Conseiller Middle Office Fraude

Il y a 2 mois


Albi, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
**En résumé intégrer AVEM c'est**:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
**Description du poste**:
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
**En résumé intégrer AVEM c'est**:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
**Vos missions**:
Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous:
1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires.
- Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges.
- Informer le client sur la situation de litiges.
- Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude.
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées

2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.
- Vérifier l

**Description du profil**:
Et vous...
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client.
Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-office
**Voici notre conseiller clientèle idéal**:

- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis

Nous recherchons avant tout une personnalité
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
**Cliquez sur le lien ci-dessous**: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe
**Pour encore plus d'informations**:

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)



  • Albi, Tarn, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste : AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de...

  • Conseiller Front Office

    il y a 2 semaines


    Albi, Tarn, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Être acteur de son développement professionnel trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur...


  • Albi, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreNous recherchons un Conseiller Relationnel Client Expert pour rejoindre notre équipe Middle Office. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients bancaires, vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes liés à la fraude bancaire et de traiter les appels entrants.Compétences requisesMaitrise de la relation...


  • Albi, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un conseiller spécialisé pour rejoindre notre équipe de lutte contre les fraudes bancaires au sein du Groupe AVEM. En tant que conseiller, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients bancaires afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Les responsabilités principales incluent : Conseiller et...

  • Gestionnaire Client Fraude

    il y a 2 semaines


    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...


  • Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...


  • Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Alternance Master

    Il y a 6 mois


    Albi, France CA Nord Midi Pyrénées Temps plein

    **Métier**: Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie **Titre du poste**: Alternance Master - Assistant Front Office - Gestion Finance - Albi (Tarn 81) H/F **Description du poste**: **Tu es à la recherche d’une Alternance dès maintenant ?** Tu es motivé(e) ? A la recherche de challenges ? Tu veux vivre une expérience...


  • Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Albi, France ICA PATRIMOINE Temps plein

    Vous aspirez à plus de liberté et d’épanouissement au travail ? Vous souhaitez travailler en télétravail tout en ayant une agence à votre disposition ? **Votre profil nous intéresse !** Devenez _**Commercial en Immobilier Neuf, **_au sein d’un réseau national à **Albi !** **Vos missions**: Vous **Informez,** **Conseillez,** **Accompagnez**...


  • Albi, France MAPA - Mutuelle d'Assurance Temps plein

    Nous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire. Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés. **Description du poste**: Nous recrutons pour notre...


  • Albi, France DECLIC IMMO 81 Temps plein

    L'entrepriseA l’heure où l’immobilier connait un grand nombre d’acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l’immobilier. Parfait mélange entre une agence classique et un réseau de mandataires, venez incarner la nouvelle génération d’agents mandataires en intégrant le 1er réseau...

  • Chef de Rang

    Il y a 6 mois


    Albi, France Pôle Emploi Temps plein

    Le salarié sera occupé à la réalisation des tâches relevant de sa fonction dont la liste non exhaustive est adressée aux présentes : - participer à l'encadrement des apprentis et des commis - Mise en place du poste de travail, du bar et de la salle - Accueil des clients - Prises des commandes et encaissement - Service à la table, et au plateau -...

  • Cdom Du Tarn

    Il y a 6 mois


    Albi, France Es'tête Temps plein

    Organisation professionnelle chargée d’une mission de service public, l’Ordre des médecins assure la représentation et la défense de ses pairs. Présent sur l'ensemble du territoire à travers ses Conseils Départementaux, l'Ordre des médecins remplit un pouvoir administratif, joue un rôle d’entraide et de conseil aux médecins quel que soit leur...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Albi, France VIA LA PLATEFORME PATRIMONIALE Temps plein

    **VOTRE MISSION** Nous recherchons un(e) Secrétaire polyvalent(e) expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des aspects juridiques et administratifs du cabinet, dans l’intégration et le suivi des nouveaux conseillers, et dans les relations avec nos partenaires. Vos principales missions seront: -...


  • Albi, France Thaïs Forma Temps plein

    Acteur de la formation professionnelle continue dans les métiers du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation, notre société accompagne les professionnels dans leur développement et la formation de leurs salariés. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de Formateurs/Consultants indépendants spécialisés dans le...


  • Albi, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe inspecteurs sinistres DAB/RC - Secteur Nord H/F **Description de la mission**: Rattaché(e) au Responsable d'activité inspection, vous managez l'équipe des inspecteurs sinistres DAB sur la partie Nord du territoire de GROUPAMA d’Oc (Aveyron, Cantal, Corrèze, Creuse, Lot, Lozère,...


  • Albi, France Actual Toulouse 729 Temps plein

    **Votre Mission**: Assistant administratif (h/f) Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) dynamique et organisé(e) pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le recyclage des déchets. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des activités et serez en première ligne pour l'accueil des clients et des chauffeurs. Temps...


  • Albi, France Purple Campus Albi Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE** Rattaché(e) au responsable pédagogique du campus, l’assistant(e) de vie éducative assure la gestion quotidienne et de proximité des apprenants, prévient les ruptures et les abandons. Il/elle contribue au déploiement de la démarche qualité (Iso et Qualiopi) Purple Campus en connaissant les processus et en respectant les...