Responsable d'exploitation service clients

il y a 2 semaines

Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.

Formaposte c'est une alternance clé en main avec :

  • Une entreprise d'accueil en alternance assurée
  • Un contrat garanti et rémunéré
  • Une formation 100% prise en charge et diplômante assurée par un partenaire pédagogique

Voici vos missions en alternance :

Le Responsable d’Exploitation et de Service Clients a pour mission de :

  • Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Partager la vision stratégique et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/Performance
  • Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l’atteinte des résultats
  • Participer à la construction du contrat d’objectifs de l’établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l’optimisation des résultats d’exploitation sur son domaine
  • Garantir l’excellence opérationnelle
  • Définir, mettre en œuvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipes
  • Pratiquer le Système Management de la Qualité
  • Analyser la performance de l’expérience client (regard client), partager les résultats avec l’équipe et mettre en œuvre de plan d’actions si besoin
  • Veiller au respect des contrats et des engagements clients

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme (Licence/Bachelor) ou titre certifié de niveau 6 (BAC+3) ou d’une certification de niveau 7, d’une maîtrise ou d’un master I + formation complémentaire de mise à niveau aux prérequis techniques et managériaux
  • Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)

👩‍🎓 La formation associée au métier de Responsable d'Exploitation Services Clients (H/F) : Le Titre Manager supply chain-performance achat & responsabilité sociétale Niveau 7.

💸 Rémunération

Contrat d’apprentissage : entre 1 484.21 € et 2 067.67 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

⏱ Durée

2 ans

🏢 Lieu

Des postes sont disponibles en alternance à Dijon (21).

Comment postuler ?

Directement sur LinkedIn ou vous pouvez envoyer votre CV par mail au recruteur :

Céline ANSOT - Responsable territoriale Grand Est

c.ansot@formaposte-iledefrance.fr

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100%...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100%...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 2 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients en alternance

    il y a 3 semaines

    Dijon, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation industrielle

    il y a 1 mois

    Dijon, Côte-d'Or, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement est mandaté par un industriel renommé de la région dijonnaise, pour recruter un(e) talentueux(se) Responsable d'exploitation industrielle.Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à un projet d'envergure, en prenant en charge diverses responsabilités au sein de l'entreprise.Votre rôle : En tant que...

  • Responsable d'exploitation industrielle

    il y a 1 mois

    Dijon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Responsable d’exploitation

    il y a 4 semaines

    Dijon, France ManpowerGroup Temps plein

    Vous êtes un(e) leader passionné(e) par le génie civil et la gestion opérationnelle ? Vous recherchez un environnement stimulant où votre expertise technique et vos compétences managériales seront mises à profit ? Ne cherchez plus et lisez cette annonce ! Notre client, un Bureau d'Ingénierie basé à Dijon, recherche un(e) Responsable...

  • Responsable d'Exploitation F/H

    il y a 1 mois

    Dijon, France Keolis Temps plein

    Responsable d'Exploitation F/H  Exploitation  Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent...

  • Responsable d'Exploitation F/H

    il y a 1 mois

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  • Responsable exploitation H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport urbain de voyageur est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable adjoint exploitation (BtoC). Le poste est à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché au Responsable du pôle performance exploitation, vous avez pour mission principale de secon

  • Responsable exploitation H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Côte-d'Or, France Hays France Temps plein

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  • Responsable d'exploitation

    il y a 4 semaines

    DIJON, France Atalian Global services Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons pour notre pôle Atalian Propreté un(e) Responsable d'exploitation (H/F) en CDI basé(e) à Dijon (21).Rattaché(e) au Directeur d'agence et assisté(e) de votre équipe administrative et d'exploitation, vous gérez les bâtiments dédiés au nettoyage. A ce titre, vos missions sont les suivantes...

  • Responsable du service client

    il y a 4 jours

    Dijon, France Akkodis Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Service Delivery Manager H/F. Il est le garant de la qualité du « delivery », de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services sur son périmètre. Il définit les indicateurs mesurables de son activité. Il participe à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel et...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le servic

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Côte-d'Or, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur du transport, est à la recherche dans le cadre de son développement, d'un Responsable service client (BtoC) pour un poste à pourvoir en CDI sur Dijon (21).Rattaché à la Direction en charge du Marketing, vous avez pour mission principale de gérer, encadrer et développer le servic