Conseiller Front Office

il y a 2 semaines


Carcassonne Aude, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires.
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées


2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.
- Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
- Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
- Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au samedi en alternant une semaine du lundi au vendredi et la semaine qui suit du mardi au samedi - amplitude horaire totale de 8h30 à 19h


Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client.
Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-office


Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Description de l'entreprise :


Être acteur de son développement professionnel
trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?



  • Carcassonne, Aude, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste : Vos missions : Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de...


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Carcassonne, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste : Vos missions : Rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires....


  • Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller en Séjour

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France Office Municipal de Tourisme de Carcassonne Temps plein

    L'Office de Tourisme de Carcassonne recherche 8 personnes pour sa saison d'été (à partir de juin ou juillet jusqu'à fin Août ou Septembre) pour informer et conseiller les touristes ainsi que vendre des produits et des prestations touristiques. L’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne est EPIC (Établissement Public à caractère industriel et...


  • Carcassonne, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client et de prendre part à une équipe dynamique.Compétences requisesMaitrise de la relation clientExpérience en front-officeCapacité à travailler sur écran(s)L'entreprise GROUPE AVEM - AVEM GROUPE offre un environnement de travail inclusif, ouvert aux personnes en situation de...


  • Carcassonne, France CAUE DE L'AUDE Temps plein

    Date de publication de l'offre 20/09 - 03/11/2024 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier Paysage - urbanisme - architecture Nom de l'organisme CAUE DE L'AUDE Le CAUE de l’Aude, basé à Carcassonne est composé d’une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes (dont architectes, paysagistes, conseillers france rénov.) Le CAUE est engagé dans...


  • Carcassonne, Occitanie, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Poste : Conseiller en litiges bancairesL'objectif de votre rôle est de prendre en charge les demandes de nos clients bancaires en matière de litiges. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problèmes de fraude bancaire.Certains de vos missions incluent :- Conseiller et orienter les clients...


  • Carcassonne, Occitanie, France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Offre de CarrièreRattaché(e) au directeur régional et après une formation de 16 semaines, vous assurez les missions principales suivantes :• Prospecter un secteur géographique défini• Analyser et évaluer les besoins des prospects/clients BtoB• Apporter un conseil personnalisé et construire avec eux la solution d'assurance adaptée dans la...


  • Carcassonne, France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au directeur régional et après une formation de 16 semaines, vous assurez les missions principales suivantes :Développer et gérer votre portefeuille Haut de Gamme en toute autonomieRéaliser un bilan patrimonial complet, afin d'accompagner dans la réflexion et la définition des objectifs patrimoniaux de...

  • Cdi Téléconseillers

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l’Assurance Maladie de l’Aude ! Organisme de droit privé en charge d’une mission de service public, nous avons pour missions de: - Garantir l’accès aux droits et faciliter l’accès aux soins - Accompagner...

  • Cdd téléconseillers

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l’Assurance Maladie de l’Aude ! Organisme de droit privé en charge d’une mission de service public, nous avons pour missions de: - Garantir l’accès aux droits et faciliter l’accès aux soins - Accompagner...


  • Carcassonne, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    À l'ISCOD, nous sommes spécialisés dans la formation en Digital Learning et nous recherchons actuellement un(e) développeur(e) full stack React pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage.Nous proposons une offre attractive avec une rémunération selon niveau d'études + âge, ainsi que la prise en charge à 100% de la formation...

  • Notaire Associé

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Vendredi Treize Temps plein

    **Entreprise** - **Ne laissez pas votre recrutement au hasard.**_ VENDREDI TREIZE© est un cabinet de recrutement Français dédié aux métiers du Notariat offrant une approche complète et sur-mesure du conseil pour les notaires : recrutement, cessions d'offices, associations partout en France. L’indépendance d’esprit, l’authenticité et...


  • Carcassonne, France OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AUDE Temps plein

    Descriptif du poste Habitat Audois recherche son nouveau **:CHARGE D'OPERATIONS EN CONSTRUCTIONS NEUVES f/h.** Au sein de la Direction Maîtrise d'Ouvrage, rattaché au responsable de service, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs. Vous assurerez la mise en œuvre et le suivi des opérations de constructions neuves, d'acquisitions...


  • Carcassonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de Projet IT - Carcassonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste de la création de solutions...

  • Cdd téléconseillers

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDD_Téléconseillers (H/F)**: - CDD - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - NVHADD77169 **CPAM DE L'AUDE**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude ! Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, nous avons pour missions de: - Garantir...

  • Cdi Téléconseillers

    Il y a 7 mois


    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services assurés**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77162 **CPAM DE L'AUDE**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude ! Organisme de droit privé en charge d'une mission de...


  • Carcassonne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste de la création de solutions connectées, un(e) Developpeur React/React Native en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...