IT Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Vous aurez à piloter une équipe dédiée à ce compte de plus de 100 personnes, au sein d’un contrat d’infogérance workplace.
En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d’installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
Vous serez l’interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc..
Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d’amélioration, jusqu’au retour à la normale.
Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d’efficacité et d’efficience dans la façon de délivrer les services. Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Package rémunération & avantages :
basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
un diplôme d'une formation supérieure est requis (Bac+5)
vous justifiez de plus de 6 années réussies en tant qu’IT Service Delivery Manager, confirmé aussi bien coté opérationnel que managérial.
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France IT Mates Temps pleinIT MATES recherche son Service delivery manager H/F pour l'un de nos clients partenaires basé à Paris (75). Vos missions seront de: - opérer le suivi financier du contrat - encadrer le travail des équipes opérationnelles concernées - assurer le respect des obligations contractuelles des signataires - mesurer et analyser les résultats clés du...
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IT Projects Delivery Manager Informatique
Il y a 2 mois
Paris, France SKIILS SAS Temps plein**IT delivery manager**: **Objectifs du rôle**: Organiser le delivery des programmes (outillage, staffing, gestion des demandes etc.) afin de faciliter et sécuriser les différentes mises en production. Garantir la qualité du delivery IT en cohérences avec les principes du delivery du Groupe Activités et périmètre de décisions **Gestion du...
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Service Delivery Manager IT
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinPour son entité spécialisée dans les activités de production informatique, NEURONES est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager IT en CDI. A ce titre, vos missions seront les suivantes : piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes, construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recrute un Manager de Livraison de ServicesInitialiser et piloter des plans de progrès notamment suite à chaque incident majeur en productionPiloter en transverse les contributeurs opérationnels aux plans de progrès pour assurer les engagements souscritsÊtre force de proposition d'amélioration pour garantir et améliorer la qualité de...
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Service Delivery Manager IT H-f
il y a 2 semaines
Paris, France SQORUS Temps pleinTravailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...
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Service Delivery Manager IT H-f
il y a 7 jours
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service delivery manager it h-f
il y a 1 semaine
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Propulse It Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...
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Service Delivery manager informatique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager - Financial Analyst H/FDescriptif de la mission :Renforcement des équipes de gestion des services de sécurité, responsables d'une quinzaine de produits de cybersécuritéApport d'expertise en analyse financière pour offrir de la visibilité aux clientsCompétences recherchées...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France ABIL-IT Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients, un service delivery manager vous aurez pour principales missions: Assurer la prestation efficace et opportune des services aux clients conformément aux accords de niveau de service (SLA). Planifier, coordonner et suivre la réalisation des projets de déploiement, de migration et de mise à jour des...
