Technicien support et proximité H/F

Il y a 3 semaines

SaintSymphorien, Canton de Frontenay-Rohan-Rohan; Arrondissement de Niort; Deux-Sèvres (79); Poitou-Charentes, France Jarvis Connect Temps plein 23 000 € - 25 000 € CDD

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support et proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : 

  • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs par téléphone .

  • Diagnostiquer les incidents informatiques et apporter une première résolution ou escalader les problèmes si nécessaire.

  • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

  • Effectuer les déplacements internes sur le site de Niort afin d’intervenir directement auprès des collaborateurs.

  • Réaliser le déploiement et l’installation de postes de travail .

  • Préparer, configurer et mettre en service les équipements informatiques.

  • Assurer l’installation et la configuration des logiciels nécessaires aux utilisateurs.

  • Accompagner les utilisateurs lors de la mise à disposition de leur nouveau poste.

  • Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

  • Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de ticketing.

 

  • Vous êtes à l’aise avec le support informatique et appréciez le contact avec les utilisateurs.

  • Nous recherchons une personne :

    • Dynamique et orientée service utilisateur

    • Rigoureuse et organisée

    • Autonome tout en appréciant le travail en équipe

    • À l’aise dans le diagnostic et la résolution d’incidents

  • Disposant idéalement d’une première expérience en helpdesk, support de proximité ou déploiement de postes

  • Permis B obligatoire

  • ASAP