Responsable Programme Salesforce H/F

il y a 4 jours

NoisyleGrand SeineSaintDenis, France Mobilize Financial Services Temps plein

🚗 En route vers Mobilize

A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international , filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault–Mitsubishi (Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize, Infiniti, Datsun, et Mitsubishi Motors) dans plusieurs pays. Nos 4 000 collaborateurs prĂ©sents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financiÚre.

En 2022, le groupe a financĂ© plus de 1,2 millions de dossiers (vĂ©hicules neufs et vĂ©hicules d’occasion) et vendu 3,8 millions de services . Nous proposons Ă©galement des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversitĂ© culturelle, l'Ă©galitĂ© hommes-femmes et l'intĂ©gration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail oĂč les diffĂ©rences individuelles sont reconnues, apprĂ©ciĂ©es, respectĂ©es et valorisĂ©es, de façon Ă  mettre Ă  profit les talents et les forces de chacun.

Enfin, nous bĂ©nĂ©ficions au sein du groupe d’une forte politique de mobilitĂ© : les possibilitĂ©s d’évolution sont donc multiples et variĂ©es.

🚘Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinĂ©raires sont diffĂ©rents

La conduite du changement fait partie de votre ADN ? La satisfaction client est au centre de vos prĂ©occupations ? A l’aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n’importe quel contexte ? Vous souhaitez Ă©voluer dans un environnement dynamique ? Si vous avez rĂ©pondu OUI Ă  toutes ces questions, rejoignez-nous

La Direction Clients de Mobilize Financial Services est composĂ©e de 550 collaborateurs avec un mix mĂ©tier opĂ©rationnel : Relation Clients / Relation RĂ©seaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les Ă©quipes business pour satisfaire nos clients particuliers, et professionnelles au quotidien et s’adapte Ă  leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils.

Aujourd’hui, notre Direction Clients est en pleine transformation avec une volontĂ© d’amĂ©liorer significativement l’expĂ©rience clients et collaborateurs grĂące notamment Ă  la mise en place de Salesforce. Nous sommes donc Ă  la recherche d’un Responsable du Programme Salesforce (H/F), rattachĂ©(e) Ă  la Directrice Clients.

A ce titre, votre rĂŽle sera :

Stratégique :

  • DĂ©finir la meilleure stratĂ©gie de dĂ©ploiement du produit Salesforce Service Cloud et la roadmap mĂ©tier associĂ©e
  • Piloter la performance et suivre les KPI clĂ©sGĂ©rer le budget et les ressources allouĂ©es au Programme Salesforces

Projet :

  • Piloter les besoins mĂ©tier ainsi que leur backlog de user stories associĂ©es , gĂ©nĂ©riques ou spĂ©cifiques en fonction des sujets
  • Suivre l’amĂ©lioration continue de la stratĂ©gie Produit en partenariat avec l’éditeur Salesforces
  • Être responsable de la bonne coordination et rĂ©alisation des tests mĂ©tiers dans une optique d’amĂ©lioration continue
  • DĂ©finir et mettre en Ɠuvre la stratĂ©gie de conduite du changement
  • PrĂ©parer et animer la gouvernance des projets, assurer la communication Ă  diffĂ©rents niveaux (Codir, Direction Clients, Corporate etc.)

Managérial :

  • Manager, accompagner et monter en compĂ©tence notre Ă©quipe de Product Owners, Business Analysts et Key Users pour assurer une excellente qualitĂ© des livrables mĂ©tier au regard des exigences / bonnes pratiques de la mĂ©thodologie agile et pour une efficacitĂ© optimale

Vous saurez nous convaincre si :

  • Vous ĂȘtes diplĂŽmĂ©(e) d’un Bac+5 et disposez de 10 ans d'expĂ©rience minimum en stratĂ©gie de transformation dans des cabinets de conseil ou Ă  des postes opĂ©rationnels dans des grands groupes
  • Vous avez une expĂ©rience significative sur le produit Salesforce Service cloudExpert en Product Management, vous maitrisez aussi bien la partie mĂ©thodologie agile que la partie discovery et vous avez une appĂ©tence « UX » Manager leader, vous avez dĂ©jĂ  encadrĂ© des Ă©quipes de taille moyenne Vous pensez clients, ĂȘtes orientĂ©(e) solution et la simplicitĂ© est dans votre ADN
  • Vous avez des qualitĂ©s de communication hors du commun tant Ă  l’oral qu’à l’écrit
  • Vous disposez d'une aisance avec les chiffres et possĂ©dez de trĂšs fortes compĂ©tences d’analyse et de vision chiffrĂ©e.
  • Vous possĂ©dez un bon niveau d’anglais Ă©crit et oral (score minimum au TOEIC 750/990).
  • Une connaissance sectorielle est un plus

#Dynamisme #Enthousiasme #Bienveillance #Humilité #Ecoute #Fun #Innovation

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composĂ© de nombreux avantages 😀 :

  • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agrĂ©ables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
  • Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intĂ©grer un grand groupe international qui offre des opportunitĂ©s de carriĂšre : les possibilitĂ©s d’évolution sont donc multiples et variĂ©es.
  • Nous sommes mobilisĂ©s pour dĂ©velopper la qualitĂ© de vie au travail de nos collaborateurs en faisant Ă©voluer nos façons de travailler (mĂ©thodes, outils, organisation du travail
) et nous sommes fiers d’ĂȘtre certifiĂ©s, en 2023, ⭐ Great Place To Work ⭐
  • PossibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler
  • Nous proposons une rĂ©munĂ©ration selon profil + Participation + IntĂ©ressement
  • Remboursement Ă  hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
  • Nos locaux sont situĂ©s Ă  Noisy le Grand ( Locaux situĂ©s au pied du RER A)

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn

La route du recrutement ?

📞 Un premier entretien avec notre chargĂ©e de recrutement pour partager vos motivations

🛑 Si le rĂ©sultat est positif, un Ă©change sera programmĂ© avec la Directrice Clients et la Responsable Ressources Humaines

🏁 Enfin, une derniĂšre Ă©tape sous forme de partage avec des membres de votre future Ă©quipe pour nous assurer du « fit » collectif

  • Responsable Programme Salesforce

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Renault group Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, **c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Responsable Programme Salesforce

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps plein

    SociĂ©tĂ© DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement...

  • Responsable Programme Salesforce H/F

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Responsable Programme Salesforce H/F

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Le Raincy, France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Responsable Programme Salesforce H/F

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Responsable Programme AmĂ©lioration Continue H/F

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Mobilize Financial Services Temps plein

    A l’écoute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intĂ©grer un groupe international , filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault–Mitsubishi (Renault,...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    L'expĂ©rience client est au cƓur de l'activitĂ© de Mobilize Financial Services, filiale de Renault Group. Notre Direction Clients compte 550 collaborateurs et travaille en partenariat avec les Ă©quipes business pour satisfaire nos clients particuliers et professionnels au quotidien.Nous sommes Ă  la recherche d'un Chef de Projet Salesforce (H/F)...

  • Business Analyst Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Offre 2500 / 774 Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en...

  • DĂ©veloppeur de Solutions Salesforce ExpĂ©rimentĂ©

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Le Groupe Groupama Temps plein

    Description du posteLe Groupe Groupama est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, avec une expérience de plus de 40 ans dans l'accompagnement de ses clients. Nous sommes en train de déployer notre programme de transformation d'entreprise, axé sur la refonte de nos parcours Clients en utilisant les outils et technologies...

  • Chef de Projet Service Cloud Salesforce

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de projet et stratégie pour rejoindre notre équipe de direction clients à Mobilize Financial Services.Responsable du Programme Amélioration Continue, vous serez chargé(e) de définir la meilleure stratégie de déploiement du produit Salesforce Service Cloud. Vous travaillerez en partenariat avec les...

  • Business Analyst Salesforce H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Offre 3210 / 795 Détail de l'offreInformations généralesEntité de rattachement Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou...

  • Salesforce Administrator

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France Bowe Systec Temps plein

    La sociĂ©tĂ© BOWE SYSTEC spĂ©cialisĂ©e dans le domaine de l'Ă©ditique et de l'intralogistique, recherche un Gestionnaire Salesforce. - Job description : _ **CRM management (Salesforce)**: - Own, maintain, and improve our CRM platform Salesforce ; - Support our Salesforce users in their day-to-day administration and their projects to improve Salesforce -...

  • Chef de Projet Salesforce Service Cloud

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    Mobilize Financial Services, un groupe international leader en services financiers innovants, vous propose le poste de Chef de Projet Salesforce Service Cloud. Notre entreprise se mobilise pour offrir des expériences clients exceptionnelles et durable.Nous recherchons un expert chevronné en stratégie de transformation, doté d'une expérience...

  • Salesforce CRM Administrator

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Allianz Temps plein

    The sales support team is in charge of fostering profitable growth in the local Business Units and Global functions, supporting Sales function via better tooling, processes and training. The Sales Support Team is the home of the Salesforce application as the collaboration tool for Sales with adjacent functions, such as Legal, Compliance and Underwriting. ...

  • Salesforce Administrator

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Allianz Temps plein

    Key responsibilities/What you doThe sales support team is in charge of fostering profitable growth in the local Business Units and Global functions, supporting Sales function via better tooling, processes and training. The Sales Support Team is the home of the "Salesforce" application as the collaboration tool for Sales with adjacent functions, such as...

  • Business Analyst Salesforce

    il y a 9 heures

    Saint-Denis, France synorysss Temps plein

    Analyse des besoins et des processus mĂ©tiers - Élaborer des solutions crĂ©atives - Conception de la solution selon les best practices Salesforce - Salesforce Core, Sales Cloud, Service Cloud, Financial Service Cloud - APEX, Lightning web component - Conception API REST Type d'emploi : CDI Programmation: - Du Lundi au Vendredi Formation: - Bac +5...

  • Responsable des Infrastructures Salesforce

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    L'entreprise Covéa, l'une des premiÚres assurances en France, recherche un Responsable des Infrastructures Salesforce pour rejoindre son équipe System Team. Cette fonction implique la gestion des environnements Salesforce, du développement à la production, ainsi que la vérification de la conformité des applications.Ce poste est basé sur le...

  • Responsable Adjoint de Programme de Transformation

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **IntitulĂ© du poste**: Responsable adjoint de programme de transformation H/F **Description de la mission**: - Assister le Directeur de programme dans le dĂ©veloppement et la mise en Ɠuvre de stratĂ©gies de transformation d'entreprise en alignement avec les objectifs globaux de l'organisation et les tendances du marchĂ©. - Aider...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France Bowe Systec Temps plein

    La sociĂ©tĂ© BOWE SYSTEC spĂ©cialisĂ©e dans le domaine de l'Ă©ditique et de l'intralogistique, recherche un assistant commercial (H/F) en CDI. **Missions**: - Elaboration et suivi des offres commerciales en collaboration avec les ingĂ©nieurs commerciaux et la direction commerciale - Gestion et suivi des appels d‘offre - Suivi des commerciaux dans...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France Bowe Systec Temps plein

    La sociĂ©tĂ© BOWE SYSTEC spĂ©cialisĂ©e dans le domaine de l'Ă©ditique et de l'intralogistique, recherche un assistant commercial (H/F) en CDI. **Missions**: - Elaboration et suivi des offres commerciales en collaboration avec les ingĂ©nieurs commerciaux et la direction commerciale - Gestion et suivi des appels d‘offre - Suivi des commerciaux dans...