Responsable support client

Il y a 2 mois


AixenProvence, France Novadem Temps plein

À propos de Novadem :

Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.

Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients afin de faire évoluer durablement leur métier en réduisant les risques et améliorant leur efficacité sur le terrain.

Vous souhaitez travailler dans un secteur de pointe, avec une équipe dynamique au contact des dernières technologies et ce dans un cadre agréable unique à Aix-en-Provence dans la pinède, alors rejoignez l’aventure

Vos Missions :

Vous serez en interface entre les clients et les services techniques de l’entreprise afin de gérer le support des produits et veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs .

Vous réaliserez également dans vos missions, les formations auprès des clients et assisterez le service commercial pour la conduite des démonstrations des drones en France et à l’Export .

Vos Activités Principales :

  • Coordonner/animer les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clients (enregistrer les demandes, organiser les retours, informer de l’avancement, …) et en interne avec les services techniques et commerciaux de l’entreprise (gestion des demandes techniques, suivie des plannings, remontés d’information, transmission des devis, …)
  • Optimiser les procédures d'assistance (outils de reporting, fiches procédures, …)
  • Collecter les informations et les besoins clients permettant de faire évoluer les produits
  • Organiser/réaliser la formation des clients en France et à l’Export.
  • Organiser/réaliser les démonstrations des produits en France et à l’Export (pilotage de drone, gestion administrative des vols, …)
  • Participer aux essais en vol dans les phases de développement et de production
  • Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et aux supports pédagogiques

Profil du candidat recherché :

  • Expérience du pilotage de système de drone à voilure tournante nécessaire
  • Expérience dans le domaine de la défense ou de la sécurité est fortement appréciée
  • Expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine
  • Un très bon relationnel avec les clients et un sens pédagogique sont attendu
  • Niveau de formation à partir de BAC+2
  • Des compétences en mécanique, électronique ou informatique sont appréciées
  • Maîtrise des outils informatiques : MS Office
  • Rigueur, organisation et réactivité sont essentiels
  • Maîtrise rédactionnelle et orale en Français et en Anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire

Type de contrat :

  • CDI (CADRE 37.5h)
  • Date de début : Immédiat / Poste ouvert
  • Rémunération : Selon le profil du candidat entre 30 à 40 K€ brut/an



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novadem Temps plein

    À propos de NovademNovadem est une entreprise innovante spécialisée dans la robotique aérienne depuis 2006. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise des solutions de drones pour les marchés civils et militaires.Pionnier dans le domaine, Novadem est une PME qui met l'innovation au service de ses clients pour améliorer leur...

  • Responsable support client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novadem Temps plein

    À propos de NovademNovadem est une entreprise innovante spécialisée dans la robotique aérienne depuis 2006. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise des solutions de drones destinées aux marchés civils et militaires.Pionnier dans le domaine, Novadem est une PME qui met l'innovation au service de ses clients pour améliorer...


  • Aix-en-Provence, France Novadem Temps plein

    À propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...


  • Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Novadem Temps plein

    À propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...


  • Aix-en-Provence, France Novadem Temps plein

    À propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur proposant des solutions efficaces.ResponsabilitésGestion des demandes clients dans...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous aspirez à intégrer une entreprise en plein essor et aimez relever des défis stimulants ? ACD conçoit et propose une gamme variée de logiciels (paie, comptabilité, gestion) destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises. Implantée sur deux sites principaux en France, à Aix-en-Provence et Tours, ACD...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des solutions efficaces.ResponsabilitésGestion des demandes clients dans...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien en support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien en support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de consultants à Harry Hope. Le candidat idéal possèdera une première expérience réussie sur un poste similaire, notamment sur du support ERP, et sera capable de répondre aux besoins de nos clients avec efficacité et...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    Qui sommes-nous ?Vous aspirez à intégrer une entreprise en plein essor et aimez relever des défis stimulants ?ACD conçoit et propose une gamme variée de logiciels (paie, comptabilité, gestion) destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises.Implantée sur deux sites principaux en France, à Aix-en-Provence et Tours, ACD rassemble...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes de l'informatique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des solutions efficaces.ResponsabilitésFournir une...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Poste de Web conseillerVous rejoindrez l'équipe support de Prixtel dans le cadre de la digitalisation de notre service client. Vous travaillerez en relation directe avec nos clients via nos outils d'entraide.Vos tâches principales seront de fournir des réponses de qualité et de satisfaire nos utilisateurs, de traiter les demandes reçues de manière...


  • Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Technique Suport pour notre Direction Régionale « Méditerrannée » basée à Aix en Provence (13). Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de: - D’être le...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Responsable support des opérationsRattaché au Responsable support des opérations, vous aurez comme missions :Prendre en charge la configuration et le déploiement des postes informatiques et des téléphones suivant la politique IT VINCI et veiller à la conformité des politiques sécurité.Assurer l'acquisition et le renouvellement des licences des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Responsable support des opérationsRattaché au Responsable de la direction, vous aurez comme missions :• Prendre en charge la configuration et le déploiement des postes informatiques et des téléphones suivant la politique IT VINCI et veiller à la conformité des politiques sécurité.• Assurer l'acquisition et le renouvellement des licences des...


  • Aix-en-Provence, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie.Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant en support client. Il sera chargé de la mise en service des systèmes numériques pour notre client travaillant dans le...


  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...


  • Aix-en-Provence, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients...