CDI - Chef d'équipe technique support client H/F

il y a 3 jours


Villeneuved'Ascq Nord, France ECONOCOM France Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services , le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (Workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Sous la responsabilité de votre Responsable des Opérations, vous l'accompagnez sur le pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous êtes ainsi chargé du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources :
Gestion de l'activité opérationnelle :
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer au foisonnement technique
Management des ressources :
- Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires...)
- Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés)
Package rémunération & avantages :
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5)
• Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement sur de la gestion de projets ou sur du management de delivery.
• Technical skills : Arbitrage et postures d'échanges, communication ascendante et descendante, conduite de réunions, management collectif et individuel. Gestion de crise et des relations clients, gestion des incidents, management de la qualité informatique et du delivery.
• Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Chef de Projet Technique

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe Orchidées Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Orchidées, un groupe à but non lucratif tourné vers l'innovation et le bien-être des personnes, recherche un Chef de Projet Technique pour intégrer ses équipes dynamiques.Nous recherchons quelqu'un qui possède une grande capacité de management, d'organisation et une sensibilité importante à la relation à...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe Orchidées Temps plein

    Poste de ResponsabilitéNous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste de Chef de Projet Technique au sein du Groupe Orchidées, un établissement à but non lucratif tourné vers l'innovation et le bien-être.Avec une expérience consolidée dans le management et la coordination, vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement...


  • Villeneuve-d'Ascq, France ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est une entreprise à taille humaine qui évolue depuis plus de 20 ans sur la région et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    **Description offre **:**Logista Hometech** est bien plus qu’une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi technique à travers nos cinquante agences en...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Nos projets La direction régionale HAUTS-DE-FRANCE d'ENGIE Solutions recherche un chef de projet gestion technique pour rejoindre son équipe à CRESPIN. Ce poste offre la possibilité de développer ses compétences en gestion technique et commerciale dans le domaine de l'énergie. Votre quotidien? Pour ce poste, vous travaillerez principalement...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: FIVES FCB Chef d’équipe fabrication — Fives FCB recherche activement un Chef d’équipe fabrication F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d’Ascq, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kiloutou Temps plein

     Presentation de l'offreKiloutou est une entreprise dynamique qui recherche des professionnels passionnés pour rejoindre son équipe.Nous recherchons un Formateur technique H/F pour participer à la conception et l'animation de programmes auprès de nos techniciens sur tout le territoire national. Vous serez chargé du développement des compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Chef de Succès Client Conseiller en Développement d’Affaires pour rejoindre nos équipes à Lille.Mission PrincipaleConcevoir et exécuter des plans de déploiement personnalisésSuivre activement les étapes de déploiementFormations des UtilisateursAnimer des sessions de formation efficacesAccompagner les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chef d’équipe

    Il y a 4 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Pinto Temps plein

    L'Entreprise PINTO est une P.M.E. indépendante d'une centaine de salariés fondée en 1925, ayant son siège à Fougères et deux agences, une dans le Nord et une en IDF. Notre métier est de concevoir et réaliser au niveau national, des ouvrages de génie civil et des prestations de fondations spéciales pour le traitement de l'eau.Votre...


  • Villeneuve-le-Roi, France MANPOWER Temps plein

    RésuméChef d'équipe Travaux Publics Permis B en CDI, 94290 Villeneuve Le Roi, CDI, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : LogistiqueEntreprise : MANPOWER GD PARIS TP ESPACES VERTSDescription du posteManpower GD PARIS TP ESPACES VERTS recherche pour son client un Chef d'équipe Travaux Publics Permis B en CDI (H/F) - Participer...

  • Chef D'équipe Ssiap 2

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Torann France Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Xplor Temps plein

    Description du posteRésumé du poste :En tant que chargé de support technique, tu auras en charge la configuration des produits matériels et l'assistance technique de nos clients (de l'installation au dépannage des produits matériels).Les missions principales :Analyser et résoudre les problèmes techniques remontés par les clients.Gérer la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Il assiste le directeur technique régional en développant une mission comportant 2 volets au sein de la région : · Un volet Expertise Technique : en assurant avec son équipe le support technique à l’exploitation sur le cœur de métier : production, distribution, collecte, traitement des eaux usées et boues, énergie. · Un...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en...


  • Villeneuve-d'Ascq, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable installé à Villeneuve-d'Ascq (59), un Chef de Mission expérimenté (H/F) pour une prise de poste en CDI. Présentation du cabinet : Intégrez un cabinet d'expertise comptable faisant partie d'un réseau...


  • Villeneuve-d'Ascq, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable installé à Villeneuve-d'Ascq (59), un Chef de Mission expérimenté (H/F) pour une prise de poste en CDI.Présentation du cabinet :Intégrez un cabinet d'expertise comptable faisant partie d'un réseau...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL Temps plein

    Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos...