Manager service aux particuliers h/f

il y a 4 semaines


IledeFrance, France MGI Consultants Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l’équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers

Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)
Gestion et suivi des incidents remontés.
Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
o Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques :
Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure
Maitrise des outils Microsoft Office 365
Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés
Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non techniques
Informations complémentaires :



  • Ile-de-France SOFTEAM Temps plein

    SOFTEAM Group propose des activités de services et de conseils dans votre secteur : L’ASSURANCE Softeam est la marque de Conseil et des Services de Docaposte (éditeur de confiance Numérique) faisant partie du Groupe LA POSTE. C’est aussi une agence digitale (Softeam Agency) et un organisme de formation (Softeam Institute). Depuis près de 30 ans,...

  • Chef de département PGC

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant, un(e) Chef de Secteur PGC/ELDPH H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Secteur PGC/ELDPH en Supermarché: réalisation...


  • Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant , un(e) Adjoint(e) au Directeur de Supermarché H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Supermarché Alimentaire: ...


  • Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant , un(e) Directeur de Supermarché H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Hypermarché Alimentaire en toute autonomie: ...


  • Ile-de-France Réseau 137 Temps plein

    Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur…. Nous accompagnons actuellement un acteur incontournable de la restauration dans son recrutement d'un Manager...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...


  • Ile-de-France Cloud Temple Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...

  • Service contract manager

    il y a 2 semaines


    Ile-de-France Randstad Search Temps plein

    Leader et acteur incontournable sur le marché mondial de l'automatisation des processus logistiques à valeur ajoutée dans les aéroports et sur le marché du traitement des colis. Votre rôle consiste à être le garant de bonne exécution des contrats de maintenance confiés, tout en visant la satisfaction des clients. Missions principales : •...


  • Ile-de-France Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur…. ...

  • Run Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre poste : Dans le cadre de la mise en place d’un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l’équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers A ce titre, vos missions sont les suivantes : Préparation et gestion des Mises En Production...

  • Data manager H/F

    il y a 1 mois


    Ile-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Pour soutenir cette ambition de développement, la ligne métier Amundi Épargne Salariale et Retraite recherche un(e) Data manager afin d’améliorer sa connaissance client et renforcer l’efficacité de ses campagnes marketing. Dans cette perspective, le data manager aura pour mission de :-          Organiser la collecte, le stockage et...


  • Ile-de-France RSight® Temps plein

    Aujourd’hui, nous recherchons activement un Manager en transformation numérique en Industrie (H/F) , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance . Elle souhaite développer l’équipe de l’Unité Opérationnelle de son pôle Transport et Industrie. Ce Pôle accompagne les grands acteurs...

  • Product Owner Manager

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France Apside Temps plein

    Afin d’accompagner notre client dans le secteur de l’industrie/service, nous recherchons un Proxy Product Owner expérimenté ! Vous travaillerez en Méthode Agile et vous serez en charge de jouer un rôle pivot entre le Product Owner et l'équipe de développement, assurant une communication fluide et efficace pour la réalisation des services...

  • Product Manager digital

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France Aubay Temps plein

    Contexte Au sein de l’entité Payment Services et Customer Services, l’équipe Product Management (PM) promeut la valeur business, l’alignement stratégique et la cohérence des trois familles produits de Customer Services avec la stratégie du groupe. L’équipe PM a une organisation des activités autour des principaux axes suivants : - Etudes,...


  • Ile-de-France LCL - Région Ile de France Temps plein

     🏢Rejoins la banque la mieux notée sur Google !  Agis au quotidien sur les projets de vie des habitants de ta ville. Le métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :· Le pilier humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance· Le pilier...

  • Manager Produkcji

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France HN Services Temps plein

    Une opportunité de management de projet technique et de gestion de la production autour du workspace :) (H/F) L'assistance à la production autour du Workplace Expertise technique pour les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires. Traitement des escalades managériales. Traitement des sollicitations de l'ensemble des équipes supports Mise...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Synchrone Fr Temps plein

    On se synchroniseAu cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms (…) au cœur de 4 grands domaines d’expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et IA.Ses 1500 collaborateurs évoluent au quotidien sur des missions à forte...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Île-de-France Synchrone Fr Temps plein

    On se synchroniseAu cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms (…) au cœur de 4 grands domaines d’expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et IA.Ses 1500 collaborateurs évoluent au quotidien sur des missions à forte...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France Beelix Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Automobile ​​⚡​Energie ​​&##Médias & Télécoms ​​&##Luxe & Retail ​​&##Banque, Finance & Assurance ✈️​Défense Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon...

  • Senior Manager

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France RSight® Temps plein

    Contexte du poste Aujourd’hui, nous recherchons activement un Manager en transformation numérique en Industrie (H/F) , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance . Elle souhaite développer l’équipe de l’Unité Opérationnelle de son pôle Transport et Industrie. Ce Pôle accompagne les...