Customer Support SIRH

il y a 1 semaine

La GarenneColombes HautsdeSeine, France Neocase Temps plein

Qui sommes-nous ?

Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d’employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux.

Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous intéressent ? Pour accompagner l’expansion de Neocase en Europe, nous recherchons de nouveaux collaborateurs souhaitant rejoindre une équipe passionnée, dynamique et innovante, et évoluer dans une société d’envergure internationale.

Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous serez rattaché(e) directement au Worldwive Head of Customer Success Mnagement.

Vos missions couvrent notamment:

· Qualifier les demandes des clients

· Effectuer les diagnostics et identifier les demandes de changements

· Apporter les solutions (paramétrage, conseil, …) aux clients

· Procéder aux escalades vers les services compétents

· Piloter le suivi des dossiers clients

· Faire évoluer les process supports et participer à l’amélioration de la qualité de service

· Piloter une action d’intégration ou de consulting en liaison avec une demande support

· Assurer le suivi des demandes clients de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)

· Gérer les réunions clients (préparer, animer, établir un bilan)

Compétences très utiles:

SQL (databases)

Elastic Search (logs)

Power Shell (integration)

Ces missions ne sont pas limitatives et sont susceptibles d’évoluer. Vos idées et votre proactivité comptent pour nous

Votre profil

· Diplômé(e) d’un Bac+ 2/3 en informatique ou systèmes d’informations

· 2 ans minimum d’expérience en support applicatif ou chez un éditeur de logiciels

· Rigoureux(se), autonome, esprit d’analyse et de synthèse

· Excellente expression orale et écrite en Français et en Anglais

· Vous êtes un(e) habitué(e) des progiciels en mode Web et vous savez détecter une mauvaise configuration de navigateur

· Piloter le suivi client pour leurs demandes, de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)

Rémunération : Package de 45- 50 k€ brut / annuel – Titres restaurant, Forfait télétravail, Mutuelle Alan, avantages CSE.

Poste Hybride en CDI à pourvoir dès que possible sur La Garenne-Colombes

Envoyez CV et lettre de motivation à jobs@neocasesoftware.com ou egarzon@neocasesoftware.com

  • Customer Support SIRH

    il y a 2 jours

    La Garenne-Colombes, Île-de-France Neocase Temps plein

    Qui sommes-nous ? Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d'employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux. Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous...

  • Customer Support SIRH

    il y a 7 jours

    La Garenne-Colombes, France Neocase Temps plein

    Qui sommes-nous ?Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d’employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux.Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous...

  • Customer support

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France TESSAN Temps plein

    Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins...

  • Customer support

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France TESSAN Temps plein

    Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins...

  • Customer Engineering

    il y a 2 jours

    La Garenne-Colombes, Île-de-France CAMFIL SASU Temps plein

    **Assistant.e customer engineering - (92)**Afin d'accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une assistant.e Customer Engineering pour un poste basé à la Garenne colombes (92).Vous assurez le traitement et le suivi administratif et commercial des dossiers clients du service dans un objectif de qualité : service, coût ou...

  • Technicien Support SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    MONTOIR DE BRETAGNE, France Crit Temps plein

    L'agence CRIT Saint-Nazaire recherche pour l'un de ses clients spécialiser dans le domaine logistique, un(e) Technicien support SIRH H/F. Le poste est basé à Montoir-De-Bretagne avec possibilité de travail sur Nantes.Vous aurez pour mission, en collaboration avec le Responsable SIRH, de conseiller et accompagner l'ensemble des collaborateurs...

  • Assistant(E) Customer Engineering

    il y a 2 semaines

    La Garenne-Colombes, France Camfil AB Temps plein

    **ASSISTANT.E CUSTOMER ENGINEERING - (92)**: Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une assistant.e Customer Engineering pour un poste basé à la Garenne colombes (92). Vous assurez le traitement et le suivi administratif et commercial des dossiers clients du service dans un objectif de qualité : service, coût ou...

  • Technicien Support SIRH H/F

    il y a 3 semaines

    MONTOIR DE BRETAGNE, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN Saint Nazaire recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine d'activité de l'entreposage et stockage non frigorifique, un technicien support SIRH H/F.Vous aurez pour mission, en collaboration avec le Responsable SIRH, de conseiller et accompagner l'ensemble des collaborateurs et équipe RH dans...

  • Advanced Services Engineer

    Il y a 2 mois

    Colombes, Hauts-de-Seine, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team! Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Advanced Services Engineer

    il y a 3 semaines

    Colombes, Hauts-de-Seine, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team! Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Assistant.e Customer Engineering

    Il y a 2 mois

    La Garenne-Colombes, France CAMFIL SASU Temps plein

    **Assistant.e customer engineering - (92)** Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une assistant.e Customer Engineering pour un poste basé à la Garenne colombes (92). Vous assurez le traitement et le suivi administratif et commercial des dossiers clients du service dans un objectif de qualité : service, coût...

  • Assistant.e Customer Engineering

    il y a 2 semaines

    La Garenne-Colombes, France CAMFIL SASU Temps plein

    **Assistant.e customer engineering - (92)** Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une assistant.e Customer Engineering pour un poste basé à la Garenne colombes (92). Vous assurez le traitement et le suivi administratif et commercial des dossiers clients du service dans un objectif de qualité : service, coût...

  • Customer Support Engineer – F/M

    Il y a 2 mois

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 2 mois

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+ support engineers across the globe. Belong in a variety of technical backgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -site and remote to assist every step of an exail product integration and operation. This unique position ensures hands-on experience...

  • Customer Support Engineer – F/M

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+support engineers across the globe. Belong in a variety of technicalbackgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -siteand remote to assist every step of an exail product integration and operation.This unique position ensures hands-on experience with...

  • Customer Support Engineer

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, France Exail Temps plein

    #JoinOurCrew Mission At the core of the company groups, team up with 30+ support engineers across the globe. Belong in a variety of technical backgrounds and expertise. Work side by side with our customers both on -site and remote to assist every step of an exail product integration and operation. This unique position ensures hands-on experience...

  • Technicien support SIRH

    Il y a 2 mois

    Montoir-de-Bretagne, France CRIT SAINT NAZAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Technicien support SIRH

    il y a 3 semaines

    Montoir-de-Bretagne, France CRIT SAINT NAZAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 jours

    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Top Remote Talent Temps plein

    A fast-paced, highly successful global company, a hidden champion, located at the heart of Karlsruhe (Germany), Budapest (Hungary) and Seoul (South Korea) is looking for exceptionally talented and bright Support Engineer & Project Leader.With a team of 200+ international people, we are creating embedded and cloud software for the next generations of...

  • Customer Executive

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Alight Temps plein

    Working collaboratively alongside the Account Leadership and Service Delivery teams, **your primary responsibilities will include**: - Oversee and manage end-to-end delivery of the services for the assigned customer accounts - including technology related activities during client implementation, support, maintenance and enhancements - Customer...