Customer Support SIRH
il y a 6 jours
Qui sommes-nous ?
Neocase Software est éditeur de logiciel SaaS, leader mondial de la digitalisation des processus Ressources Humaines et Finance. Nos solutions sont utilisées par plus de 5 millions d'employés à travers le monde en majorité au sein de grands comptes internationaux.
Les nouvelles technologies et le monde de la gestion RH, vous intéressent ? Pour accompagner l'expansion de Neocase en Europe, nous recherchons de nouveaux collaborateurs souhaitant rejoindre une équipe passionnée, dynamique et innovante, et évoluer dans une société d'envergure internationale.
Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez rattaché(e) directement au Worldwive Head of Customer Success Mnagement.
Vos missions couvrent notamment:
· Qualifier les demandes des clients
· Effectuer les diagnostics et identifier les demandes de changements
· Apporter les solutions (paramétrage, conseil, ...) aux clients
· Procéder aux escalades vers les services compétents
· Piloter le suivi des dossiers clients
· Faire évoluer les process supports et participer à l'amélioration de la qualité de service
· Piloter une action d'intégration ou de consulting en liaison avec une demande support
· Assurer le suivi des demandes clients de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
· Gérer les réunions clients (préparer, animer, établir un bilan)
Compétences très utiles:
SQL (databases)
Elastic Search (logs)
Power Shell (integration)
Ces missions ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'évoluer. Vos idées et votre proactivité comptent pour nous
Votre profil
· Diplômé(e) d'un Bac+ 2/3 en informatique ou systèmes d'informations
· 2 ans minimum d'expérience en support applicatif ou chez un éditeur de logiciels
· Rigoureux(se), autonome, esprit d'analyse et de synthèse
· Excellente expression orale et écrite en Français et en Anglais
· Vous êtes un(e) habitué(e) des progiciels en mode Web et vous savez détecter une mauvaise configuration de navigateur
· Piloter le suivi client pour leurs demandes, de la qualification à la résolution dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
Rémunération : Package de k€ brut / annuel – Titres restaurant, Forfait télétravail, Mutuelle Alan, avantages CSE.
Poste Hybride en CDI à pourvoir dès que possible sur La Garenne-Colombes
Envoyez CV et lettre de motivation à ou
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Customer Engineering
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France CAMFIL SASU Temps plein**Assistant.e customer engineering - (92)**Afin d'accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un/une assistant.e Customer Engineering pour un poste basé à la Garenne colombes (92).Vous assurez le traitement et le suivi administratif et commercial des dossiers clients du service dans un objectif de qualité : service, coût ou...
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Customer Support
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France Altares-D&B Temps pleinDate de publication : 20/06/23_**Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?****Rejoignez-nous **Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...
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Customer Account Manager H/F
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps pleinDans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :- La coordination des activités de services afin de...
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Technicien de proximité
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Unisys Temps pleinWhat it takes to succeed in this position:Provide end user support, including VIP support for software and hardware on desktops, laptops, and mobile devicesInstall, maintain, diagnose, and repair servers, PCs, MACs, and associated softwareMaintain professionalism in actions, behavior, and attireEnsure high customer satisfaction throughout the service...
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Seppic - Stage - Chargé.e D'études Marketing
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Air Liquide Temps pleinCombining the dynamism of an international company on a human scale with the solidity of a large group, Seppic is grooming a team of nearly 880 talented men and women around the world who are passionate about what they do every day and serve customers for health, well-being, and beauty of all.Joining Seppic means notably:- Following a complete integration...
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Web Analytics
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinDétails de la MissionArkema, leader mondial des matériaux de spécialités, recherche un(e) Web Analytics & Digital Performance Manager passionné(e) par la Data pour rejoindre son équipe Digitale. Au sein d'une équipe dynamique d'une quinzaine de personnes, vous contribuez à l'ADN d'innovation d'Arkema en pilotant la performance de nos sites web et...
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Gestionnaire Sirh
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Beneteau Temps plein**A propos du Groupe Beneteau**:- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l'habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l'objet d'une implication constante de la part de chacun et contribue à...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France Peopulse Temps plein**Rôle et responsabilités**Vous suivez un portefeuille de clients pour lesquels vous avez pour objectif de:- les fidéliser- améliorer leur satisfaction- s'assurer d'un bon niveau de connaissance des produits et services- s'assurer de la bonne prise en compte de leurs demandes (évolution produit, support etc)- les conseiller sur l'utilisation des...
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Gestionnaire Administration du Personnel/RH H/F
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France PAY JOB Temps pleinLeader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP...
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Customer Success Manager F/H
il y a 3 semaines
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France XELIANS Temps pleinEnvie d'évoluer dans un environnement technique riche ?Envie de participer à un projet ambitieux ?Sens du service et satisfaction client te définissent ?Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer la Direction des Opérations d'Archivage Electronique afin de développer...
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Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France XELIANS Temps pleinEnvie d'évoluer dans un environnement technique riche ?Envie de participer à un projet ambitieux ?Sens du service et satisfaction client te définissent ?Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer la Direction des Opérations d'Archivage Electronique afin de développer...
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Gestionnaire Administration du Personnel/RH H/F
il y a 1 mois
Colombes, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour l'un de nos clients, Grand Groupe, un(e)Gestionnaire Administration du Personnel et RH en INTÉRIM DE 3 MOISRENOUVELABLES.SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA...
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Gestionnaire Administration du Personnel/RH H/F
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous proposerégulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire /Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour l'un de nos clients, Grand Groupe, un(e)Gestionnaire Administration du Personnel et RH en INTÉRIM DE 3 MOISRENOUVELABLES.SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA...
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Junior Cost Manager
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France AECOM Temps pleinCompany Description Work with Us. Change the World.**At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the world's...
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Junior Cost Manager
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France AECOM Temps pleinCompany DescriptionWork with Us. Change the World.At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the world's...
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Customer Success Consultant
il y a 7 jours
La Madeleine, Hauts-de-France Mazeberry Temps pleinDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs. L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La...
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AI Services Specialist Leader
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France Oracle Temps pleinAI Services Specialist LeaderOracle is a trailblazer in the digital realm. We empower hundreds of thousands of businesses worldwide to unlock hidden value. Join our Technology Cloud Engineering teams at Oracle, where you'll have a key role in linking customers with Oracle's AI technology.Oracle's AI Services offer aids in modernizing applications and...
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Assistant Administratif Et Comptable
il y a 7 jours
Colombes, Île-de-France Quality recrutement Temps pleinQUALITY, recrute pour son client, une Fédération dans le domaine sportif, un Assistant administratif et Comptable H/F**Missions et tâches**:**1- GESTION COMPTABLE et ADMINISTATRIVE**- Gérer les moyens généraux en interconnexion avec l'alternant- Gestion comptable en lien avec l'expert-comptable et un alternant dédié- Transmission des variables de...
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Alternance : Chef de projet marketing digital H/F
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinEn-têteA propos de BostikBostik, la division solution adhésives du groupe ArkemaRejoindre Bostik et donc Arkema, c'est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont travaillent hors de France dans une cinquantaine de pays, le groupe a...
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Senior HR Advisory
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France Alight Temps pleinOur story At Alight, we believe a company's success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to "Be Alight." Our Values: Champion People – be empathetic and help create a place where everyone belongs. Grow with purpose – Be inspired by our higher calling...