Chef(fe) de projet technique CRM H/F CDI

il y a 2 semaines

LevalloisPerret HautsdeSeine, France CCI France Temps plein

REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES

Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs

Chaque année, grâce au réseau des CCI :

• Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement

• 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat.

• 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.

CCI France est la tête de réseau des CCI :

• Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie

• Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau

• Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc.

• Elle définit et suit la mise en oeuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres

INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE

La DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques.

VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES

Sous l’autorité hiérarchique du manager des « Services au réseau », en collaboration étroite avec le Product owner du CRM et en lien permanent avec vos collègues de CCI France et du réseau des CCI, vous serez responsable du développement du core model du CRM national dans le respect de l’état de l’art et des directives fonctionnelles. Vous serez également responsable de la qualité et des délais sur les phases de déploiement à la fois sur le périmètre CCI France et sur l’ensemble du réseau des CCI.

Contexte du poste :

CCI France lance un projet de CRM de référence à disposition des CCI régionales. Le Chef(fe) de projet CRM aura aussi la responsabilité de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnel de ce CRM local déployé en propre pour le compte de CCI France.

Mission principale :

Le Chef(fe) de projets se concentrera dans un premier temps sur la phase de sélection du CRM et le développement du core model. Par la suite, il supervisera le déploiement progressif dans les différentes régions qui en font la demande et dans notre entité CCI FRANCE. Il assurera également la maintenance et la mise à jour continue du core model dans les régions déployées.

Responsabilités :

Gestion de projet :

  • Définir les objectifs techniques, le périmètre et les livrables du projet CRM.
  • Élaborer et suivre les plannings de projet.
  • Coordonner les ressources techniques internes et externes.
  • Assurer le suivi et le reporting technique de l’avancement des projets auprès des parties prenantes.

Coordination technique :

  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable produit CRM pour comprendre les exigences métier et les traduire en spécifications techniques.
  • Collaborer avec les équipes internes (développeurs, administrateurs systèmes, équipes réseau) et les prestataires externes.
  • Organiser et animer les réunions techniques de suivi de projet.
  • Communiquer efficacement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins et des attentes.

Analyse et conception technique :

  • Analyser les besoins techniques des utilisateurs et des clients.
  • Rédiger les spécifications techniques détaillées.
  • Concevoir les architectures techniques des solutions CRM en collaboration avec les équipes de développement.

Développement et implémentation :

  • Superviser la configuration, le développement, le paramétrage et l’intégration des solutions CRM.
  • Assurer les phases de tests, de validation et de mise en production.
  • Planifier et organiser le déploiement des solutions CRM dans les différentes régions.

Support technique et amélioration continue :

  • Assurer le support technique et la formation des utilisateurs.
  • Identifier et proposer des améliorations continues des processus et des outils CRM.
  • Assurer la maintenance et les mises à jour régulières du core model CRM dans les régions déployées.
  • Gérer les évolutions du core model en fonction des retours des utilisateurs et des nouvelles exigences métiers.

Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.

PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ

Nous recherchons une personne expérimentée capable de porter une vision technologique des solutions CRM, de construire et piloter la roadmap technique et la stratégie de déploiement.

Diplôme et expérience

  • Formation supérieure en informatique ou gestion de projet
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM orienté MOE idéalement dans un contexte multi-entités.
  • Expérience démontrée en développement et en implémentation de solutions CRM.
  • Expérience préalable dans une structure publique serait un atout.

Compétences Techniques

  • Excellente connaissance des systèmes CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).
  • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, PMI, etc.).
  • Solides compétences en développement et en intégration de systèmes CRM.
  • Bonne compréhension des architectures informatiques
  • Compétences en analyse de données et en reporting.
  • Connaissance des pratiques de gouvernance IT.

Aptitudes Professionnelles

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes techniques multidisciplinaires.
  • Sens de l’organisation et rigueur.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
  • Aptitude à travailler en collaboration étroite avec un Chef de Projet MOA pour assurer l'alignement entre les besoins métier et les solutions techniques.
  • Maîtrise de l’anglais écrit.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

  • Chef(fe) de projet technique CRM H/F CDI

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISESAttaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France, reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !Chaque année,...

  • Chef de Projet Technique Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Une...

  • Chef de Projet Technique Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Une...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Poste de Chef de projet CRM H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Chef de projet CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.MissionsConsolidation des données clients : vous êtes en charge de consolider les données clients pour qu'elles soient analysables et utilisables.Mise en place...

  • Chef de projet CRM H/F

    Il y a 3 mois

    Hauts-de-Seine, France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM H/F - 2024.010 Headquarters (France)2024-01-26 RegularAdministration des ventes SGD Pharma est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. SGD Pharma produit plus de 2 milliards de flacons et bouteilles en verre par an, fournissant des solutions d’emballage de qualité...

  • Chef(fe) de Projets F/H

    il y a 8 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Projets et Supports au sein de la Direction Epargne Retraite et Opérations Mutualisées d'AG2R LA MONDIALE.Famille / MétierETUDES PROJETS METIERS - CHEF DE PROJETSIntitulé du posteAlternance - Chef(fe) de Projets F/HType de contratContrat d'alternanceFinalité du posteRattaché(e) à la Direction...

  • Chef de Projet Technique Citrix

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Lille : Chef(fe) de Projet Citrix (H/F) Vous serez en charge de : Recueillir les besoins métiers et techniques Piloter de déploiement PDT dans un environnement technique full citrix RFP solution technique Planning et charges projets En fonction des sujets sus-mentionnés, vous devrez : Rédiger les...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France Edenred France Temps plein

    🚀Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France Edenred France Temps plein

    🚀Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous...

  • Chef(Fe) de Secteur Caisse en Cdi Avec Experience

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Levallois-Perret recherche pour un de ses clients UN(E) CHEF(FE) DE CAISSE EXPERIMENTE dans le secteur de la caisse et diponible immediatement en vu d'un CDI. **VOS MISSIONS**: - Organiser un planning du personnel - Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Assurer un...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F.Votre mission :Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… )Vous intervenez...

  • Chef(fe) de projets

    Il y a 2 mois

    Hauts-de-Seine, France DAVRICOURT Temps plein

    Le poste Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de l'énergie, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projets - Sites Industriels (H/F).Vous interviendrez sur le site client situé en Ile-de-France. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Définir avec les opérationnels et les...

  • Chef de projets ? Sales

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F. Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… ) Vous intervenez sur les...

  • Chef de projets ? Sales

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F. Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… ) Vous intervenez sur les...

  • Chef de Projet Digital Senior

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Sparkle by Jaws Temps plein

    Sparkle est une Agence Social Media spécialisée sur les formats vidéos courtes (TikTok, Reels, Shorts et Spotlight). Notre mission est double : créer du contenu pour lancer et alimenter les comptes annonceurs sur ces réseaux (Stratégie éditoriale, direction artistique et production) et déployer des campagnes d’influence créatives. Nous...

  • Chef(fe) de Projet Senior H/F

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France GEISMAR Temps plein

    Offres d'Emploi > Projets > Chef(fe) de Projet Senior H/F Chef(fe) de Projet Senior H/F Type de contrat: CDI Localisation: Neuilly-Sur-Seine (92) Geismar est le leader mondial pour les solutions de pose, de maintenance et de contrôle des voies ferrées et caténaires. Spécialistes du ferroviaire, nous sommes présents partout dans le monde où il...

  • Chef de Projet Technique Citrix

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-France ALLEGIS GROUP Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Lille : Chef(fe) de Projet Citrix (H/F) Vous serez en charge de : Recueillir les besoins métiers et techniques Piloter de déploiement PDT dans un environnement technique full citrix RFP solution technique Planning et charges projets En fonction des sujets sus-mentionnés, vous devrez : Rédiger les...

  • ChefFe de Projet Technique Infrastructure H/F

    il y a 2 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Hauts-de-Seine, France Vallée Sud - Grand Paris Temps plein

    Entreprise Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour...

  • ChefFe de Projet Technique Infrastructure H/F

    il y a 2 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Hauts-de-Seine, France Vallée Sud - Grand Paris Temps plein

    Entreprise Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour...

  • Product Owner CRM H/F CDI

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque...