Chef(fe) de projet technique CRM H/F CDI

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, France CCI France Temps plein

REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES


Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France, reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs


Chaque année, grâce au réseau des CCI :

• Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement

• 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat.

• 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.


CCI France est la tête de réseau des CCI :

• Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie

• Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau

• Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc.

• Elle définit et suit la mise en oeuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres


INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE


La DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques.


VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES


Sous l’autorité hiérarchique du manager des « Services au réseau », en collaboration étroite avec le Product owner du CRM et en lien permanent avec vos collègues de CCI France et du réseau des CCI, vous serez responsable du développement du core model du CRM national dans le respect de l’état de l’art et des directives fonctionnelles. Vous serez également responsable de la qualité et des délais sur les phases de déploiement à la fois sur le périmètre CCI France et sur l’ensemble du réseau des CCI.


Contexte du poste :

CCI France lance un projet de CRM de référence à disposition des CCI régionales. Le Chef(fe) de projet CRM aura aussi la responsabilité de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnel de ce CRM local déployé en propre pour le compte de CCI France.


Mission principale :

Le Chef(fe) de projets se concentrera dans un premier temps sur la phase de sélection du CRM et le développement du core model. Par la suite, il supervisera le déploiement progressif dans les différentes régions qui en font la demande et dans notre entité CCI FRANCE. Il assurera également la maintenance et la mise à jour continue du core model dans les régions déployées.


Responsabilités :


Gestion de projet :

  • Définir les objectifs techniques, le périmètre et les livrables du projet CRM.
  • Élaborer et suivre les plannings de projet.
  • Coordonner les ressources techniques internes et externes.
  • Assurer le suivi et le reporting technique de l’avancement des projets auprès des parties prenantes.


Coordination technique :

  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable produit CRM pour comprendre les exigences métier et les traduire en spécifications techniques.
  • Collaborer avec les équipes internes (développeurs, administrateurs systèmes, équipes réseau) et les prestataires externes.
  • Organiser et animer les réunions techniques de suivi de projet.
  • Communiquer efficacement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins et des attentes.


Analyse et conception technique :

  • Analyser les besoins techniques des utilisateurs et des clients.
  • Rédiger les spécifications techniques détaillées.
  • Concevoir les architectures techniques des solutions CRM en collaboration avec les équipes de développement.


Développement et implémentation :

  • Superviser la configuration, le développement, le paramétrage et l’intégration des solutions CRM.
  • Assurer les phases de tests, de validation et de mise en production.
  • Planifier et organiser le déploiement des solutions CRM dans les différentes régions.


Support technique et amélioration continue :

  • Assurer le support technique et la formation des utilisateurs.
  • Identifier et proposer des améliorations continues des processus et des outils CRM.
  • Assurer la maintenance et les mises à jour régulières du core model CRM dans les régions déployées.
  • Gérer les évolutions du core model en fonction des retours des utilisateurs et des nouvelles exigences métiers.


Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.


PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ


Nous recherchons une personne expérimentée capable de porter une vision technologique des solutions CRM, de construire et piloter la roadmap technique et la stratégie de déploiement.


Diplôme et expérience

  • Formation supérieure en informatique ou gestion de projet
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM orienté MOE idéalement dans un contexte multi-entités.
  • Expérience démontrée en développement et en implémentation de solutions CRM.
  • Expérience préalable dans une structure publique serait un atout.


Compétences Techniques

  • Excellente connaissance des systèmes CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).
  • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, PMI, etc.).
  • Solides compétences en développement et en intégration de systèmes CRM.
  • Bonne compréhension des architectures informatiques
  • Compétences en analyse de données et en reporting.
  • Connaissance des pratiques de gouvernance IT.


Aptitudes Professionnelles

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes techniques multidisciplinaires.
  • Sens de l’organisation et rigueur.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
  • Aptitude à travailler en collaboration étroite avec un Chef de Projet MOA pour assurer l'alignement entre les besoins métier et les solutions techniques.
  • Maîtrise de l’anglais écrit.


Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

  • Chef(fe) de projet technique CRM H/F CDI

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque...

  • Chef(fe) de projet technique CRM H/F CDI

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque...

  • Chef de Projet Technique Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Une...

  • Chef de Projet Technique Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France CCI France Temps plein

    REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Une...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Poste de Chef de projet CRM H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Chef de projet CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.MissionsConsolidation des données clients : vous êtes en charge de consolider les données clients pour qu'elles soient analysables et utilisables.Mise en place...

  • Chef(fe) de Projets F/H

    il y a 7 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Projets et Supports au sein de la Direction Epargne Retraite et Opérations Mutualisées d'AG2R LA MONDIALE.Famille / MétierETUDES PROJETS METIERS - CHEF DE PROJETSIntitulé du posteAlternance - Chef(fe) de Projets F/HType de contratContrat d'alternanceFinalité du posteRattaché(e) à la Direction...

  • Chef de Projet Technique Citrix

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Lille : Chef(fe) de Projet Citrix (H/F) Vous serez en charge de : Recueillir les besoins métiers et techniques Piloter de déploiement PDT dans un environnement technique full citrix RFP solution technique Planning et charges projets En fonction des sujets sus-mentionnés, vous devrez : Rédiger les...

  • Chef(Fe) de Secteur Caisse en Cdi Avec Experience

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Levallois-Perret recherche pour un de ses clients UN(E) CHEF(FE) DE CAISSE EXPERIMENTE dans le secteur de la caisse et diponible immediatement en vu d'un CDI. **VOS MISSIONS**: - Organiser un planning du personnel - Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Assurer un...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Klint Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet Salesforce H/F.Votre mission :Au sein de notre équipe de spécialistes, vous prenez le rôle de Chef de Projet et vous participez à des projets variés de mise en œuvre de Salesforce ( Sales Cloud , Service Cloud, Expérience Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud, etc… )Vous intervenez...

  • Chef(fe) de service

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    MissionL'association Fédération des acteurs de la solidarité recherche un(e) Chef(fe) de service pour l'une de ses Maisons d'Enfants à Caractère Social. Cette structure accueille des mineurs et jeunes majeurs dans le but de leur offrir un environnement propice à leur développement et à leur autonomie.Compétences requisesMaîtrise du...

  • Assistant(e) chef(fe) de projet communication

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Qwamplify - Bespoke Temps plein

    L'Agence Bespoke, filiale stratégie et branding du Groupe Qwamplify, recherche un(e) Assistant(e) Chef(fe) de projet Communication pour accompagner les équipes internes dans l'élaboration de campagnes de communication.L'Assistant(e) Chef de Projet accompagne un Chef de Projet dans l'exercice de ses fonctions.Ainsi, vos missions (si vous les acceptez)...

  • Sous-chef-fe de Cuisine

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France LECOINTRE PARIS Temps plein

    **QU’EST-CE QU’ON CUISINE ?** **100% de produits frais et de saison - sans concession ! - du lundi au vendredi, en CDI & le midi uniquement.** Notre pari ? Réinventer, pour de vrai, la restauration d’entreprise. Comment ? En commençant déjà par cuisiner sur place (« la base ! ») 100% de produits et de saison, issus majoritairement de circuits...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet CRM. Vous serez en charge de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des contacts pour améliorer leur conversion en clients, en utilisant des...

  • Chef(fe) de projet Digital

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission : Rattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez enétroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI,juridique…). Vous serez responsable de l’exécution des projets CRM et digitauxdu groupe, avec pour objectif principal d'optimiser la relation client etd'accroître la rentabilité. Vos...

  • Chef(fe) de projet RSE

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans les spiritueux, un(e) chef(fe) de projet RSE (H/F) en alternance.   UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?  ...

  • Chef(fe) de service

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    MissionL'association Fédération des acteurs de la solidarité recherche un(e) Chef(fe) de service pour l'une de ses Maisons d'Enfants à Caractère Social. Cette structure accueille des mineurs et jeunes majeurs dans le but de leur offrir un environnement propice à leur développement et à leur autonomie.Compétences requisesMaîtrise du...

  • Chef de projet

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France NEO2 Temps plein

    Chef de projet / Coordinateur Technique (H/F) Pour accompagner la croissance de NEO2, nous recherchons un Coordinateur Technique pour renforcer notre équipe. Devenir consultant chez NEO2 c'est : Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région). Pouvoir travailler sur des projets avec une...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants,recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie un(e) chef de projet Lead Nurturing – PRM. Vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des leads pour améliorer leur conversion en...