Technicien support client

il y a 1 semaine


RamonvilleSaintAgne HauteGaronne, France Lyra Temps plein

Si nous avons su rapidement nous imposer en tant qu’ acteur incontournable du paiement , c’est parce que nous avons toujours eu à cœur de proposer des services de qualité et d’accompagner nos clients . Et c’est notre service Support & documentation qui est en première ligne pour assurer le meilleur accompagnement possible pour nos clients, que ce soit pour s uivre leurs demandes ou dans l’ intégration de leurs solutions . Pour renforcer notre Pôle Support , nous recrutons un.e technicien support client qui rejoindra notre belle équipe de 15 collaborateurs. Intéressé.e ? On vous en dit plus : Dès votre arrivée, vous êtes accompagné.e par Emmanuel et Vincent , qui vous formeront et vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin. Vous représentez Lyra auprès de nos clients et vous êtes garant.e de la qualité des services . Vous gérez les demandes reçues par nos différents canaux. Autrement dit, votre rôle est central dans la relation avec nos clients. Concrètement vos missions s’articulent autour de deux axes : Le support applicatif : Réceptionner les demandes clients et enregistrer des incidents, Prendre en charge, analyser et diagnostiquer les incidents complexes, Rechercher les solutions techniques adaptées ou escalader vers le support N3 applicatif, Résoudre, suivre et mettre en œuvre ces solutions, Effectuer l’assistance des clients, Analyser et interpréter les logs afin de répondre aux problématiques d’intégration client. Intégration applicative : Créer et mettre à jour des FAQ, Former ses pairs sur des produits ou solutions clients, Aider à l’intégration de nos solutions sur les environnements des clients, -Recueillir et analyser des nouveaux besoins pour les transmettre ensuite à la MOA. En fonction de votre avancée, de vos motivations et de vos appétences, vos missions peuvent évoluer. On parle probablement le même langage : Web : HTML/CSS, PHP, JS CMS : Magento, Prestashop, Wordpress (Woocommerce) TCP/IP Chiffrement SSL Prêt.e à relever le défi ? Vous êtes issu.e d’une formation à dominante informatique (bac 2/3), Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire , idéalement dans le domaine du paiement (e-commerce et monétique), Vous connaissez les protocoles TCP/IP, GPRS ou encore X25 , Vous avez une première base technique des environnements Web (HTML/CSS, PHP, JavaScript) , sans être un.e développeur.euse acharné.e, Vous avez une première expérience dans l’installation et la manipulation d’un CMS (Magento, Prestashop, Wordpress...), Y ou speak English and are able to say something else than "where is Brian?", Et si comme Rodolphe vous parlez plusieurs langues, c’est encore mieux (allemand ou espagnol de préférence) Votre personnalité fera la différence : Vous avez un excellent relationnel , un dispensable lorsqu’on est en contact avec des clients Vous avez une excellente écoute et une diplomatie à toute épreuve, Vous êtes curieux.se et vous aimez comprendre la dimension fonctionnelle d’un produit. Convaincu.e ? Postulez



  • Balma, Haute-Garonne, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le support d'assistance, des Techniciens ou Techniciennes de proximité à Balma (31130). Le poste est à pourvoir, en intérim, pour...


  • Haute-Garonne (31), France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre client basé à Toulouse un technicien support utilisateur itinérant H/F Au sein du service "Mutualisé" de l'agence de Toulouse, votre mission consiste à réaliser...


  • Balma, Haute-Garonne, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le support d'assistance, des Techniciens ou Techniciennes de proximité à Balma (31130). Le poste est à pourvoir, en intérim, pour une durée de 3...


  • Haute-Garonne (31), France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre client basé à Toulouse un technicien support utilisateur itinérant H/F Au sein du service "Mutualisé" de l'agence de Toulouse, votre mission...

  • Professeur en Support Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Description du travail">Vous intégrez une équipe motivée et travaillerez en collaboration avec les autres membres pour offrir un excellent service aux clients. Vous aurez la responsabilité de gérer les demandes des clients reçues par téléphone ou par mail, créant des tickets pour le support et planifiant des interventions si nécessaire.


  • Labège, Haute-Garonne, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Labège un technicien informatique support aux utilisateurs en itinérance H/F pour une longue mission d'intérim. Vos missions vont consister à réaliser des gestes de proximité chez...


  • Haute-Garonne, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui valorise vos compétences tout en offrant des opportunités de croissance ? Alors rejoignez le service support informatique de notre client, entreprise de premier plan basée dans la région de Toulouse. En tant que  Technicien informatique, votre rôle sera crucial pour assurer...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, prestataire pour le téléphérique TELEO, son futur Technicien de maintenance industrielle en CDI. Sous la direction du Responsable, l'équipe maintenance est actuellement composée de 13 personnes (11 techniciens et 2 responsables) et a pour objectif d'apporter un maximum de valeur et de support technique sur trois aspects...


  • Labège, Haute-Garonne, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Labège un technicien informatique support aux utilisateurs en itinérance H/F pour une longue mission d'intérim. Beaucoup de maintien en condition opérationnel des équipements informatiques de nos clients...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Ars Data Temps plein

    **Description du poste** Implantés au sud de Toulouse, nous sommes très attachés à la fois à la qualité du service rendu aux utilisateurs de notre solution et à l’expérience utilisateur en général. La qualité des développements et de nos méthodologies de travail nous permettent d'offrir une solution ERP très appréciée de ses utilisateurs...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CF Temps plein

    Notre cabinet **_Ça compte pour moi_** recherche un(e) Responsable administration client (H/F) en **CDI**. Vous souhaitez souhaites rejoindre un cabinet dynamique, digital, formateur avec une forte croissance ? C’est ici ! **Qui sommes-nous ?** **Basé à Toulouse** et actif dans toute la France, notre cabinet d'expertise comptable en ligne redéfinit...

  • Technicien Support Anglais

    il y a 2 semaines


    Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) Support N2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. En tant que Technicien(ne) de Support informatique de niveau 2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000...


  • Fenouillet, Haute-Garonne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Fenouillet, Haute-Garonne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Saint-Herblain, France JES Temps plein

    Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons des Technicien(ne)s Support Clients (H/F) pour travailler sur nos différentes solutions: Moneweb, Planitech et XL Soft.Vos missions:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux...


  • Ramonville-Saint-Agne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousJe recrute pour mon client, une agence basée à Toulouse, siège social et plus grande agence dun groupe à taille humaine. Cette entreprise est née de la rencontre de 4 expériences différentes, mettant leur savoir-faire au service de leurs clients. Les fondateurs, avec en moyenne 15 ans dexpérience dans le secteur de la fermeture...

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 semaines


    Haute-Garonne, France CRIT SAINT GAUDENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Saint-Sébastien-sur-Loire, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

    L'entrepriseKonica Minolta Centre Loire (KMCL), filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques. KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par l’implication...


  • La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Descriptif**: Notre division Life Sciences propose des solutions pour la fabrication aseptique, principalement pour les vaccins et autres clients biopharmaceutiques. Ces...


  • Saint-Raphaël, France Achil Temps plein

    Contexte et RôleActuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons des Techniciens Support Informatique. Vous interviendrez au sein de notre atelier support, sous la responsabilité de notre Responsable Support.MissionsRéception d’appelsCréation de tickets dans l’outil de ticketingAssure l’assistance...