Chef du département Politiques de servies MaaS

il y a 3 semaines


Paris, France Structures de coopération territoriale Temps plein
Chef du département Politiques de servies MaaS & Marketing - Ile-de-France Mobilités

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

Présentation du Département Politique de services Maas & Marketing :

Au sein de la Direction Offre de Services et Marketing (OSM) d'Île-de-France Mobilités, le Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) imagine et met en ½uvre les services de MaaS (mobilité servicielle) d'aujourd'hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir les politiques d'information voyageurs et de billettique pour leur mise en ½uvre par les opérateurs de transport.

Il conçoit et assure la maîtrise d'ouvrage des plateformes numériques d'information voyageurs et billettique. Il définit la stratégie marketing, les produits Navigo en lien avec la direction des contrats et des tarifs et met en ½uvre les actions associées. Il définit et met en ½uvre la stratégie de relation client et la politique de distribution. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services...). Il pilote les programmes d'investissements d'amélioration de l'information voyageur et de modernisation billettique en Île-de-France. Il définit, en lien avec les services juridiques et contractuels, les contrats de distribution passés avec les fournisseurs de services numériques et les contrats avec les opérateurs de mobilité présents sur les plates-formes MaaS d'Île-de-France Mobilités. Il pilote les activités billettiques et de relation clients et le contrat de service avec la filiale billettique Comutitres.

Le Département est structuré autour de deux pôles, un pôle « information voyageurs » et un pôle « modernisation billettique » ainsi que d'une équipe de chargés de projet intervenant principalement sur le marketing des produits et services.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Offre de Services et Marketing, le-la chef-cheffe de Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur le marketing, l'information voyageurs et la billettique, en lien avec les opérateurs de transport, gestionnaires d'espaces, producteurs ou ré utilisateurs de services et de données.

Il ou elle manage une équipe d'environ 25 agents, en définissant des objectifs couvrant l'ensemble du périmètre du département. Il assure un rôle de représentation auprès des partenaires externes et au sein de l'établissement.

A ce titre, il-elle :

§ Coordonne les activités du département et assure l'encadrement des agents de son périmètre

§ Coordonne la prise de décision en garantissant la remontée et redescente d'information entre son équipe et sa direction

§ Assure le pilotage des projets en lien avec les autres directions/départements

§ Anime des réunions ou des groupes de travail

§ Assure les interfaces avec les partenaires extérieurs

§ Participe à la stratégie de la direction en lien avec les autres départements de la direction Profil recherché

Connaissances mobilisées :

Connaissance du secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de France,
Connaissance du marketing et des sujets de la relation client,
Pilotage de projets en position de maîtrise d'ouvrage de systèmes d'information,
Capacité à piloter une équipe de chargés de projet et de produit et à assumer la responsabilité des missions affectées à celle-ci,
Capacité à animer un écosystème de prestataires et de partenaires, dont les opérateurs de transport et la filiale billettique,
Techniques de communication et négociation

Compétences requises :

Animer des équipes, partager et travailler en équipe,
Développer et mettre en ½uvre des qualités relationnelles,
Piloter un écosystème complexe,
Superviser et mener à bien des projets,
Communiquer, organiser le reporting et la circulation ascendante et descendante d'informations,
Construire une synthèse, organiser la décision,
Gérer les risques et être proactif sur la proposition de solutions. Qui sommes-nous?

Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.

Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024

La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.

Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports. D'autres offres pourraient vous intéresser

Domaine: Aménagement et développement durable du territoire

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • En ligne depuis le 06 mai 2024

Domaine: Aménagement et développement durable du territoire

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • En ligne depuis le 06 mai 2024

Domaine: Aménagement et développement durable du territoire

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
#J-18808-Ljbffr

  • Paris, France Département de l'Essonne Temps plein

    Descriptif du poste - Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de la Ville et de l'Habitat (DVH): Un chef de service politique de la ville (F/H) (cadre d'emploi des attachés ou ingénieurs territoriaux) Au sein de la DGA Territoires et Mobilités (DGATM) et rattaché(e) à la Directrice de la ville et de l'habitat, vous participez à la...


  • Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Missions du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département, **le-la chef-fe de pôle modernisation billettique et pilotage filiale (MBF)** contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur la billettique, en lien avec les opérateurs et la filiale Comutitres. **Le pôle MBF a vocation à...


  • Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l - un des premiers employeurs du territoire. Le Département s’investit de manière croissante dans le domaine de l’aménagement. Cette intervention témoigne de son souci permanent de répondre aux besoins de la population et...


  • Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    Assurer le bon déroulement logistique des activités du département; - Assurer le bon suivi budgétaire pour le département. **A ce titre, il/elle travaillera sur les activités suivantes**: **1- Assurer le suivi bdugétaire pour le département PSC**: - Suivre la facturation - imputation des factures, édition des bons de commande et mise en...


  • Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    L’Inspection Générale - Direction de l'Audit Interne (IGAu) couvre les quatre grands métiers de la Caisse des Dépôts et deux partenaires stratégiques (Gestion d’actifs, Banque des territoires, Politiques sociales, Gestion des participations stratégiques, BPIFrance et Groupe La Poste) ainsi que les filiales de premier rang du Groupe (comme...

  • Chargé de Projet Billettique

    il y a 4 semaines


    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...


  • Paris 16e, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche pour son client bancaire, filiale française du Groupe bancaire marocain Banque Populaire, un(e) Chef de département infrastructures et Support (H/F) **Contexte**: Le client est une Banque de proximité comptant 300 salariés en France et 450 en Europe (France, Espagne, Italie, Belgique, Allemagne,...


  • Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Missions du poste**: En lien étroit et sous la responsabilité hiérarchique du chef de département, le-la titulaire contribue à l'élaboration des orientations stratégiques de la direction dans son périmètre de responsabilité qu’il décline au sein de son département dans un souci de cohérence, d'optimisation et de sécurisation des activités...


  • Paris, France Inserm Temps plein

    **Chef du bureau de la politique budgétaire - Fonction** **Publique F/H** L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15...


  • Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    **Informations générales**: - Référence de l'offre: 4128 - Type de contrat: Emploi permanent - Lieu de travail: EVRY **Vos missions**: **La DGA Education, Citoyenneté, Culture et Sports (ECCS) a pour finalité le développement éducatif, culturel, touristique et sportif de l'Essonne et de ses habitants.** A ce titre, elle organise et met en œuvre...

  • Charge de Politiques Publiques

    il y a 4 semaines


    Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 4834 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions La DGA solidarités conçoit, pilote et met en œuvre les politiques sociales, médico-sociales et de santé décentralisées vers les départements. Elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action...


  • Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:0735 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:4 - **Famille **:Encadrement - **Emploi de référence**: Adjoint au directeur de département - **Spécialité professionnelle **:Service aux publics traitement des collections - **Durée du contrat **:3 ans -...


  • Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:0735 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe RIFSEEP **:1 - **Corps **:Conservateur de bibliothèque; Contractuel; Contractuels en CDI de la fonction publique; Titulaires - **Famille **:Encadrement - **Emploi de référence**: Adjoint au directeur de département -...


  • Paris 5e, France INSTITUT CURIE Temps plein

    L'Institut Curie recrute actuellement, pour son site de Paris et Saint-Cloud, un **Cadre de Département du Département de Soins de Support pour le Patient - H/F,** dans le cadre d'un CDI à temps plein **Votre mission** Le/la cadre de département du DISSPO contribue à l’élaboration du projet de département en collaboration avec la cheffe de...


  • Paris, France Inserm Temps plein

    **Description entreprise**: L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens et...

  • Chef de Département Adjoint

    il y a 4 semaines


    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...


  • Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    En appui au responsable de la cellule SPB et en lien avec le reste de l'équipe: - Participer activement aux dispositifs de prévention, gestion des risques de sécurité / sûreté et de crise à l'international ; - Assurer l'évaluation permanente du niveau de menace pour les zones d'implantation à l'international, tenir à jour la cartographie des...


  • Paris, France Centre National du Cinéma et de l'Image Animée (CNC) Temps plein

    Chef du département de la gestion de l'information et des archives H/F Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique de l'État Employeur : Centre National du Cinéma et de l'Image Animée (CNC) Localisation : 291, boulevard Raspail 75014 Paris Nature de l’emploi Emploi...


  • Paris, France Ministère de la Justice Temps plein

    **Le service du numérique recrute : rejoignez-le !** Le ministère de la Justice s’est engagé dans une dynamique de transformation numérique ambitieuse au profit d’une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. L’ambition est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l’administration numérique....


  • Paris, France Club Med Temps plein

    Responsable Windows Servers (H/F) Job location Paris La Villette Contract type Permanent contract Job description Depuis sa création en 1950 et son invention du concept de vacances tout compris, le Club Med est le leader mondial sur son marché dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Avec près de...