Global IT Control Tower Manager

il y a 5 jours

Courbevoie, France SUEZ Temps plein
Type de contrat
CDI

QUI SOMMES-NOUS

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et économique.

VOTRE MISSION

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI
Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions résilientes et innovantes.

La Direction Infrastructure recherche un(e) Global IT Control Tower Manager (H/F).

Sous la responsabilité du CTO Office, Le/La responsable Control Tower aura pour mission d'identifier les problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT, d'en analyser les causes fondamentales et de mettre en place des solutions pérennes.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation des différentes services Line d'infrastructure en favorisent une approche transverse et en s'assurant que les solutions mises en place prennent en compte les besoins de tous les acteurs concernés.
Il/Elle contribuera à l'amélioration continue de nos services en optimisant la disponibilité, la performance, l'efficience, et la sécurité de notre infrastructure.

Vos principales activités seront:

Gestion des Incidents Globaux
  • Gérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)
  • Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des incidents et les délais de résolution
  • Assurer une restauration rapide des services en cas d'incident.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.
Gestion des Problèmes Globaux
  • Coordonner les équipes techniques pour la résolution rapide des incidents globaux, minimisant ainsi l'impact sur les opérations.
  • Identifier les incidents récurrents et analyser leurs causes profondes.
  • Mettre en œuvre des solutions pérennes pour prévenir les incidents futurs.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.
  • Maintenir une base de connaissances des incidents et des solutions.
Gestion des Changements Globaux
  • Superviser les processus de gestion des changements pour assurer qu'ils sont mis en œuvre de manière contrôlée et sécurisée.
  • Animer les CABs avec les changes managers
Suivi et Reporting
  • Surveiller en temps réel les infrastructures IT pour identifier et réagir rapidement aux incidents.
  • Créer et maintenir des tableaux de bord pour le suivi des performances opérationnelles et des indicateurs clés de performance (KPI).
  • Générer des rapports réguliers sur l'état des infrastructures, incluant des recommandations pour améliorer la résilience et l'efficacité.
Animation
  • Animer en transverse les communautés d'Operations dans les Services Lines d'infrastructure: Cloud/Datacenter/Edge, Digital Workplace, Network, Infra Security Services
  • Animer les communautés d'Operations avec les BU Internationales
Amélioration Continue
  • Participer activement à des initiatives d'amélioration continue des processus ITSM (Information Technology Service Management) en ITIL et DevOps
VOTRE PROFIL

  • Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
  • Expérience préalable réussie dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement multinational.
  • Certifications ITIL ou similaires sont un plus.
  • Connaissances des productions IT en mode DevOps ou SRE est un plus
  • Excellentes compétences en analyse de données et en résolution de problèmes.
  • Fortes capacités de communication et de collaboration.
  • Maîtrise des outils de gestion des incidents et des problèmes.
  • Maitrise de l'anglais opérationnel obligatoire.
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

BU: Business Partners - HQ & Fonctions Mutualisées

CATEGORY: Cadres

  • Global IT Control Tower Manager

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...

  • Global IT Control Tower Manager

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, Nanterre, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...

  • Global IT Control Tower Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs...

  • It contract manager h/f

    il y a 5 jours

    Courbevoie, 92400, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances...

  • Responsable Contrôle de l'Infrastructure IT

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    SUEZ, un leader mondial dans la gestion des ressources, recherche un(e) Global IT Control Tower Manager (H/F).Détails du posteCompétences requises :Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.Connaissances des productions IT en mode DevOps ou SRE.Excellentes compétences en analyse de données et en...

  • IT Core

    il y a 2 jours

    Courbevoie, 92400, France Nexans Temps plein

    ONBOARDING YOU TO THE COMPANY At Nexans our global vision is to electrify the future. For over a century, Nexans has played a crucial role in the electrification of the planet. With around 25,000 people in 38 countries, the Group is leading the charge to the new world of electrification: safer, sustainable, renewable, decarbonized and accessible to...

  • IT Financial Controller

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Idemia Temps plein

    At Idemia, our mission is to unlock a safer world through our cutting-edge identity technologies. As a key player in this mission, we are seeking a skilled IT Financial Controller to join our Central Controlling team.The ideal candidate will have a solid understanding of financial performance monitoring and improvement, with experience in a controlling...

  • Global IT Sales Development Manager

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    About Arrow Electronics, Inc.Arrow Electronics is a leading global provider of innovative IT solutions that help businesses solve complex challenges and grow in a dynamic market. With a rich history of innovation and commitment to excellence, we deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to technology manufacturers...

  • IT Core

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, FR, 92400 **Function**:Information Systems **Employment type**:Full Time **Required experience**:Experienced - over 5 years **Reference ID**:76887 IT Core - Global Application program manager **ONBOARDING YOU TO THE COMPANY** - At Nexans our global vision is to electrify the future. For over a century, Nexans has played a...

  • Global Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Fujitsu Temps plein

    **Global Service Delivery Manager, Operations - Fujitsu France** **Background**: Fujitsu France’s outsourcing contract with a major worldwide luxury goods retail company, present in 120 countries, has been extended until 2026. Our client supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and...

  • Project Control Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France MPH Global Services Temps plein

    Industry: Oil & Gas City/Country: Courbevoie, France Location: Courbevoie, Île-de-France We are looking for a **Project control Manager **for one of our clients with the following details: **Starting date: July** **Duration :1 year Renewable** **Location : Courbevoie - France** Qualifications & Experience Required 15+ - Experience in similar position:...

  • IT Core

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    ONBOARDING YOU TO THE COMPANYAt Nexans our global vision is to electrify the future. For over a century, Nexans has played a crucial role in the electrification of the planet. With around 25,000 people in 38 countries, the Group is leading the charge to the new world of electrification: safer, sustainable, renewable, decarbonized and accessible to everyone....

  • Senior IT-Audit/IT-Auditor

    il y a 5 jours

    Courbevoie, 92400, France Saint Gobain Temps plein

    Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Within the Internal Audit & Business Control of Saint-Gobain, the Saint-Gobain Audit IT is in charge of 3 main domains: Audit IT, Penetration tests, Data Analytics and IT Support to the Generalist auditors. IT auditors carry out evaluation audits of the information management systems and technologies of a perimeter...

  • Asset / Delivery Manager It

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France AMG-IT Temps plein

    Nous recrutons en CDI un IT Asset Manager afin d'intégrer une équipe en place Voici un descriptif des tâches que vous seriez amené à prendre en charge: - Superviser et encadrer une équipe de techniciens support de proximité et d’Asset manager - Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au...

  • Senior manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, 92400, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 4000 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait partie du Groupe Sopra Steria, acteur...

  • Middle Office

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 19326- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Middle Office/ Business Control _ Finance & Operations - Business Platform Gas Team About US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Requisition ID: 10131- Location: COURBEVOIE, FR, 92400**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon...

  • Financial Controller

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 16626- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...

  • Global Key Account Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** The Global Key Account Manager (KAM) will develop and maintain executive high-level relationships with several customers of strategic importance for the Bioprocess Solutions Business Unit. The Global KAM is responsible for growth, profitability, and customer satisfaction with these global accounts. To this end, this position...

  • IT Group Financial Controller

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying...